百度文心，把一家“外包公司”拉進了群聊

作者 | 石景遷

編輯 | 高珮莙

當AI參與到群聊中，會產生什么樣的化學反應？

它可以在信息爆炸的群內迅速總結對話梗概，提煉重要結論，幫你節省“爬樓”幾百層的時間；它會適時“插嘴”，在頭腦風暴陷入僵局時梳理出一份明確的階段性報告，避免無效溝通和流程冗長；或者量身定制一款群內互動小游戲，并根據你的個性化設定提供足夠多的情緒價值。

以上描述，來自百度文心App即將上線的群聊功能。該功能目前處于小規模內測階段，計劃于1月底逐步開放灰度測試，將是國內首個多人+AI智能體的群聊應用。

AI群聊的概念萌芽于2023年，但直到2025年11月，它才第一次從實驗室走向主流市場，出現在ChatGPT新推出的功能中。

自此之后，短短兩個多月時間，這條嶄新的細分賽道，就吸引了諸多國內外科技巨頭和創新公司扎堆發力。

近日，文心群聊團隊與包括雪豹財經社在內的機構進行了一場小規模的閉門交流會，探討這款產品的進度、特點和邏輯。它還不足夠成熟，尚有許多未能落地的功能和設想，但已經做好準備面對用戶，搶占先發優勢。

“AI+社交”的標簽背后，不僅是“一對一”到多AI協同的升維，更是AI時代數字人際關系的新載體。

把“外包公司”拉進群

據文心群聊負責人Kevin介紹，這款去年年底才立項的產品，在很短的時間內經歷了小步快跑的多次迭代。

在最初的Beta版本中，用戶只能@Agent進行問答。到目前內測的2.0版本中，Agent已經可以自主判斷什么時候該回復，無需用戶主動提及，同時新增了“文心健康管家”等垂類智能體，在識別到相關問題時由群聊助手自動拉進群。

在2月初即將正式上線的版本里，新增加的功能包括改變AI Agent的人設風格、支持圖生圖能力、支持在群聊內布置日程提醒等，還多了一批新的特色玩法類Agent。

Kevin認為，目前群聊的核心痛點，是“信息越聊越多，結論越聊越少”。一方面，關鍵決策被淹沒在群聊記錄里，討論難收斂、任務難拆解、責任難落實，最后變成各說各的；另一方面，群聊承載了真實的多方需求，天然地存在不同視角和不同目標。

因此，AI的價值不應該停留在“回答一個人”，而是要“幫助一群人把事情向前推”。

文心群聊的一位產品經理告訴雪豹財經社，AI在群聊中主要扮演三類角色：第一類是群聊主助手，扮演CEO的角色，負責整體任務協調與Agent調度；第二類是個人AI助手，相當于貼身秘書；第三類是具備專業技能的垂類Agent，比如家庭健康顧問、兒童教育專家、PPT美化能手，相當于外部專家團隊。

換句話說，文心群聊就像是把一家“外包公司”拉進了群。

產品初期以內測用戶為主要種子用戶，后續拓展至工作協同、家庭健康管理等泛C端場景。

Kevin強調，文心群聊關注解決真實需求而非追求留存指標。但不可否認，社交屬性讓它天然地具備增加用戶粘性、停留時長的可能。

百度的優勢在于，擁有適用于不同場景的百萬量級智能體資源池，能夠通過嚴格篩選和審查，讓高質量Agent進入群聊場景。

文心群聊團隊需要做的，是通過不斷的測試、打磨，讓AI Agent更有“眼力見兒”，精準滿足用戶的實際需求。

讓AI更有“眼力見兒”

