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得到《長(zhǎng)談》的最新一期,請(qǐng)到了一位素人嘉賓。
4年前的北京冬奧會(huì)籌辦期間,他和同事們?cè)治諢o(wú)數(shù)資源,操持著國(guó)之大典,但任務(wù)并沒(méi)有因此而“易如反掌”。
第一次去航天科技求援,下邊齊刷刷坐著各個(gè)院所的十幾個(gè)負(fù)責(zé)人,每個(gè)人都告訴他,“這活兒我們干不了”。
臨近冬奧會(huì)開(kāi)幕,國(guó)際奧委會(huì)突然說(shuō),有三個(gè)大國(guó)拒絕來(lái)參加開(kāi)幕式,因?yàn)榈却龝r(shí)間太長(zhǎng),他們“心里不舒服”。
冬奧組委一半以上的工作人員都來(lái)自各個(gè)機(jī)關(guān)單位,但大家還是不約而同地覺(jué)得冬奧組委是個(gè)“奇怪”單位,奧組委的人想法都不靠譜,只是嘴上不會(huì)說(shuō)出來(lái)而已。
在一個(gè)巨大的系統(tǒng)和無(wú)比復(fù)雜的工程里,即使你再怎么身居高位,拿著各式各樣的通關(guān)文牒,也絕不意味著大家就會(huì)無(wú)條件地配合你。光環(huán)在五環(huán)面前黯然失色,他們也就是一群立了軍令狀的普通人。
終其一生我們也許不見(jiàn)得有機(jī)會(huì)去承受這樣的千鈞重壓,但也總會(huì)有那么一些時(shí)刻,家庭、工作、健康……好巧不巧全線崩潰,方方面面壓得你喘不過(guò)來(lái)一口氣。
如何在重壓之下不崩盤(pán),甚至還能做成一點(diǎn)事,常宇和脫不花給了我們一些建議。
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“不急眼”和“耐煩”
01/我們理想的項(xiàng)目經(jīng)理得有的一個(gè)素質(zhì),就是曾國(guó)藩說(shuō)的那個(gè),叫“耐煩”。一般一個(gè)人剛開(kāi)始管項(xiàng)目的時(shí)候,很容易腦袋就炸了,再有多幾個(gè)利益相關(guān)方,七嘴八舌到時(shí)候一說(shuō),就好煩。經(jīng)常聽(tīng)到項(xiàng)目經(jīng)理的這種抱怨,就是你們能不能有一個(gè)說(shuō)了算的?別都來(lái)說(shuō)。事實(shí)上這在項(xiàng)目當(dāng)中不可能,每個(gè)人代表的那個(gè)視角就是不一樣的,咱都不說(shuō)利益。他們先商量好了再來(lái)給你說(shuō),那要你干啥?
02/有氣度就是不急眼,天天急眼那就不叫有氣度。這個(gè)時(shí)候我們就不能單向輸出,就得用充分考慮對(duì)方接受能力的方式去溝通。
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說(shuō)服
=替對(duì)方“排除障礙”
01/ 沒(méi)有豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候,我們往往會(huì)對(duì)對(duì)方的不配合感到非常憤怒——你也沒(méi)說(shuō)不行啊!
沒(méi)說(shuō)不行那可不叫行。我們作為提要求的一方,很容易進(jìn)入到那種對(duì)抗的狀態(tài)——你們?cè)趺茨軐?duì)我這樣呢?上次不是這么說(shuō)的!老在這琢磨說(shuō)上回不是這么說(shuō)的,你們?yōu)槭裁刺徇@個(gè)要求,這都沒(méi)用,咱就說(shuō)這回怎么能行。真干事的人應(yīng)該把注意力放在這。
02/一個(gè)好的合作過(guò)程或者一個(gè)說(shuō)服的過(guò)程,其實(shí)是一個(gè)替對(duì)方去排除障礙的過(guò)程。在整個(gè)的說(shuō)服過(guò)程當(dāng)中,如果能夠讓對(duì)方逐漸覺(jué)得,他內(nèi)心最大的那些問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn),在這個(gè)對(duì)話(huà)當(dāng)中就逐漸都排除掉了,這些我擔(dān)心的問(wèn)題,你都能化解,你都有方案,那就沒(méi)有什么合作障礙。
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“在
事上磨
01/ 我們管公司的時(shí)候有一個(gè)竅門(mén)。就比如說(shuō)這個(gè)公司有幾個(gè)部門(mén),可能有新部門(mén)有舊部門(mén),有老業(yè)務(wù)有新業(yè)務(wù),融合得不是很好,因?yàn)槎加胁块T(mén)利益,山頭主義多少都有點(diǎn)。怎么辦?不會(huì)管公司的呢,就會(huì)做工作、談話(huà),其實(shí)會(huì)管的就非常簡(jiǎn)單:把這仨部門(mén)弄到一塊干個(gè)大項(xiàng)目。一仗打下來(lái),大家都是戰(zhàn)友情。大到一個(gè)國(guó)家,小到一個(gè)公司,本質(zhì)上都是一樣的,就是弄一個(gè)事,然后所有的機(jī)制、文化、人在這個(gè)事里流動(dòng)。
02/ 給你一個(gè)事,讓你們?nèi)诤显谝粔K,這樣呢,你不用我說(shuō),你的特點(diǎn)是一二三,他的特點(diǎn)是四五六,你們一二三四五六要合一塊,你們會(huì)自然明白的,大家都是聰明人。
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保持開(kāi)放與
“不擰巴”
01/ 你是那樣的,我是這樣的,你喜歡最好,你不喜歡,反正我也跟你解釋。
02/ 你過(guò)你那樣的日子,我過(guò)我這樣的日子,我不覺(jué)得你那個(gè)一定比我這個(gè)好,但是你有好的地方,我也愿意學(xué)習(xí)。
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在進(jìn)入北京冬奧組委工作前,常宇在清華當(dāng)過(guò)老師,因?yàn)槎R(shí)產(chǎn)權(quán)被清華推薦去山西掛過(guò)職,在北京平谷區(qū)的發(fā)改委搞過(guò)宏觀經(jīng)濟(jì),當(dāng)過(guò)三年的鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書(shū)記,去和田援過(guò)疆,還在北京團(tuán)市委和青聯(lián)工作過(guò)三年多。他所看到的中國(guó)社會(huì)的運(yùn)行邏輯與真實(shí)面貌,視角獨(dú)特,且異彩紛呈。更多故事與思考,敬請(qǐng)移步觀看《長(zhǎng)談》,和他作為真正下地干活的“承壓者”,以社會(huì)學(xué)博士之筆與一線公務(wù)員之眼所成就的7年沉淀之作——《宏大細(xì)節(jié)》。
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紙書(shū)指路
宏大細(xì)節(jié)
北京冬奧幕后的中國(guó)與世界
常宇 著
資源永遠(yuǎn)有限,時(shí)間永遠(yuǎn)不夠,變量永遠(yuǎn)變化,限制永遠(yuǎn)存在,但目標(biāo)必須完成。
如何在一個(gè)足夠復(fù)雜的系統(tǒng)性工程中,
做到資源的極限整合、利益的極限協(xié)調(diào)、項(xiàng)目的極限管理?
導(dǎo)演張藝謀、國(guó)際奧委會(huì)副主席小薩馬蘭奇 作序
得到CEO&聯(lián)合創(chuàng)始人脫不花 力薦閱讀
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