在信息蕪雜的輿論場,企業面對公眾誤解時,是急于辯解陷入輿論泥沼,還是避而不談任由發酵?
近期,某餐飲品牌因預制菜爭議強硬回擊,小風波升級為經營危機;某科技企業秉持“好產品自會說話”的沉默態度,汽車產品安全與營銷爭議持續發酵,即便創始人帶隊直播試圖回應,卻因回避核心質疑、關閉評論區,加劇了公眾的不信任。
也許真正的破局之法,是以開放從容的姿態直面爭議。
百度上海文心Moment大會上的一場“自嘲式”辯論,就給出了教科書式的示范。
活動現場,資深媒體人潘越飛與百度推出的羅永浩數字人現場了連麥辯論,當潘越飛拋出“百度有沒有起大早趕晚集”的尖銳質疑時,坐在臺下的觀眾多少有些驚訝,百度竟然在自己的發布會上“玩這么大”。
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數字人羅永浩的聲音與形象幾乎與真人老羅無異,一上來就抖包袱,說自己不代表老羅本人的觀點,隨后的辯論拋出了一長串的百度硬核成績進行了反問:“百度蘿卜快跑拿下中國車企首個海外L4落地,文心5.0全模態發布,昆侖第三代芯片量產落地,你覺得這些成就不夠拿得出手嗎?”
最后羅永浩數字人送完祝福那句“散會”,頗有羅氏幽默的風格,引得現場觀眾一片笑聲。
這場辯論,不算劍拔弩張,有的是四兩撥千斤的從容。曾在輿論質疑中略顯拘謹的百度,如今變的松弛與自信了。
這背后是十余年深耕AI技術,長期主義穿越周期的底氣。
放眼全球科技產業,從谷歌2001年布局AI基礎研究,到亞馬遜2006年拓荒云計算,再到英偉達數十年深耕GPU芯片,所有能穿越產業周期的科技企業,皆因“起大早”的前瞻布局與“走長路”的堅定定力,筑牢核心競爭力。
而在國內互聯網行業的發展歷程中,2013年,當行業普遍追逐移動生態流量“跑馬圈地”之時,百度已開始布局AI,成立深度學習研究院,探索無人駕駛等前沿技術。
2019年,GPT系列尚未在全球引發關注,百度則開始了大模型的研發儲備,文心大模型ERNIE 1.0隨后完成了3次迭代,2023年,文心一言作為國內首個上線的生成式人工智能產品發布。經歷百模大戰的喧囂之后,部分大模型憑借流量優勢快速破圈,并通過深度融合電商生態收獲海量用戶,百度的“早”似乎沒有轉化為市場熱議的“快”。
這是因為百度選擇了一條內化AI能力的路徑,重構移動互聯網時代的“老牌”C端產品,諸如搜索、網盤、文庫、地圖等產品生態,用戶在使用百度搜索時得到富媒體答案,體驗文庫網盤的智能體功能時,未必能意識到這些AI能力來自于底層大模型的加持。這一布局方式,讓百度的AI進展在輿論場中少了些許話題度。但不容忽略的是,以文心大模型為技術基座的C端應用文心助手月活用戶數突破了2億,成為中國三大億級AI入口之一。
事實上,百度的策略不是主打單點AI產品,而是自底向上搭建了立體的AI全棧。
算力層,昆侖芯從服務內部走向全行業,2026年初提交港交所上市申請,摩根大通預測其2026年收入有望較2025年暴漲6倍。
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云服務,百度智能云2025年以109個中標項目、約9億元中標金額,拿下了全年中國主流云廠商大模型中標項目數與中標金額的雙第一。
模型層,文心大模型5.0在LMArena大模型競技場榜單中拿下文本能力中國第一、全球第八,數學榜單全球第二,成為唯一躋身全球第一梯隊的中國玩家。
智能體應用層,有搜索智能體、數字人智能體、代碼智能體、算法演化智能體等產品矩陣。慧播星數字人去年雙11開播規模提升119%,直播帶貨商品交易總額GMV增長高達91%,無代碼應用搭建平臺秒噠上線8個月以來,生成商業應用超50萬個,累計創造經濟與效率價值超50億元。自我演化智能體伐謀,發布一個月以來,已有超2000家企業申請試用。
此外,2013年埋下的無人駕駛技術的種子如今已碩果累累,蘿卜快跑已覆蓋全球22座城市,累計訂單突破1700萬單。
十余年里,百度經歷過低谷,但始終沒有放棄對核心技術的堅守,這份執著讓它成為國內極少數實現AI全棧布局的企業。
全棧式的技術突破與產業落地也迎來了商業數據的爆發,市場開始看清百度長期技術投入的價值邏輯。2025年,百度美股全年漲幅高達57.9%;2026年初,美股累計漲幅超24%,領漲中國互聯網科技股。摩根大通、高盛等機構紛紛上調目標價,認可其“AI轉型路徑清晰,投資正轉化為可持續增長動力”。
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此時再看“起大早趕晚集”的質疑,便顯得片面。全球科技巨頭的成長路徑,均不靠一時的速度取勝,而是長期的積累突圍。
正如李彥宏所說的:“當這件事的成敗幾乎完全取決于它技術的先進性的時候,我們的成功概率就會大不少,尤其是這個技術需要很多很多年的投入和迭代,那我們成功的概率就會更大一些。”
在流量至上、追求短期回報的環境中,太多企業熱衷于追逐風口,卻不愿在底層技術上花費時間和精力。而“耐心”是百度的企業文化符號,百度在AI領域持續投入,培養了近600萬AI人才,內部還設置最高獎等激勵機制,鼓勵技術創新。摒棄短期功利,將資源聚焦于底層技術與核心能力的打造,換來的是難以快速復制的技術壁壘與可持續的商業回報。
如今的百度,早已擺脫了“趕晚集”的焦慮,因為,真正的成功,從來不是風口上的曇花一現,而是長期主義下,靜水深流,終成江河。
文心Moment大會上的自嘲式辯論,何嘗不是百度對輿論誤解的一次溫柔回應?沒有強硬辯解,沒有回避質疑,而是以硬核成果為支撐,用從容的姿態巧妙化解。面對誤解,最好的回應從不是口舌之爭,而是把時間花在難而正確的事上。技術創新從來不是坦途,先行者必然要踩更多坑、承受更多質疑,但只要方向正確,堅守核心價值,時間終將給出答案。
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