AI時代的社交產品究竟長什么樣，目前還沒有形成共識，但這并不妨礙各路玩家爭相試水。

從去年11月開始，微軟、谷歌、OpenAI、Meta、xAI等國際巨頭相繼推出群聊功能。但這些群聊產品，并沒有激起太大水花。

Kevin告訴雪豹財經社，一來目前仍處于探索場景的階段，二來這些產品的功能跟單聊差別并不明顯。

而在國內，受微信這個超級App的影響，用戶已經對群聊的交互充分熟悉，讓AI絲滑地融入這個場景，通過幫用戶提升效率、節省時間、提供情緒價值，便有可能讓他們形成新的習慣。因此，Kevin覺得文心有一些機會，“做得跟其他人不一樣”。

一位在文心群聊團隊負責策略的產品經理告訴雪豹財經社，在群聊這個場景中，用戶不太傾向于提出復雜問題，模型的基礎能力并不會形成太大差異，關鍵在于編排和調度：做好模型基礎之上的工程架構，組織上下文做好任務規劃，跟更多Agent進行有效關聯，給用戶更流暢的體驗。

“就像搭樂高積木，可能你能搭出來一個特別大的計算器，我只能搭個小馬過河，區別是對生活、產品、技術貫通的理解是不是足夠深入。”

當然，做到這一點并不容易。

從單人與機器的私密對話到多真人多AI的社交協同，最大的難點是非標準化。

場景變得更加動態、多元和復雜，文本、語音、視頻等多種類型的數據分散在不同的時間，群體成員的加入、退出、角色切換和分工狀態不斷發生變化，還涉及個體習慣與群體共識之間的動態協調。

AI需要靈活地判斷什么時候該隱身，什么時候該出現，既不能過度干預，也不能滯后或缺席——不是扮演主導者，而是要更懂分寸；不是更聰明，而是更有智慧。

比如，當討論過程中出現不同的觀點交鋒或任務交叉時，目前版本的文心群聊更像是一個“端水大師”。后續，它可能還會給到具體的任務規劃，讓用戶去做選擇題。

超級入口突圍戰

被稱為“AI智能體元年”的2025年，也是中國AI玩家完善C端生態的關鍵一年。

AI技術加速向大眾滲透，C端用戶規模突破10億，其中內容創作、辦公效率、生活服務三大場景占比超80%。競爭焦點也從單純的模型參數比拼，轉向智能體的商業化落地和生態壁壘的構建。

一場圍繞“AI超級入口”的爭奪戰全面展開，誰能率先實現智能體的規模化落地，誰就有機會搶占下一代的超級流量入口和人機交互入口。

隨著百模混戰塵囂漸遠，各家產品仍然相對同質化，競爭陷入膠著。而尚處于早期探索階段的AI群聊，可能承擔起破局者的角色，成為C端流量爭奪戰的新試驗場。

文心群聊目前的定位是塑造“可信賴”的產品形象，讓專業能力更強的AI智能體“天團”充分參與，幫助用戶節省辦事時間、提高工作效率，同時滿足真實的社交需求。

正如文心群聊團隊在溝通中反復強調的，“每一家都不一樣”。

當微信定義了全民群聊的基本形態，當國際巨頭的嘗試尚未激起水花，文心群聊的試水，更像是一次對“AI+社交”未來形態的嘗試，對人機協作邊界的探索。

它意味著場景的擴展，從單純的問問題到學習、辦公、家庭、娛樂、情感陪伴；它意味著角色的延伸，AI從“聰明的工具”轉變為有性格、會主動、懂用戶的智能伙伴。

而一旦群聊的心智建立，便能夠將用戶高頻社交行為沉淀在文心生態內，甚至有可能重建以AI為中心的新型社交關系鏈——這將是難以快速復制的體驗壁壘。

這也是為什么，在火熱的生成式AI市場，AI群聊能夠成為一條頗具潛力的新路徑。百度、阿里、字節、騰訊正加速挺進，初創公司則聚焦垂直場景的差異化競爭。

如果說微信群聊定義了“人與人”的連接，那么AI群聊所探索的則是“人與人與AI”協同的新范式。

這場關于效率與關系的實驗，才剛剛開始。

封面制圖：文心App