智能家居概念火熱了這么久,用戶體驗卻一直被詬病。
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這么多年了,智能家居操作還是停留在聯(lián)網(wǎng)和遠(yuǎn)程控制層面,且不同品牌App之間無法互通,全屋智能家居也缺乏真正協(xié)同,智能化水平差強(qiáng)人意,似乎陷入了功能越做越強(qiáng),體驗越做越復(fù)雜的悖論。
以上種種問題把智能家居決策門檻不斷推高,使得全屋智能始終難以深入大眾日常生活。
1月27日,追覓蘇州中心超級體驗店正式開業(yè),是目前追覓全球范圍內(nèi)面積最大、展示內(nèi)容最全面、體驗最完整的一家超級體驗店。并且,這家超級旗艦店徹底解決了“重單品堆疊,輕協(xié)同價值、用戶感知困難”這道智能家居時代最難的題。
追覓超級旗艦店,以“家的操作系統(tǒng)”破局
和其他品牌門店不一樣,追覓蘇州超級體驗店不是單純的產(chǎn)品銷售集合,而是一個完整的“家的操作系統(tǒng)”展示空間,消費者可以通過“觀、觸、品”深度體驗智能家居協(xié)同是如何提升生活質(zhì)感的。
先觀,追覓超級體驗店以生活場景為單元重構(gòu)陳列邏輯,這種空間重構(gòu),使場景本身成為直觀的“家的操作系統(tǒng)”界面。
消費者進(jìn)入的不是一個銷售場,而是一個由智能產(chǎn)品矩陣協(xié)同驅(qū)動的完整生活圖景,直觀呈現(xiàn)智能設(shè)備之間的無縫協(xié)作能力。讓消費者在參觀游覽的過程中自然理解產(chǎn)品如何協(xié)同,解決大眾對“智能家居協(xié)同有何價值”的普遍困惑。
再觸,追覓超級體驗店的體驗設(shè)計從單點功能演示升級為跨設(shè)備聯(lián)動,這種體驗設(shè)計的優(yōu)勢是能接收真實生活場景中的用戶意圖,并觸發(fā)系統(tǒng)化的一系列自動化響應(yīng),讓智能家居協(xié)同價值變得具體、可信,也更讓人向往。
比如:當(dāng)系統(tǒng)接收到用戶“起床”的意圖時,它不僅能執(zhí)行“打開燈”這樣的單點指令,更能自動協(xié)調(diào)窗簾、掃地機(jī)等設(shè)備協(xié)同響應(yīng),實現(xiàn)從單一控制到整體場景服務(wù)的跨越。
這種設(shè)計,驗證了追覓底層技術(shù)架構(gòu)在感知、決策與執(zhí)行層面的高度協(xié)同,將“系統(tǒng)聯(lián)動”從營銷話術(shù)變?yōu)榭沈炞C的技術(shù)事實。
后品,追覓超級體驗店空間與產(chǎn)品均貫徹追覓一貫的簡約集成美學(xué),沒有突兀的機(jī)身、沒有亂放的電線,所有產(chǎn)品完美融入生活場景,像經(jīng)過精心設(shè)計的“空間美學(xué)裝置”。
這樣統(tǒng)一的設(shè)計格調(diào)使得家庭空間呈現(xiàn)出高度一致性與高級感,讓智能家居成為用戶審美表達(dá)的一部分,是“家的操作系統(tǒng)”不可或缺的視覺層
追覓能夠輸出高水準(zhǔn)、高度統(tǒng)一的設(shè)計格調(diào),是因為背后有200多位來自全球頂尖院校的設(shè)計師。他們從人們真實生活方式出發(fā)去設(shè)計,確保每一件產(chǎn)品都遵循統(tǒng)一的科技美學(xué)語言,最終在空間中實現(xiàn)功能與美感的完美平衡。
簡單來說,追覓超級體驗店用場景串聯(lián)產(chǎn)品,用體驗連接用戶,用美學(xué)表達(dá)理念,把“家的操作系統(tǒng)”從一個想法,變成真實可感的生活空間,解答了智能家居的價值疑惑。
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為什么是追覓能解這道題?
