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回復電商領取《1000份電商運營干貨案例》
作者 | 張逸 報道 | TOP電商
如果一家公司真心想做高端,第一件事往往不是漲價格,而是“擺姿態”。
小米SU7 Ultra當初的姿態,擺得極高:1548匹馬力、賽道基因、50萬起步價,外加一支被雷軍親自點名的專屬銷售團隊Ultra Master。
彼時,給人一種 那不是賣車,更像是“高端解釋員” 的感覺 , 他們 負責把一堆參數,翻譯成一種你配得上的生活方式。
但現在,這個團隊被悄無聲息地解散了。
近日, 有消息稱,承載著雷軍高端化野心的小米SU7 Ultra,其專屬銷售團隊“Ultra Master”全國范圍內解散。
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圖源:小紅書
沒有發布會,沒有說明函,只有一條條銷售在朋友圈里的告別截圖,以及各地門店一句統一口徑的確認:“以后不設這個崗位了。”
雷軍的高端化敘事, 在這一刻 出現了明顯的裂痕。
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小米解散專屬團隊Ultra Master
近日, 小米汽車UltraMaster“李思陽”發文 稱:“成都第一UltraMaster正式退出小米。”
起初,這被不少人當成個別門店的人事調整。
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圖源:小紅書
但很快,北京、上海、廣州等多地門店的銷售陸續確認,公司已經統一下發通知,撤銷全國范圍內所有SU7 Ultra的專屬銷售崗位。
原本只服務Ultra車型的銷售,要么被分流去賣SU7標準版、Max版,要么選擇直接離職。
這并不是一次普通的崗位合并,而是一項高度象征性的收縮動作。
因為被撤掉的,不只是人,而是小米在SU7 Ultra身上,最“高端化”的那一層外殼。
SU7 Ultra剛亮相的時候,小米是押上了面子,也押上了雷軍本人對“高端”這兩個字的全部理解。
Ultra Master團隊的規格,放在國產車里,幾乎是獨一檔:
人從法拉利、邁凱倫、保時捷體系里挖,要求不僅懂賣車,還要能聊賽道、聊動力曲線,甚至有人自帶賽車駕照,能把1548匹馬力講成一種“身體體驗”。
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圖源:微博
薪資也不含糊。
底薪一萬起,月薪區間一度拉到三萬,六險一金齊全,配套的還是賽道體驗、上門試駕、定制化講解那一套超豪華服務
這些配置,放在任何一家國產車企里,都屬于不計成本的級別。但在當時,這種“不計成本”,并不突兀。
因為SU7 Ultra本來就沒被寄希望成為一款走量車型。它承擔的是先替小米把“高端”這兩個字說出口,哪怕聲音不大,也要說得足夠用力 的隱秘 任務。
不過, 問題恰恰出在這里。
小米太擅長用工程思維、參數邏輯去解決問題了。
從手機到家電,再到汽車,小米一路走來的成功經驗,都建立在把配置拉滿,把價格壓住,用“我給你的比別人多”來換“你對我的信任” 的 方法論上。
于是,SU7 Ultra的整個敘事,也自然落進了這條熟悉的路徑。
從發布會到門店,從PPT到銷售話術,始終圍繞著三個詞打轉:更快、更猛、更極限。
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圖源:微博
馬力、零百、圈速、碳纖維,一層一層往上堆,像是在解一道性能最優解的數學題。只要數據夠漂亮,結論就應該成立。
但高端,從來不是一道算分題 , 你可以買參數,卻很難只憑參數買到信任。尤其是在50萬以上這個區間,消費者要的從來不是“我是不是買得最劃算”,而是“我買了之后,會不會后悔”。
他們需要的是確定性、穩定感,以及一種不需要反復自證的選擇邏輯 —— 我不需要跟朋友解釋我為什么選它,品牌本身就已經替我完成了說明。
從這個角度看,Ultra Master的專業與用心,并沒有錯;錯的是,當一家品牌還沒有自然站到“高端”位置時,就試圖用解釋,把用戶推到那個位置上去。
這一步,看似氣勢十足,實際上風險極高。
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小米,挖了自家“墻腳”
真正讓Ultra Master走到終點的,并不是一紙內部通知,而是一組冷到刺眼的數字。
2025年3月,SU7 Ultra賣了3101輛,刷新了國產50萬以上性能車的紀錄。
那是它的高光時刻,也是小米最容易產生誤判的時刻。
因為之后,幾乎是一路下滑。 數據顯示,到10月,SU7 Ultra月銷跌到130輛;到12月,只剩45輛。九個月內,跌掉了98.5%。
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圖源:微博
這 已不僅僅 是市場波動 那么簡單了 , 而是 信心塌方。
第一個坍塌點,來自品控與預期的錯位。
去年5 月 , 近百 位車主聯合維權, 直指 SU7 Ultra碳纖維前艙蓋只是裝飾件; 1548匹 馬力被系統鎖定,需要簽賽道協議才能 完全 解鎖。
這些放在30萬級別,或許還能解釋;但放在50萬以上,殺傷力是指數級的。
第二個坍塌點,是成本結構撐不起“長期高端”。
Ultra Master不是一個便宜的團隊。人力、培訓、體驗、服務,全都是燒錢項目。當銷量充足時,這是一種品牌投資;當月銷跌到兩位數,這就成了純粹的財務負擔。
拿2025年12月來說,整個月只賣了45輛。
哪怕我們按最樂觀的算法,每輛車能賺5萬元 。 算下來,當月也就225萬元的利潤空間。
這點錢,別說覆蓋全國范圍的專屬銷售團隊、持續的人力成本和配套服務了,連“體面收場”都談不上。
第三個坍塌點,也是最致命的,是定位上的自我沖突。
50萬以上的性能車本就小眾,競爭對手又全是自帶光環的狠角色。相比之下,SU7 Ultra參數夠亮,卻缺乏穩定的高端認知。
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圖源:小米汽車
更尷尬的是,30.99萬的SU7 Max性能已足夠,卻便宜了20多萬,直接把一部分潛在Ultra用戶勸回了自家陣營。
結果 就是, Ultra沒站穩高端,卻替Max做了一次完整的教育。
這不是外敵,這是內耗。
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解散,是為了下一次沖鋒
回頭看Ultra Master的解散,會發現它并不像一次失敗清算,更像一次止損動作。
小米沒有停掉SU7 Ultra,也沒有砍掉研發。產品還在賣,車型還在迭代,2026款甚至已經悄悄補齊了續航和車機體驗。
被砍掉的,恰恰是最“象征性”的那一層。
這說明小米終于意識到 了, 高端不是先把排面拉滿,而是先把基本盤守住。
雷軍對高端并不陌生,也不抗拒交學費。
但這一次,他顯然意識到,性能車并不能天然托舉品牌向上,它更多只是一個試驗場。
真正決定小米汽車命運的,仍然是20—30萬這個區間。
是SU7標準版和Max版,是那40多萬的年銷量,是能反復被選擇的“安心感”。
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圖源:微博
你可以把SU7 Ultra理解為一次過早的沖頂。
山很高,但裝備還沒齊。現在撤回一步,不是認輸,而是換路線。
小米的高端夢沒有碎,只是從“我先證明我能飛多快”,變成了“我先證明我能走多穩”。
在中國汽車市場,這其實是一種更聰明的成熟。
畢竟,真正走到最后的,從來不是第一批沖到極限的人,而是那些愿意在撞墻之后,承認地形比參數更重要的玩家。
而這一次,小米終于開始低頭看路了。
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