重慶
文|Tess
公眾號| Tess外貿(mào)Club（Tess_2006）
業(yè)務(wù)員問題
我有一票到孟加拉的信用證業(yè)務(wù)，貨物于2025年 11 月 16 日到港，客戶說他在2026年 1 月初提貨。但是至今開證銀行仍未支付 LC 貨款（USD 47,068.95）給我們。
1月初期間，因為我一直忙于外出， 所以就忘記跟進(jìn)這筆款項。
1月最后一周，我一直在催促客戶，客戶表示已經(jīng)聯(lián)系銀行，客戶給的反饋：由于系統(tǒng)升級的原因，他們誤認(rèn)為無法進(jìn)行支付，并承諾會安排付款。
但截至目前，我仍未收到款項。
我也嘗試直接撥打銀行的聯(lián)系電話，但一直打不通；給銀行發(fā)郵件，也未收到回復(fù)。
我甚至請在孟加拉的另一位客戶幫忙聯(lián)系這家銀行，但目前仍沒有反饋。
在這種情況下，我有些不知所措。
如果過年后款項仍未到賬，我是否應(yīng)該親自前往孟加拉跟進(jìn)，或者考慮法律途徑？我又擔(dān)心國際訴訟會非常復(fù)雜且耗時。 懇請您給予一些指導(dǎo)，幫我理清下一步更有效的推進(jìn)方法。
我非常期待能從您的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)。
小C
Tess答復(fù)
在貨已經(jīng)被客戶提走、而開證行尚未付款的前提下，這筆業(yè)務(wù)在事實層面已經(jīng)脫離信用證體系。
不管紙面上的 LC 條款寫得多完整，只要貨權(quán)已經(jīng)不在你手里、銀行又沒有完成付款，信用證對你而言，就已經(jīng)失去了最核心的保障功能。
所以，現(xiàn)在的問題并不是小C 一 月忘記跟進(jìn)，也不是銀行所謂的“系統(tǒng)升級”，而是你已經(jīng)完成交付，但沒有收到貨款。
從這一刻開始，這 47068.95 美金的性質(zhì)已經(jīng)發(fā)生變化，它不再是“待結(jié)算的 LC 款”，而是一筆缺乏硬性擔(dān)保的海外應(yīng)收賬款。
如果仍然用“信用證延遲付款”的視角去看這件事，后續(xù)判斷和動作大概率會偏離應(yīng)有的方向。
在這個前提下，你需要接受三個現(xiàn)實判斷。
第一，你已經(jīng)失去了所有硬籌碼。
貨已交付，貨權(quán)不在你這邊，你無法通過扣貨、扣單證、補條件來給客戶施壓 ，現(xiàn)在能使用的手段，只剩下溝通。
第二，銀行不回應(yīng)，本身就是一種態(tài)度。
如果真是單純的技術(shù)問題或系統(tǒng)升級，銀行一定會通過正式渠道給出書面說明。
長期失聯(lián)且只通過客戶轉(zhuǎn)述，在現(xiàn)實中往往意味著是客戶不想付錢。
在當(dāng)前情況下，銀行已經(jīng)不是是否付款的決定性因素，而是成為了背景條件。
第三，時間不站在你這邊。
拖得越久，這筆錢在對方心中的緊迫性就越低，而你可選擇的手段只會越來越少。很多外貿(mào)壞賬，并不是一開始就無解，而是在反復(fù)等待中被拖成無解。
基于以上判斷，接下來要怎么辦已經(jīng)非常清晰了。
你現(xiàn)在的目標(biāo)，不是讓銀行付款，而是讓客戶為結(jié)果負(fù)責(zé)，銀行只能作為輔助手段。
第一步，立刻停止圍繞銀行問題打轉(zhuǎn)，全面轉(zhuǎn)向客戶付款責(zé)任。
后續(xù)所有溝通，都應(yīng)圍繞一個事實展開：貨物已經(jīng)交付，你方履約完畢，貨款未結(jié)清，這是一個已經(jīng)成立的商業(yè)欠款。
再討論流程、原因，這些對結(jié)果沒有實質(zhì)意義。
第二步，對客戶發(fā)出一次正式、書面、去情緒化的付款要求。
明確一個具體的付款截止時間，并告知：若在該時間點前仍未到賬，你將啟動下一步的處理方式，包括律師函、銀行合規(guī)追責(zé)及法律程序。
這一步的目的不是威脅，而是改變對方對你行為預(yù)期，讓其意識到繼續(xù)拖延是有成本的。
第三步，同時推進(jìn)銀行路徑，但目標(biāo)必須非常明確。
通過議付行或通知行，要求開證行給出明確的不付款書面理由。
很多人不知道，銀行很忌諱留下“無正當(dāng)理由拒付”的合規(guī)記錄。
即便最終款項并非直接由銀行支付，這份書面文件也會成為你后續(xù)行動的重要基礎(chǔ)。
第四步，合理使用法律手段來改變博弈狀態(tài)。
國際訴訟確實復(fù)雜、耗時，但法律的價值并不只在于“打贏官司”，而在于施壓。
一封指向明確違約事實的律師函，往往比多輪催款更有效，因為它會迫使對方重新評估拖延行為的成本。
至于是否親自前往孟加拉，在當(dāng)前貨已被提走、付款鏈條已斷裂的情況下，我并不建議作為優(yōu)先選項。
除非你已經(jīng)確認(rèn)面對面談判可以換來明確付款承諾，否則這類行程更多是高成本、低回報。
最后需要說清楚的是：事情走到這一步，已經(jīng)不存在完美解決方案，只有降低損失的努力。
錢能追回來最好，追不回來，就當(dāng)花錢買了個教訓(xùn)。如果你一直等待，一定追不回錢。
就這樣吧，祝小C好運。
Tess
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