說起智能家居生態(tài)的構(gòu)建,各家企業(yè)路徑迥異,但總體上呈現(xiàn)兩種差異化的路徑。
一種是,以連接為核心的開放平臺模式,追求規(guī)模和生態(tài)的快速擴(kuò)張,如小米米家。它通過連接海量品牌可以快速擴(kuò)大規(guī)模與SKU豐富度,但跨品牌設(shè)備協(xié)同、數(shù)據(jù)融合與體驗一致性往往面臨挑戰(zhàn)。
另一種是,追覓所選擇的以體驗為閉環(huán)的自有品牌模式,主打極致的體驗一致性和無縫協(xié)同。
它通過自有產(chǎn)品矩陣的深度整合,確保不同設(shè)備交互的無縫流轉(zhuǎn)、高度統(tǒng)一,為消費者提供可預(yù)期的高品質(zhì)體驗。
這條路徑之所以更難,在于它并不依賴外部品牌的快速擴(kuò)張,而是要求企業(yè)具備跨品類的自研能力、持續(xù)推出多品類產(chǎn)品的節(jié)奏能力,以及將體驗做成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)工程能力。追覓之所以能在這條路上穩(wěn)步前行,源于三大核心積累。
第一,統(tǒng)一的核心技術(shù)底座,讓跨品類協(xié)同具備“可控性”。追覓以高速數(shù)字馬達(dá)、仿生機(jī)械臂和智能算法為技術(shù)底座,實現(xiàn)了全場景生態(tài)之間的跨品類技術(shù)復(fù)利,解決了智能家居生態(tài)常見的兼容性難題。這意味著,智能家電、智能清潔、智能廚電、智能個護(hù)等所有產(chǎn)品的核心技術(shù)底層是貫通的,既解決了生態(tài)內(nèi)不同設(shè)備間兼容性的根本難題,也讓每一次研發(fā)創(chuàng)新發(fā)揮最大的價值。
值得一提的是,追覓科技員工中,產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計人員占比達(dá)到70%,研發(fā)投入占收入的7%以上,這一研發(fā)投入比例領(lǐng)先其他同行,成為了追覓能夠持續(xù)不斷推出首創(chuàng)技術(shù),引領(lǐng)行業(yè)向前發(fā)展的重要根基。
第二,從清潔優(yōu)勢出發(fā)的品類擴(kuò)張,形成可驗證的商業(yè)結(jié)果。追覓將智能清潔領(lǐng)域積累的產(chǎn)品能力、品牌勢能與渠道基礎(chǔ),快速拓展到個護(hù)、廚電、大家電等新業(yè)務(wù),并取得階段性突破。
在業(yè)績方面,追覓掃地機(jī)在全球22個國家實現(xiàn)市場占有率第一,12個國家及地區(qū)市占率超過40%;追覓洗地機(jī)在全球近20個國家取得市占率第一,其中瑞士、瑞典等國市占率超過50%,波蘭、哈薩克斯坦市占率超過70%。在智能清潔領(lǐng)域追覓早已確立了行業(yè)領(lǐng)先位置。依托此優(yōu)勢,大家電業(yè)務(wù)推出僅半年,累計斬獲超過20億元意向訂單,市場反饋超出預(yù)期。
這些結(jié)果意味著:追覓的能力并非停留在單一品類的“局部領(lǐng)先”,而是具備向多品類遷移、并形成規(guī)模化結(jié)果的可復(fù)制性。
第三,“硬核科技”品牌信任與體驗渠道,降低新品類教育成本并加速落地。
多年來建立的“硬核科技”品牌形象,為追覓新技術(shù)、新品類進(jìn)入市場提供了天然的信任背書。比如用戶使用追覓洗地機(jī)后,自然形成“高端清潔技術(shù)強(qiáng)、產(chǎn)品可靠”的品牌預(yù)期,這種認(rèn)知遷移顯著降低了新品類推廣時的教育成本。
與此同時,追覓在全球核心地標(biāo)布局旗艦店與超級體驗店,不僅是在擴(kuò)展銷售觸點,更是在建立新技術(shù)、新產(chǎn)品的“沉浸式體驗窗口”,讓創(chuàng)新能力更快被用戶理解與轉(zhuǎn)化,從而進(jìn)一步放大品牌與渠道的協(xié)同收益。
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建立自有智能家居閉環(huán)生態(tài)這條路道阻且長,需要強(qiáng)大的自研技術(shù)、連貫的產(chǎn)品矩陣和深厚的品牌信任作為支撐。而追覓憑借清晰的戰(zhàn)略定力和扎實的技術(shù)積累,成為這條道路上最具競爭力的領(lǐng)導(dǎo)者。
旗艦店戰(zhàn)略升級,向世界第一邁進(jìn)
追覓科技內(nèi)部“要么不做,要么就做世界第一”的企業(yè)文化,已不再是簡單的口號,而是其旗艦店全球布局的真實寫照。截止2025年9月,追覓全球旗艦店共計213家,覆蓋全球核心商圈與地標(biāo)建筑。
不只規(guī)模不斷擴(kuò)張,追覓的旗艦店網(wǎng)絡(luò)還在不斷進(jìn)化,已超越傳統(tǒng)的銷售終端與品牌展示定位,正加速進(jìn)化為智能生活體驗基礎(chǔ)設(shè)施。
一方面,為產(chǎn)品迭代升級賦能,優(yōu)化全球用戶體驗。追覓旗艦店全球網(wǎng)絡(luò)的核心價值之一,在于捕捉不同國家、不同地區(qū)消費者對智能生活的差異需求,構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)反饋閉環(huán),進(jìn)而優(yōu)化場景聯(lián)動邏輯,反哺產(chǎn)品與生態(tài)的迭代。
截至2025年,追覓科技的產(chǎn)品與服務(wù)已覆蓋全球120余個國家和地區(qū),重點市場包括中國、美國、德國、法國、韓國等。并且在全球擁有超過6500家實體門店,會員數(shù)量突破1100萬,累計服務(wù)家庭超4200萬戶。
另一方面,打造全鏈路服務(wù)入口,旨在降低用戶擁抱智能生活的門檻,提供一站式的智能生活解決方案。
在追求極致的企業(yè)文化驅(qū)動下,追覓不僅僅滿足于向消費者售賣智能家居產(chǎn)品,而是朝著全屋智能全鏈路服務(wù)商的目標(biāo)邁進(jìn)。通過旗艦店這一入口,為消費者提供產(chǎn)品咨詢、場景體驗、購買決策、售后保障等全鏈路服務(wù),讓智能生活觸手可及。
作為品牌戰(zhàn)略的長期核心組成,追覓旗艦店將持續(xù)升級為覆蓋全球的全屋智能生態(tài)網(wǎng)絡(luò),而這些覆蓋全球的“網(wǎng)點”,也將成為品牌連接全球用戶與未來生活的關(guān)鍵節(jié)點,給全球用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的智能生活體驗。
總的來說,追覓用蘇州中心超級體驗店回應(yīng)了“如何證明智能家居協(xié)同價值”的市場拷問。此舉,不僅是其在全屋智能生態(tài)綜合實力的集中展現(xiàn),更在釋放強(qiáng)烈的品牌勢能,為全場景智能的未來打開更具想象力的成長空間。
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