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這兩天接連刷到關于“ 信譽樓百貨過年放假”的新聞,說的是信譽樓百貨在過年期間給員工統一放假6天。又是抖音、又是快手的 ,上了好幾個熱搜。這引起了我的好奇。
按理說,春節本是零售行業 “黃金 收割期”,商場促銷硝煙四起,門店恨不得24小時連軸轉。信譽樓在這個日進斗金的當口居然要按下暫停鍵,真不知道它是咋想的?!
好奇之下,我就深挖了一下這條消息。
一挖之下,大吃一驚——
信譽樓不僅過年給員工統一放假,還給發補貼,每人1000!
信譽樓不僅今年給員工統一放假,而且是年年給員工放假,這一傳統已經堅持了42年!!
信譽樓不僅過年給員工統一放假,其他節假日也都有假期!!!
作為一家企業,這簡直太“反商業邏輯”了!
再挖之下,才發現信譽樓從創建以來就始終在干著“反商業邏輯”的事:
——它不壓榨員工。除了這次引發熱議的堅持了40余年的春節放假傳統外,它還 推行星級員工持股分紅,實施 員工收入與營業額脫鉤,嚴禁 員工間請客送禮、上下級節日走動......樁樁件件無一不引得打工牛馬們“哇聲一片”,實名羨慕!
——它不算計顧客。 把顧客當朋友、不搞促 銷, 首創了 “五試一退”和無理由退貨,推行的“信譽卡”比國家“三包”制度還早了9年。僅2 020年疫情期間,它就主動為顧客的“年節商品”延長商品退換期限,共計為顧客辦理退貨9000多萬元。
——它不內卷同行。 推行節假日閉店休息除了讓員工好好過節之外,另一個重要原因就是讓同行們多賣貨。面對同行的“競爭”,它強調要“競合”,敞開商品價格和加價率,并傾囊 相授管理經驗。
——它不盤剝供應商。 它不搞代銷,不拖欠供應商貨款,不向供應商轉嫁風險,不接受供應商回扣,不接受供應商宴請......它 專門成立了督察辦,對業務人員與供應商的交往行為進行監督。
隨著越挖越深,我赫然發現就是這樣一個不壓榨員工、不算計顧客、不內卷同行、不盤剝供應商,看上去沒有一點野心,處處“反商業邏輯”的信譽樓,40余年間居然從一個縣城里營業面積不足300平、員工只有30人的“小賣場”發展成為橫跨河北、山東、天津三省市擁有門店44家,且保持40多年不關店,員工近4萬名, 年銷售額200多個小目標,位居中國連鎖百強榜第30位, 被中國連鎖經營協會譽為“零售業中絕無僅有的長跑冠軍” 的超級商業實體!
信譽樓,憑什么?
憑什么它處處“反商業邏輯”,卻做成了行業標桿?憑什么它處處讓利他人,卻能夠穿越周期?憑什么它不內卷、不促銷、不壓榨、不盤剝卻躋身行業百強?
通過掌握的資料分析,我理解,主要憑這樣幾條:
第一,憑的是它強大的凝聚力,它有能力最大限度地把員工熱情激發出來。除了前面提到的人性化管理和股權激勵外,信譽樓企業文化中還有一個很大的不同,那就是為員工的發展著想,它結合企業組織給員工提供了多向發展通道,每個人都會有“一人一策”的發展規劃,公司提供培訓方案和學習平臺、各崗位分層次的培養計劃,這就給了員工一個篤定的未來。
這就最大限度得把員工的心和企業的發展凝聚在了一起。 公開報道顯示,2024年信譽樓的員工離職率僅為3.7%,遠低于零售行業平均(10%-15%)。
信譽樓創始人張洪瑞先生曾說過:“我搭臺,讓大家來唱戲,唱得大紅大紫。”此言不虛。
第二,憑的是它強大的自采鏈,它有空間最大限度地把利潤讓給顧客、留住顧客。
與多數百貨零 售企業不同,它堅持自采自銷的自營模式,自營率達到93%以上。整體與廠家、基地純源頭合作占比64%:其中生鮮79%、食品用品49%、休閑 71%。
自2003年起,信譽樓大力推進自有品牌建設,與生產廠家、原產地展開深度合作。他們推出了首款自有品牌產品——信譽樓旱堿麥“零添加”面粉,截至目前,該款面粉已成為信譽樓的招牌之一,2024年,該面粉銷量超過5200噸。
同時為了讓顧客從源頭吃到安全品質的蔬菜,信譽樓在河北、山東等地租賃了多個農場,定向種植韭菜、油麥菜等蔬菜。目前已建設合約基地20個,總占地超過900 0畝。
這種與源頭進行深度對接合作的模式,在保證品質的同時,還最大程度上降低了成本,使得它有更多的空間讓利給顧客,進而使得自己和顧客“買賣一條心”,這是其能夠穿越周期的最大基石。
第三,憑的是它強大的管理能力,它有底氣最大限度地把運營效率提升上來。除了科學化的企業管理制度,信譽樓最硬核的實力還體現在其先進的物流保障能力。它在滄州黃驊和石家莊晉州兩地投資建設的總占地面積11萬余平米的物流配送中心已投入運營。
該中心采用國際先進的“WMS倉儲管理系統”和物流作業設備,全程實現信息化、機械化、智能化管理,年配送能力達到常溫類貨物1700萬箱、生鮮冷凍貨物10萬噸,可承載全部44家門店的配送服務。
這也是河北省零售行業中規模最大、現代化程度最高,集采購、倉儲、配送、冷鏈物流、電子商務等多功能為一體的物流中心。
寫到這里,我忍不住推案長嘆——
信譽樓視人如己、視客如友、視競爭為合作、視乙方為甲方,看似“反商業邏輯”,實則處處循著“一起贏、一直贏”的商道天理,這才是最高級的成功法門!
這樣有人情味的企業不成功,老天爺都不答應!
這樣有情懷的企業不成功,老天爺都不答應!
這樣有格局的企業不成功,老天爺都不答應!
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