螞蟻內(nèi)部信背后，一場(chǎng)AI入口的奇襲

作者 | 葉二 編輯 | 魏曉

2026年開年，螞蟻沖在了AI的最前面。

近日，市場(chǎng)消息披露，螞蟻集團(tuán)CEO韓歆毅向全員發(fā)布內(nèi)部郵件，正式推出“AI Credit”特別激勵(lì)計(jì)劃：對(duì)在AI方向作出開創(chuàng)性貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)與個(gè)人，在原有績(jī)效激勵(lì)基礎(chǔ)上追加額外獎(jiǎng)勵(lì)；若未來兩年相關(guān)業(yè)務(wù)能有效提升公司價(jià)值，該激勵(lì)即可兌換為SERs（經(jīng)濟(jì)受益權(quán)），否則則無法兌現(xiàn)。

在互聯(lián)網(wǎng)大廠中，沒有什么比直接的利益綁定更能激發(fā)組織動(dòng)能。螞蟻此舉，顯然不只是鼓勵(lì)創(chuàng)新，而是一次明確的戰(zhàn)略動(dòng)員——要在AGI（通用人工智能）賽道上全面加速。

在這場(chǎng)AI入口之戰(zhàn)中，螞蟻?zhàn)叱隽艘粭l極具辨識(shí)度的差異化路徑。

過去一年，“靈光”讓普通用戶無需編程也能快速構(gòu)建專屬小工具；“阿福”則錨定醫(yī)療健康這一全民剛需，打造了一個(gè)真正實(shí)用、溫暖、可信賴的AI健康助手。

兩款產(chǎn)品均獲得市場(chǎng)廣泛認(rèn)可，也讓外界清晰看到：螞蟻的AGI戰(zhàn)略，始終以“服務(wù)普通人的真實(shí)需求”為出發(fā)點(diǎn)，讓技術(shù)真正走進(jìn)千家萬戶的日常生活。這也正是AI造福人類社會(huì)的終極意義。

異軍突起

螞蟻發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)AI入口的奇襲。

最新數(shù)據(jù)顯示，螞蟻“阿福”月活躍用戶超3000萬，日均健康咨詢超1000萬次，并在AI原生應(yīng)用榜單中，持續(xù)霸榜AI原生應(yīng)用前五的位置。

根據(jù)研究機(jī)構(gòu)Quest Mobile發(fā)布的《2025下半年AI應(yīng)用交互革新與生態(tài)落地報(bào)告》顯示，全市場(chǎng)AI原生App中，最新周活躍用戶排名前五的是豆包、DeepSeek、元寶、螞蟻阿福，以及千問。

這種市場(chǎng)格局，超乎了很多人的預(yù)期。

原本，人們以為AI入口之爭(zhēng)將由字節(jié)、阿里、騰訊、百度等巨頭主導(dǎo)，且勝負(fù)手在于誰能打造出最強(qiáng)的“通用AI助手”。但“阿福”卻以垂直切入的方式，硬生生撕開一道口子，成功躋身頭部陣營(yíng)。

它的突圍邏輯很簡(jiǎn)單：不追求“萬能”，而是深耕“剛需”。

本質(zhì)上，這是一場(chǎng)差異化突圍。

過去很長(zhǎng)時(shí)間，AI的發(fā)展往往陷入“拿著錘子找釘子”的慣性——先有技術(shù)，再四處尋找應(yīng)用場(chǎng)景，而螞蟻則選擇了一條截然不同的路：不是先造錘子，而是先找釘子，不是讓技術(shù)定義需求，而是讓需求牽引技術(shù)。

“阿福”正是如此，抓住了普通用戶真實(shí)且廣泛存在的健康需求，讓AI真實(shí)服務(wù)于普通人全周期、多場(chǎng)景的健康守護(hù)需求。

當(dāng)用戶身體不適、猶豫是否就醫(yī)時(shí)，“阿福”能提供專業(yè)、溫和的初步建議，緩解“自我診斷焦慮”；當(dāng)體檢報(bào)告看不懂時(shí)，它能解讀99%的常見指標(biāo)，準(zhǔn)確率超95%，并用通俗語(yǔ)言解釋醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，結(jié)合年齡、體質(zhì)、生活習(xí)慣給出個(gè)性化建議——哪些需復(fù)查，哪些可通過飲食作息改善。

還有陪伴與守護(hù)。對(duì)于慢性病患者，它每日推送用藥提醒、飲食禁忌與康復(fù)指導(dǎo)，并持續(xù)跟蹤身體狀態(tài)；對(duì)于獨(dú)居老人，它不僅具備智能摔倒監(jiān)測(cè)與緊急聯(lián)絡(luò)功能，還會(huì)主動(dòng)問候、提醒添衣保暖，甚至“嘮幾句家常”，緩解孤獨(dú)感……

這些產(chǎn)品功能本身，正是建立在最真實(shí)最實(shí)用的場(chǎng)景上。可以說“阿福”，正是為用戶對(duì)于日常健康這一需求“釘子”，所量身打造的最趁手“錘子”。

去年同樣表現(xiàn)亮眼的“靈光”，也是如此邏輯。

作為螞蟻推出的另一款爆款A(yù)I產(chǎn)品，“靈光”沒有跟風(fēng)布局通用對(duì)話，而是聚焦“閃應(yīng)用生成”，打破代碼壁壘，讓不懂編程的普通用戶，只需用自然語(yǔ)言描述需求，就能快速生成專屬小應(yīng)用，服務(wù)用戶的需求滿足。

