層層抽成壓低運(yùn)價(jià)，高德打車被約談

近日，交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會(huì)議辦公室組織對(duì)高德打車進(jìn)行了約談。

約談指出了高德打車對(duì)合作網(wǎng)約車平臺(tái)管理不到位、壓低運(yùn)價(jià)、應(yīng)急處置不當(dāng)等突出問題，并要求高德打車立即落實(shí)約談要求，深刻反思，采取針對(duì)性措施，確保全面整改到位，切實(shí)維護(hù)司機(jī)群體合法權(quán)益。

高德打車表示，將嚴(yán)格落實(shí)約談要求，汲取教訓(xùn)，補(bǔ)齊短板，舉一反三，全面整改，進(jìn)一步增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，切實(shí)履行企業(yè)責(zé)任，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，及時(shí)化解矛盾問題，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序，保障司機(jī)群體合法權(quán)益。

據(jù)QuestMobile統(tǒng)計(jì)，2025年四季度高德月活用戶數(shù)增至9.96億。近期，高德還推出基于世界模型應(yīng)用發(fā)布新功能“飛行街景”。

值得一提的是，2026年1月29日，廣州市交通運(yùn)輸局發(fā)布召開了網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車聚合平臺(tái)專項(xiàng)約談會(huì)，集中約談了高德打車、花小豬打車、騰訊出行等6家主流聚合平臺(tái)。

約談會(huì)上，監(jiān)管部門指出，當(dāng)前聚合平臺(tái)的三大突出問題，一是未切實(shí)履行資質(zhì)核驗(yàn)義務(wù)，審核把關(guān)不到位，二是數(shù)據(jù)上傳質(zhì)量差，無(wú)法滿足監(jiān)管要求，三是合作網(wǎng)約車平臺(tái)的訂單合規(guī)率偏低，亂象屢禁不止。

據(jù)交通運(yùn)輸部公眾號(hào)文章顯示，此次對(duì)高德約談提出了5點(diǎn)要求：

一是強(qiáng)化合作網(wǎng)約車平臺(tái)監(jiān)督管理。進(jìn)一步健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策機(jī)制，強(qiáng)化聚合服務(wù)管理。督促合作平臺(tái)企業(yè)保持經(jīng)營(yíng)策略相對(duì)穩(wěn)定，加強(qiáng)價(jià)格、收入異常波動(dòng)等監(jiān)測(cè)預(yù)警。認(rèn)真落實(shí)降抽成（收費(fèi)）公開承諾，保障司機(jī)合理收入。

二是規(guī)范平臺(tái)經(jīng)營(yíng)行為。加強(qiáng)對(duì)接入網(wǎng)約車平臺(tái)、車輛和司機(jī)的審核管理，持續(xù)提升合規(guī)化水平。加強(qiáng)訂單溯源監(jiān)測(cè)管理，防止訂單層層轉(zhuǎn)賣、層層抽成。

三是保障司機(jī)合法權(quán)益。暢通訴求表達(dá)渠道，快速響應(yīng)處置司機(jī)反映的各類訴求和問題。依法落實(shí)首問負(fù)責(zé)和先行賠付責(zé)任。

四是強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)安全監(jiān)管。加強(qiáng)交通安全管理，教育引導(dǎo)從業(yè)人員安全守法駕車。提高司機(jī)安全駕駛和應(yīng)急處置能力，全力做好春運(yùn)安全生產(chǎn)和服務(wù)保障工作。

五是加強(qiáng)司機(jī)關(guān)心關(guān)愛。聯(lián)合開展“送溫暖”活動(dòng)，不斷完善服務(wù)保障措施。加強(qiáng)春運(yùn)春節(jié)期間司機(jī)群體關(guān)心關(guān)愛，持續(xù)改善工作條件和從業(yè)環(huán)境。