反常識定力+內(nèi)功心法，vivo的不為與有為

撰文 | 懂懂

編輯 | 秦言

來源：懂懂筆記

世界越喧嘩，內(nèi)心越要平靜。任何時候，莫向外求。

站在2026年的行業(yè)拐點，AI掀起的技術(shù)風(fēng)暴正在重塑著手機(jī)產(chǎn)業(yè)的競爭版圖。

對于手機(jī)產(chǎn)業(yè)，這無疑是充滿不確定性的時刻。而vivo創(chuàng)始人、總裁兼首席執(zhí)行官沈煒以《2026，篤心篤行》為題的新年致辭，讓我們看到這家企業(yè)在行業(yè)的不確定中獨有一份淡然，篤信本分的力量，以平常心錨定方向，以進(jìn)取心驅(qū)動生長，在喧囂的市場中選擇向內(nèi)求索，將用戶導(dǎo)向深植于組織血脈。

平常心：行業(yè)焦慮下的 “反常識定力”

2026年的手機(jī)行業(yè)，正處于一場前所未有的變革風(fēng)暴之中。

智能手機(jī)市場正站在AI驅(qū)動的關(guān)鍵拐點，核心變化與不確定性交織于AI能力重構(gòu)、供應(yīng)鏈成本壓力、換機(jī)需求分化、競爭格局洗牌四大維度，行業(yè)迎來新一輪深度變革。

AI手機(jī)成為市場絕對主流，IDC預(yù)測其出貨量將達(dá)1.47億臺，占比過半至53%，中端機(jī)型也將全面搭載輕量化端側(cè)模型。交互層面，AI從單一語音助手升級為系統(tǒng)級智能體，可跨應(yīng)用自動執(zhí)行任務(wù)，全新的服務(wù)場景也將重塑生態(tài)競爭邏輯。

（IDC預(yù)測未來AI手機(jī)出貨量將達(dá)1.47億臺）

供應(yīng)鏈成本高企成為行業(yè)共同挑戰(zhàn)，部分品牌在旗艦機(jī)型上不得不采取“量減價升”策略。

換機(jī)需求持續(xù)謹(jǐn)慎，市場分層加劇。國內(nèi)用戶平均換機(jī)周期突破40個月，手機(jī)徹底從快消品轉(zhuǎn)為耐用消費品，存量市場，集中度進(jìn)一步向頭部品牌傾斜。

競爭格局迎來洗牌。字節(jié)跳動等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)攜“硬件+服務(wù)”模式入局是對行業(yè)的一大警示，未來AI手機(jī)的競爭焦點從硬件參數(shù)轉(zhuǎn)向“AI技術(shù)+場景服務(wù)”綜合能力。AI能力的積累以及服務(wù)的差異化，將深刻影響廠商的AI落地速度與成本控制能力。

在創(chuàng)新方向不明、成本劇增以及用戶持幣觀望的存量市場中，企業(yè)普遍陷入增長與競爭的焦慮之中，而vivo在戰(zhàn)略決策上，保有一顆平常心，不被外界的紛雜所干擾。

面對行業(yè)普遍的“短期流量導(dǎo)向”，vivo則不斷強(qiáng)調(diào)“不為”。

一方面保護(hù)用戶利益，面對同質(zhì)競爭，不為噱頭堆參數(shù)，讓用戶有負(fù)面感受；面對內(nèi)存漲價，不為短期利潤，讓用戶體驗打折扣；面對價格內(nèi)卷，不隱蔽降配，讓用戶品質(zhì)感缺失。

另一方面，保護(hù)供應(yīng)商利益，拒絕轉(zhuǎn)移焦慮，不轉(zhuǎn)嫁供應(yīng)鏈成本給合作伙伴，堅持讓利與他，與合作伙伴長期共生共榮。

當(dāng)有的企業(yè)為了追求市場熱度，盲目堆砌硬件參數(shù)卻忽視用戶實際體驗時，vivo深知用戶需要的不是數(shù)據(jù)、參數(shù)的勝利，而是可感知的價值提升；當(dāng)有的企業(yè)在壓力下向短期利益妥協(xié)，壓縮研發(fā)投入、降低產(chǎn)品品質(zhì)時，vivo 堅信放棄部分短期利益，更能換來用戶長期信任。

