省內各網絡交易經營者:
2026年春節將至,海南旅游消費市場活力旺盛,網絡交易迎來高峰。為規范海南自貿港網絡交易市場秩序,強化平臺主體責任落實,防范“套代購”走私等違法違規行為,保障消費者合法權益,助力國際旅游消費中心建設,請嚴格遵守以下規定合法合規開展經營活動:
![]()
01嚴格落實平臺主體責任
嚴格落實真實身份信息核驗制度,對平臺內經營者開展主體資質審核,重點核查海南免稅商品、跨境電商、預付式消費、校外培訓的經營者資質,做到“亮照經營、持證經營”。強化內部管理,健全平臺規則,建立常態化巡查機制,對平臺內商品信息、交易行為、宣傳內容等動態監測,及時發現和處置違法違規信息。
02嚴防“套代購”走私風險
嚴禁平臺內經營者從事“套代購”走私,不得為無資質經營者提供銷售渠道,禁止經營者以“代購”“代買”“拼單”“轉賣”等名義二次銷售海南免稅商品,禁止通過網絡渠道招募“水客”參與走私。建立管控機制,對海南免稅商品的交易行為重點監測,加強宣傳內容的審核,嚴禁發布“海南免稅代購”“代搶免稅額度”等違法信息,不得為“套代購”行為提供廣告推廣、引流導流服務。積極配合監管部門開展“套代購”走私專項整治行動,配合查處違法違規行為。
03規范價格促銷行為
嚴格遵守《價格法》等有關法律法規規定,明碼標價,標明商品的品名、規格、等級、計價單位、價格或者服務的項目、收費標準等有關信息,不得在標價之外加價出售商品,不得收取任何未予標明的費用。規范促銷行為,“秒殺”“滿減”“折扣”“預售”等促銷活動應當真實、準確、清晰地說明活動規則、優惠幅度、適用范圍、有效期限等信息,不得虛構原價、虛假優惠、先漲后降、誘導消費等。嚴禁價格串通、哄抬價格、囤積居奇等不正當價格行為,重點規范糧油肉蛋菜、海鮮水產、酒店住宿等節日熱銷商品價格秩序,保障市場價格穩定。
04規范直播電商行為
加強對直播電商的合規管理,不得直播銷售禁限售商品,不得為海南免稅商品二次銷售、無資質校外培訓機構、違規預付式消費等商家提供直播推廣服務。規范直播宣傳行為,直播內容應當真實、合法,不得虛假宣傳、夸大功效,禁止低俗引流、“賣慘”營銷,不得使用海南免稅相關的衍生詞開設直播間或暗指商品,不得夸大預付式消費優惠力度、虛構校外培訓效果,誤導消費。
05保障消費者合法權益
嚴格執行《消費者權益保護法》等法律法規,落實七日無理由退貨制度,預付式消費、校外培訓課程等特殊商品和服務,應當明確約定退貨退款條件,不得設置不合理限制。妥善處理消費糾紛,建立便捷高效的糾紛解決機制,合理處理消費者訴求,鼓勵通過協商、調解等方式化解矛盾,對無法協商解決的糾紛,引導消費者向消費者協會或有關行業監管部門投訴,積極配合相關部門處理消費維權事宜。
06加強廣告內容審核
嚴格遵守《中華人民共和國廣告法》等法律法規規定,建立廣告審核制度,對平臺內發布的廣告進行全面審核、監測,不得發布違法廣告。重點規范食品、藥品、化妝品、醫療器械、旅游服務、金融產品、預付式消費套餐、校外培訓課程等重點領域廣告,嚴禁發布含有虛假或者引人誤解的內容。嚴禁發布借用海南自貿港政策不正當營商、海南免稅商品二次銷售、“預付卡保本增值”“培訓包過”“提分保過”等違法違規廣告,不得為違法違規經營活動提供廣告推廣服務,及時下架違規信息并向監管部門報告。
07切實履行社會責任
積極開展誠信經營宣傳教育,引導平臺內經營者增強法治意識和誠信意識,自覺遵守法律法規和平臺規則,共同維護春節期間網絡交易市場秩序。倡導綠色消費、理性消費,鼓勵經營者推廣節能環保產品,減少一次性用品使用,杜絕餐飲浪費,引導消費者樹立正確的消費觀念,理性選擇預付式消費和校外培訓服務,防范消費風險。建立應急處置機制,針對春節期間可能出現的商品質量問題、價格波動、消費糾紛激增、預付式消費商家跑路等突發事件,制定應急預案,及時采取有效措施妥善處置,維護市場穩定。
來源:海南省市場監管局
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.