隨著電信網絡詐騙手段不斷翻新,詐騙案件頻發,給群眾財產安全帶來嚴重威脅。農業銀行青州黃樓支行深刻認識到反詐宣傳的重要性與緊迫性,結合廳堂服務場景的天然優勢,創新推出“等待間隙學反詐”服務模式——不再局限于傳統的海報張貼、橫幅懸掛,而是將宣傳融入客戶等候的每一個環節,讓原本枯燥的等待時間變成“反詐知識充電時間”,實現金融服務與安全宣傳的有機融合。
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每當有客戶入座等候時,大堂經理便會主動上前,遞上反詐宣傳資料,結合近期高發的詐騙案例,用接地氣的語言講解防范要點。針對老年客戶群體,工作人員重點提醒防范“養老詐騙”,強調“高收益理財都是陷阱”“陌生人上門推銷保健品要警惕”;面對年輕客戶,則聚焦網絡貸款、虛假購物等詐騙類型,提醒其保護好個人信息,不隨意點擊陌生鏈接、不向陌生賬戶轉賬。
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一張張宣傳手冊、一句句耐心叮囑、一次次互動解答,不僅拉近了銀行與客戶的距離,更讓反詐意識深植人心。在這里,金融服務的溫度與安全守護的力度相得益彰,共同為客戶的財產安全筑起一道堅不可摧的防線。(劉承濤)
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