截至目前，“靈光”累計(jì)生成小應(yīng)用已超1200萬個(gè)，覆蓋生活、工作等多個(gè)場(chǎng)景——有用戶用它生成專屬“話筒”應(yīng)用，幫助偏癱失語(yǔ)的父親自主表達(dá)吃飯、休息等日常需求；有用戶用它生成班級(jí)事務(wù)管理小應(yīng)用，一鍵統(tǒng)計(jì)作業(yè)提交情況、發(fā)布通知、登記考勤，讓教學(xué)管理更高效；還有用戶為家里的小店生成簡(jiǎn)易訂單登記應(yīng)用，無需專業(yè)開發(fā)，就能快速記錄訂單信息、查詢庫(kù)存。

這些TO C的產(chǎn)品出圈背后，可以清晰看到螞蟻AGI戰(zhàn)略的底層邏輯：讓AI落地于真實(shí)生活，服務(wù)于具體的人。

蟄伏三年再加速

而這一選擇，也看得出螞蟻?zhàn)叩暮軇?wù)實(shí)。

一個(gè)很清晰的路徑是，螞蟻在AGI戰(zhàn)略上所聚焦的垂直場(chǎng)景、用戶需求，均出自于螞蟻?zhàn)陨韺?shí)際業(yè)務(wù)的延伸，這既是對(duì)用戶需求的真實(shí)洞察，也避免了AI應(yīng)用脫離實(shí)際。

“阿福”就是典型一例。

要知道，螞蟻已在健康領(lǐng)域深耕了12年之久。從2014年中國(guó)第一筆線上掛號(hào)繳費(fèi)開始，到2019年推出中國(guó)首張電子醫(yī)保碼，再到2025年推出AI健康管家（即“阿福”前身），螞蟻健康已經(jīng)形成了醫(yī)保商保支付服務(wù)、數(shù)字化就醫(yī)服務(wù)、AI醫(yī)療健康服務(wù)三大核心業(yè)務(wù)，累計(jì)服務(wù)用戶近9億。

也正是基于此長(zhǎng)期深耕，螞蟻才能有足夠底氣，去打造這樣一個(gè)滿足用戶真實(shí)健康需求的“阿福”出來。

同時(shí)這份務(wù)實(shí)，更體現(xiàn)在清晰的邊界感與場(chǎng)景聚焦上。

“阿福”堅(jiān)守不替代醫(yī)生的原則，專注垂直健康場(chǎng)景，不追求大而全的通用能力，并深度融合螞蟻支付、金融優(yōu)勢(shì)，形成“健康管理-支付結(jié)算-風(fēng)險(xiǎn)保障”的生態(tài)閉環(huán)。它既填補(bǔ)了日常健康服務(wù)的空白，也為螞蟻AGI戰(zhàn)略找到了堅(jiān)實(shí)的落地路徑。

很明顯在AGI大潮中，螞蟻一方面是依托自身業(yè)務(wù)延伸、聚焦垂直場(chǎng)景，將自身AGI戰(zhàn)略場(chǎng)景方向聚焦于支付、金融和醫(yī)療健康這三大長(zhǎng)期深耕領(lǐng)域，另一方面，則是很清楚當(dāng)前AI的能力邊界，保持足夠清醒。

這種對(duì)自身業(yè)務(wù)的深耕、對(duì)技術(shù)邊界的敬畏，也讓螞蟻AGI戰(zhàn)略走的又快又穩(wěn)。

過去三年來，在外界看來，螞蟻一直處于低調(diào)蟄伏的狀態(tài)，褪去了以往的擴(kuò)張鋒芒。但鮮為人知的是，在這段蟄伏時(shí)間里，螞蟻正悄然完成自身 AGI 戰(zhàn)略的錨定與全鏈路布局，從技術(shù)研發(fā)到場(chǎng)景落地，從基礎(chǔ)模型到應(yīng)用創(chuàng)新，步步為營(yíng)、層層深耕。

在基礎(chǔ)智能層，螞蟻旗下“靈波”四天內(nèi)接連開源四款具身領(lǐng)域大模型，螞蟻 AGI 戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)從數(shù)字世界到物理感知的關(guān)鍵延伸；百靈大模型家族已發(fā)布 18 款大模型，覆蓋從 10B 到 1T 的不同尺寸，標(biāo)志著螞蟻進(jìn)入萬億參數(shù)大模型行列。

在應(yīng)用層，“阿福”“靈光” 等產(chǎn)品的持續(xù)出圈與亮眼表現(xiàn)，正是這場(chǎng)厚積薄發(fā)的最佳注腳。

現(xiàn)在的螞蟻，要再進(jìn)一步。隨著開年的“AI Credit”特別激勵(lì)方案出爐，螞蟻也正式向外界宣告，自身AGI戰(zhàn)略將要全面加速。這也是螞蟻蟄伏已久后的再進(jìn)擊。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)支付寶撬動(dòng)了整個(gè)螞蟻的商業(yè)版圖，重塑了人們的支付與金融生活。AI時(shí)代，如何借助AGI的力量再造一個(gè)螞蟻，實(shí)現(xiàn)從移動(dòng)支付巨頭到“AI場(chǎng)景深耕者”的跨越，既是螞蟻面臨的重大機(jī)遇，更是其所躲不過的必答題。

就目前來看，螞蟻或許已經(jīng)找到解法。

Lanmeih/今日話題

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