平常心，不是與世無爭的躺平，而是回歸事物本原的理性認(rèn)知，在喧囂中依然能認(rèn)清本質(zhì)。vivo這種反常識的定力，正是存量市場中最稀缺的競爭力。

正如沈煒?biāo)f：“本分是長期主義的理性，是不確定中最大的確定性。”

進(jìn)取心：從用戶口號到組織本能的內(nèi)功心法

未來的 AI 手機(jī)到底會長成什么樣？這個問題還遠(yuǎn)沒有最終答案。但在vivo看來，無論技術(shù)如何變革，產(chǎn)品形態(tài)終將回歸人的需求，所以最終的競爭壁壘，不是冰冷的參數(shù)，而是誰能把技術(shù)轉(zhuǎn)化為用戶可感知的溫暖體驗。

vivo的這份清醒，源于對用戶需求的深刻洞察。以X系列為例，從“演唱會神器”到“旅拍神器”，vivo X數(shù)字系列的成功正是“科技回歸于人”的最佳佐證。它沒有一味追求硬件參數(shù)的極致，而是精準(zhǔn)擊中了用戶“記錄生活美好”的情感需求，演唱會現(xiàn)場的高清抓拍，旅途中的一鍵大片，讓手機(jī)成為承載用戶情感與熱愛的伙伴。

面對AI時代的不確定性，vivo依然沒有陷入技術(shù)焦慮，而是回歸本原，提出了直擊本質(zhì)的“四問”：

• 我的用戶是誰？

• 他們的真實痛點和潛在需求是什么？

• 我交付的產(chǎn)品或服務(wù)，是否創(chuàng)造了可感知的差異化價值？

• 我該如何配置團(tuán)隊與資源，讓用戶真正感到 Happy？

這“四問”，不僅是產(chǎn)品創(chuàng)新的標(biāo)尺，更將是vivo全組織的行動指南。當(dāng)多數(shù)企業(yè)將用戶導(dǎo)向停留在營銷話術(shù)時，vivo則練起了向內(nèi)求解的內(nèi)功心法，將用戶導(dǎo)向從思想共識轉(zhuǎn)化為組織能力，從理念落地為制度。

如果說vivo的平常心體現(xiàn)在戰(zhàn)略上、方向上，那么在戰(zhàn)術(shù)上、行動上則更多的體現(xiàn)出vivo的進(jìn)取心。從沈煒的致辭可以看到，2026年整個企業(yè)要加大力度向內(nèi)求索，用 7S模型將用戶導(dǎo)向拆解為全公司所有部門的硬指標(biāo)，推動將“口號”變成一種“組織本能”。

在vivo，用戶導(dǎo)向不是某個部門的專屬使命，而是貫穿于設(shè)計、研發(fā)、制造、市場、口碑乃至公共行政的全鏈路。這種全鏈路的滲透，讓用戶導(dǎo)向不再是空中樓閣，而是固化為組織的制度、流程和方法論，滲透到組織的毛細(xì)血管里。

“用戶導(dǎo)向必須貫穿于體系的所有職能，成為vivo生態(tài)的空氣和水。”沈煒如是說。

2026年，vivo 以用戶之名，打響了一場向內(nèi)的組織戰(zhàn)。在手機(jī)行業(yè)末位淘汰賽來臨前，vivo 深知，產(chǎn)品的競爭力只是一時的，組織能力才是穿越周期的壓艙石。

當(dāng)每個部門都在問 “我的用戶是誰”，當(dāng)用戶感知成為衡量一切工作的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)就不再需要靠口號驅(qū)動，而是靠基因驅(qū)動。這種將用戶導(dǎo)向內(nèi)化為組織本能的進(jìn)取心，正是vivo在不確定時代的核心護(hù)城河。

知引行契：平常心與進(jìn)取心的辯證共生

從外面看，vivo還是那個不爭不搶的vivo，是擁有一顆平常心的行業(yè)巨頭；而從內(nèi)部看，vivo將經(jīng)歷一場深度的重構(gòu)，是一個擁有進(jìn)取心、為用戶利益而不停進(jìn)化的組織。

外界看到vivo的企業(yè)文化中，似乎平常心更多一些，但在vivo內(nèi)部，平常心與進(jìn)取心一直都是同時存在的，兩者不是對立的兩極，而是辯證共生的統(tǒng)一體。

