忻州日報報道五臺山 | 誠信筑基，品質致遠！五臺山營商環境實現從“賺快錢”到“做口碑”轉變

三月春寒料峭，五臺山景區卻已游人如織。在此經營了十多年的商戶張老板發現，這兩年游客的“脾氣”變了?！耙郧按蠹疑仙剑瑹晗憔妥撸I東西也圖個便宜。現在不一樣了，游客會問你這個東西有沒有明碼標價，會拍照發到網上評價，還會給你寫長長的點評。以前琢磨怎么把東西賣出去，現在得琢磨怎么讓游客說你好。”張老板說。

風氣之變，源自革除積弊。以前，部分景區商戶抱著“游客一生只來一次”的僥幸心理，兜售劣質香燭、餐飲宰客、以次充好等亂象時有發生。這種短視的“賺快錢”模式，雖能攫取一時之利，卻嚴重影響了五臺山景區的品牌信譽。為徹底扭轉經營亂象、重塑誠信營商格局，五臺山景區多維度精準發力、標本兼治，打出一套監管整治與引導賦能的“組合拳”。

五臺山景區大智路旅游市場。史文勇攝

專項整治破局，凈化市場生態。自去年9月起，景區縱深推進三大專項整治行動：一是開展“點亮行動”，以“亮證照、亮價格、亮標識、亮承諾、亮監督”五亮舉措，倒逼商戶主動公開經營信息、恪守誠信約定；二是開展“清源行動”，聚焦主體、價格、質量、標識、廣告宣傳五大清源目標，構建“企業自律、政府監管、社會監督”三位一體共治格局；三是啟動“清朗行動”，構建長效監管治理體系，鞏固治理成效，防止問題反彈。專項整治行動開展以來，累計新辦理市場主體注冊272戶，注銷不合規商戶560戶，依規辦理各類經營變更登記721戶，市場主體結構持續優化。

如今行走五臺山景區，明碼標價、誠信經營已成為全域商戶標配。在景區乾來工藝品店內，藍底黑字的誠信公示牌引人注目，每件商品旁均設有規范價簽，材質、規格、產地、售價一目了然，更附有經營戶親筆簽署的誠信承諾書。游客趙女士一邊仔細挑選工藝品，一邊感慨地說：“這里的信息面面俱到，買東西格外踏實啊。”

常態培訓賦能，筑牢合規根基。今年1月，景區舉辦小微企業個體工商戶專業市場黨建工作暨合規經營專題培訓會。活動以黨建引領賦能經營升級，既解讀宏觀行業政策，又拆解微觀實操難點，緊扣商品標識規范、明碼標價公示、合規廣告宣傳等經營痛點、重點開展靶向輔導，為商戶劃定誠信經營紅線、明晰合規從業路徑、傳授長久經營技巧。

在人氣爆棚的“不苦”民宿，前臺顯眼位置擺放著詳細清晰、分類明確的價格公示牌，房型定價、入住須知、收費標準一覽無余。民宿老板“周公子”坦言：“明碼標價不是簡單的規矩，而是安身立命的經營底線。只有讓價格一目了然，游客才能明明白白消費、安安心心入住，口碑也自然而然好起來了?！?/p>

聯動共治，源頭化解糾紛。針對游客高頻吐槽的車輛預約信息不對稱、住宿退改糾紛頻發等痛點，忻州市市場監管局主動牽頭破局，邀請攜程、同程、美團等主流線上預訂平臺區域負責人，聯合景區住宿業協會、多家民宿酒店代表面對面座談。各方精準剖析矛盾癥結，達成協同整改共識：平臺在訂房頁面增設景區車輛限量預約醒目提醒，優化完善柔性退改規則，將消費矛盾前置化解，從源頭減少糾紛。

一紙明碼標價，守住消費安心；一份誠信承諾，擦亮千年名片。五臺山景區以剛性監管立規矩、以柔性引導樹新風、以業態轉型謀長遠，讓這座千年名山在新時代煥發持久的生機與活力。

來源：忻州日報