河北一法院特邀調(diào)解中心線路明碼標(biāo)價租給催收公司

近日，從事催收工作的王先生（化姓）本想把公司“包裝”成法院的調(diào)解中心，把催收人員“包裝”成調(diào)解員，沒想到險些被騙走5000元。信號新聞在調(diào)查中了解到，有人將調(diào)解中心的電話線路賬號明碼標(biāo)價出租給催收公司。催收公司只需要購買2800元/月的套餐，就能以法院的名義向債務(wù)人打電話、發(fā)短信。

催收員想“化身”調(diào)解員 交了5000元押金險被騙

王先生的公司是做債務(wù)催收的，為開展業(yè)務(wù)，他想要一個“更權(quán)威”的電話號碼。“我知道有同行花錢去租法院的調(diào)解線路，這樣打電話的時候會顯示‘法院’或者‘調(diào)解中心’，債務(wù)人看著這樣的號碼，接電話和溝通的效率都會高很多。”王先生說。租用這樣的法院線路已經(jīng)成為催收行業(yè)里的“剛需”，甚至還出現(xiàn)了專門的“中間商”，把一條線路轉(zhuǎn)了三四手，租給小的催收公司。

2025年10月，王先生通過朋友介紹，認(rèn)識了金鏟鏟(東莞)智能科技有限公司（以下簡稱：金鏟鏟公司）的李姓負(fù)責(zé)人。金鏟鏟公司表示，能提供這樣的調(diào)解線路，并且還承諾能給王先生一個法院調(diào)解員的身份。出于對朋友的信任和開通線路開展催收工作的需要，王先生很快就跟金鏟鏟公司簽了合同，并轉(zhuǎn)給金鏟鏟公司5000元電話線路押金。

簽了合同交了押金，但付款后約定的“月初開通線路”卻遲遲沒有落實。2025年11月初，金鏟鏟公司的李姓負(fù)責(zé)人突然向王先生提出每條線路每月漲價200元，否則無法開通。

還沒提供服務(wù)就變卦漲價，王先生隨即提出終止合作并要求退還押金。此時，對方開始拖延退款，甚至將王先生和朋友的部分聯(lián)系方式拉黑。“我后來聯(lián)系上這個公司的財務(wù)，他說公司收了好多家企業(yè)的押金，他因為害怕就辭職了。”王先生向信號新聞表示，直到2026年1月21日，他開始維權(quán)后，才收到了5000元退款。

花2800元就能用法院的名義做催收

王先生提供了跟金鏟鏟公司簽訂的《調(diào)解系統(tǒng)服務(wù)合作協(xié)議》。在服務(wù)內(nèi)容上，乙方（金鏟鏟公司）為甲方人員開通相應(yīng)角色的平臺賬號，為甲方提供調(diào)解系統(tǒng)，支持甲方同步案件信息至人民法院調(diào)解平臺或法院特邀調(diào)解平臺公眾號進(jìn)行案件公示。

協(xié)議里并沒有明確使用哪條法院的調(diào)解線路，在王先生的聊天記錄里，李姓負(fù)責(zé)人提到了“隆堯人民法院”。信號新聞聯(lián)系了河北省隆堯縣人民法院，工作人員明確表示，法院不可能授權(quán)任何第三方公司對外出租 “法院調(diào)解線路”。“（我們法院）只有一個‘隆堯縣云訴商事調(diào)解中心’，是法院的特邀調(diào)解組織。”法院工作人員介紹說。

據(jù)了解，隆堯縣云訴商事調(diào)解中心成立于2024年10月，業(yè)務(wù)主管單位是隆堯縣司法局，屬于民辦非企業(yè)單位性質(zhì)。根據(jù)隆堯縣司法局工作人員提供的電話，信號新聞以線路合作的名義，聯(lián)系上了調(diào)解中心一位孟姓女士。孟女士稱調(diào)解中心沒有對外出租線路的業(yè)務(wù)，“我們的調(diào)解員有很嚴(yán)格的選拔和審查，不可能花錢租新線路就成為調(diào)解員。”

然而，一個小時之后，信號新聞就接到了一通陌生手機(jī)號碼的來電。電話里的人自稱是“隆堯調(diào)解中心”的，表示之前調(diào)解中心跟金鏟鏟公司確實有合作，但因為“金鏟鏟有擾亂市場秩序的行為，已經(jīng)停止合作了。”緊接著，來電人又提到，如果確實有租用號碼的需求，可以直接跟調(diào)解中心合作。

按照來電人的說法，所謂的租用線路就是“法院一張網(wǎng)”（全國法院一體化辦案辦公系統(tǒng)）的外線，一條線路對應(yīng)一個賬號，用賬號登錄平臺系統(tǒng)后可以自行錄入調(diào)解員和案件信息，再使用自己的電腦和外呼系統(tǒng)操作。

來電人還發(fā)來了一張報價單，顯示有每月2500元的B套餐和每月2800元的C套餐。從示例圖上看，如果選擇B套餐，債務(wù)人收到的電話會顯示是“調(diào)解中心”來電，收到的短信上也會使用“調(diào)解中心”的抬頭，相關(guān)案件能夠在調(diào)解中心的微信公眾號里查詢到。2800元的C套餐，則有更強(qiáng)的“公信力”，債務(wù)人收到的電話和短信會直接顯示“法院”字樣。

