全款零交付，索菲亞旗下品牌司米深圳區加盟商爆雷

近日，國內定制家居行業頭部企業、素有“定制家居第一股”之稱的索菲亞家居股份有限公司，其旗下高端櫥柜品牌司米在深圳區域爆發加盟商經營危機，涉事加盟商出現破產停運、負責人失聯情況，引發多名消費者、材料供應商等維權。

公開資料顯示，司米源于1934年法國Schmidt Groupe集團，由索菲亞家居集團與其合資設立；2014年，司米品牌由索菲亞引入中國并投資4億建立生產基地；2023年索菲亞完成對其全資收購后，明確“高端整家定制”戰略定位。

企查查顯示，司米廚具有限公司由索菲亞家居股份有限公司100%控股。

據媒體報道及社交平臺消費者反饋，此次糾紛核心集中于資金與交付兩大環節。

據《鳳凰WEEKLY財經》了解，絕大多數消費者在簽訂定制合同時，均被加盟商要求一次性支付全額貨款，單筆金額普遍在3萬至20萬元區間。加盟商以“工廠排產需全款鎖定”、“促銷活動僅限全款客戶”等為由引導全額付款，而簽署的合同中未設立任何第三方資金監管。

全款支付后，消費者普遍遭遇嚴重的交付違約。合同約定35至60天的交付周期，實際執行中大量訂單拖延超3個月未完成。

面對消費者問詢，客服方反復以“工廠排產緊張、訂單積壓”、“年底用工成本增加”、“進口板材缺貨”等理由搪塞推諉；線上客戶服務群響應效率極低，部分小區專屬團購服務群甚至被直接解散。

有消費者表示，1月26日接到索菲亞官網短信通知，1月27日上午去現場溝通處理，到達現場后，并沒見到相關人。

另據社交平臺出現的現場視頻顯示，有自稱廣州索菲亞深圳司米區域代理商的人士表示，公司當前已陷入資金鏈斷裂困境。其坦言，資金危機的核心誘因是面向消費者的15%國家補貼讓利政策已執行，但對應的補貼款項未能成功申請獲批，導致企業現金流出現巨大缺口。

該負責人同時透露，“有一部分訂單公司已經下在廠里，會在這兩天做出清單，有些生產好的，或者還在工廠生產的，就盡量交付到消費者家里。現在公司在看能不能融資，能不能申請下國補，以及還有沒有途徑借到錢。”

《鳳凰WEEKLY財經》就相關問題向索菲亞進行問詢，截至發稿，暫未收到對方回復。

北京卓浩律師事務所律師張建分析認為，涉事加盟商以“工廠排產”、“促銷活動”為由要求消費者一次性支付全款，卻未履行交付義務，且合同未約定第三方資金監管，已涉嫌違約與欺詐雙重違法。

張建建議，消費者盡量收集品牌關聯證據，如門店招牌、宣傳資料，以及團購群聊中提及的“索菲亞旗下司米品牌”表述，以證明“表見代理”，要求索菲亞承擔連帶責任。

張建補充道，消費者可提起民事訴訟，將“加盟商+索菲亞公司”列為共同被告，主張“解除合同、退還全款并賠償損失”。若加盟商已失聯或進入破產程序，消費者需向破產管理人申報債權，參與破產財產分配；同時起訴索菲亞品牌方，要求其對加盟商的債務承擔相應責任。