平常心是指凡事回歸事物的本原，排除壓力、痛苦、誘惑等一切干擾，尤其是在要付出代價的時候。它是一種認(rèn)知力，指引企業(yè)選對方向、做對的事情。

進(jìn)取心是驅(qū)動人前行的內(nèi)在動力，是不滿足于現(xiàn)狀、堅持不懈、積極向上的精神狀態(tài)。它是一種心力，推動企業(yè)積極向前，追求卓越，力求把事情做對。

簡言之，平常心不是“躺平”，而是長期主義的理性；進(jìn)取心不是“冒進(jìn)”，而是用戶價值的精準(zhǔn)發(fā)力。二者的辯證統(tǒng)一，正是vivo在不確定性中找到確定性的核心邏輯。

在懂懂看來，平常心更多是戰(zhàn)略層面的認(rèn)知高度，決定了企業(yè)的定力與方向。它是一種“擇其不為”的智慧，在紛繁復(fù)雜的市場中，識別什么是真正值得投入的正確之路，什么是需要堅決規(guī)避的誘惑陷阱。

“少押注，押重注”正是平常心的體現(xiàn)。當(dāng)有的企業(yè)盲目擴(kuò)張生態(tài)版圖，追求大而全的布局時，vivo卻選擇聚焦XR、機(jī)器人等下一代技術(shù)，深耕用戶需求的核心場景，緊扣用戶未來的體驗需求，而非跟風(fēng)逐利。這種戰(zhàn)略定力，源于平常心的理性判斷：只有守住“不為”的底線，才能明確“有為”的方向。

進(jìn)取心更多是執(zhí)行層面的行動銳度與力度，決定了企業(yè)的能力與上限。它是一種“進(jìn)而有為”的擔(dān)當(dāng)，推動企業(yè)在選定的賽道上，攻堅克難，追求卓越。

2012年的X1項目，便是vivo進(jìn)取心的經(jīng)典案例。當(dāng)時vivo產(chǎn)品厚度普遍在10mm的前提下，毅然提出打造行業(yè)最薄手機(jī)的目標(biāo)，團(tuán)隊鉚著把事做成的勁兒，逢山開道，遇水搭橋，最終6.65mm的X1橫空出世，驚艷整個行業(yè)。這種勇于挑戰(zhàn)能力上限的沖勁，正是進(jìn)取心的內(nèi)核，把正確的事做到極致，才能不斷抬高企業(yè)的發(fā)展上限。

平常心是“知”，是對未來的預(yù)判、戰(zhàn)略的制定，是“種因”的過程；進(jìn)取心是“行”，是行動的落地、戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行，是“結(jié)果”的過程。

行動的尺度、節(jié)奏、力度與認(rèn)知的高度、預(yù)期、規(guī)劃完全契合，本質(zhì)是“知行合一”的體現(xiàn)。平常心為進(jìn)取心劃定了邊界，確保企業(yè)不偏離用戶價值的航道；進(jìn)取心為平常心提供了支撐，讓戰(zhàn)略落地生根，開花結(jié)果。

“以平常心修煉不為，以進(jìn)取心點燃更有為。”這正是vivo的發(fā)展哲學(xué)。

平常心種因，種下用戶導(dǎo)向的種子，種下長期主義的種子；進(jìn)取心結(jié)果，結(jié)出科技創(chuàng)新的果實，結(jié)出用戶認(rèn)可的果實。

知引行契，由因而果，二者的辯證共生，讓vivo在過去三十年的發(fā)展歷程中始終保持著穩(wěn)健的步伐，也讓這家企業(yè)在AI時代的浪潮中，擁有了穿越周期的資本。

【結(jié)束語】

沈煒講了這樣一句話：用100年的時間，讓vivo成為一個形容詞。

不同于很多企業(yè)對百年、百強(qiáng)的刻意追求，vivo的這個追求不具體、不轟轟烈烈，但是更浪漫、更有溫度。當(dāng)“這很vivo”成為用戶對“極致、溫暖、可靠”的代名詞，企業(yè)就擁有了超越產(chǎn)品的情感溢價。

在技術(shù)快速迭代、市場瞬息萬變的時代，沒有產(chǎn)品可以永生，但伙伴可以一直同行。守住本分，由因而果，vivo的進(jìn)階正是從“做產(chǎn)品”到“做用戶伙伴”的蛻變之路。

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