這位來電人還透露，即便是債務(wù)人收到了信息再打電話聯(lián)系法院核實也不要緊，因為接聽那條熱線的也是提前安排好的工作人員，“只要你把案件導(dǎo)入系統(tǒng)了，他就能同步查到。”

來電人還提醒因為調(diào)解中心是非企業(yè)性質(zhì)，不能有盈利收入，要使用其他公司的名義簽合同和付款，但可以由調(diào)解中心出具授權(quán)書。不過具體公司的名稱是什么，來電人也很謹(jǐn)慎，一直沒有透露。

調(diào)解中心冒用法院名義進(jìn)行催收被解除聘任

調(diào)解是一種非訴訟的柔性糾紛解決方式，既能緩解矛盾，又能維護(hù)社會關(guān)系。經(jīng)過調(diào)解達(dá)成的協(xié)議，當(dāng)事人可以申請司法確認(rèn)，法院的調(diào)解書還與判決書具有同等法律效力。近年來，各地陸續(xù)成立了不同類型的調(diào)解機(jī)構(gòu)和調(diào)解組織，最高人民法院也設(shè)立了“人民法院調(diào)解平臺”，在平臺上可以查詢到注冊且經(jīng)過審核的調(diào)解機(jī)構(gòu)。信號新聞查詢發(fā)現(xiàn)，該平臺可以搜索到“隆堯縣云訴商事調(diào)解中心”，頁面上雖然有“法院已認(rèn)證”，但下方卻沒有任何調(diào)解員的信息。

人民法院調(diào)解平臺工作人員表示，平臺上的調(diào)解員身份均由法院或法院下屬的正規(guī)調(diào)解機(jī)構(gòu)統(tǒng)一注冊審核，需具備法律工作者、律師等相關(guān)資質(zhì)，且注冊過程不收取任何費(fèi)用，屬公益性質(zhì)。對于“出租法院調(diào)解線路”的說法，工作人員稱，法院不會對外出租或售賣調(diào)解專用線路，僅對接專屬調(diào)解員用于案件調(diào)解工作，不涉及外部線路租賃業(yè)務(wù)。

有業(yè)內(nèi)人士表示，如果要成為法院的特邀調(diào)解組織，必須要通過嚴(yán)格的選聘程序并進(jìn)行公示。信號新聞在采訪中發(fā)現(xiàn)，即便是經(jīng)法院正式聘任的特邀調(diào)解組織，一旦違規(guī)使用法院名義開展業(yè)務(wù)，也會被依法解聘。例如，武漢市武昌區(qū)墨守民商事調(diào)解中心就因為違規(guī)進(jìn)行債務(wù)調(diào)解催收，造成不少當(dāng)事人投訴、信訪，被天門市人民法院解除聘任。

調(diào)解機(jī)構(gòu)租線路、辦身份牟利 該行為已違法

信號新聞律師專家?guī)斐蓡T、山東誠功律師事務(wù)所劉國建律師認(rèn)為，如果是虛構(gòu)與法院合作關(guān)系、以租售“法院調(diào)解線路”為名騙取企業(yè)費(fèi)用，這種行為構(gòu)成民事欺詐，若涉案金額達(dá)到一定數(shù)目，還可能涉嫌詐騙罪。即便真的能夠提供所謂的“法院線路”，這種租售行為本身就屬于違法。“設(shè)立調(diào)解中心初衷是為了中立公正化解糾紛，租售行為本身就違背了這一核心制度價值，也違反調(diào)解制度相關(guān)規(guī)定。而用于調(diào)解的通訊線路、賬號是保障訴前調(diào)解合法開展的司法輔助資源，具有公共性和專屬屬性，絕非可市場化交易的商品，更不用說是通過租用線路就能獲得調(diào)解員的身份。”

劉律師表示，若調(diào)解機(jī)構(gòu)背離中立公益化解糾紛的設(shè)立初衷，以盈利為目的轉(zhuǎn)租調(diào)解線路、代辦調(diào)解員身份，同樣違反《中華人民共和國人民調(diào)解法》及相關(guān)監(jiān)管規(guī)范，有關(guān)部門可對其作出撤銷備案等處罰，法院也可解除與其的特邀合作關(guān)系。“這種層層轉(zhuǎn)租、虛構(gòu)資質(zhì)的模式，會讓被調(diào)解人混淆商業(yè)催收與司法調(diào)解的界限，嚴(yán)重消解司法公信力，擾亂金融糾紛化解的正常秩序。同時，監(jiān)管部門也應(yīng)強(qiáng)化后續(xù)監(jiān)管，從源頭遏制此類行業(yè)亂象。”

發(fā)稿前，信號新聞將這一情況反映給了隆堯縣司法局，工作人員表示記錄后將轉(zhuǎn)到相關(guān)科室調(diào)查落實。

來源：信網(wǎng)·信號新聞