本網訊:( 戚貴強 李洪橋 )
一面錦旗,一份認可;一次高效服務,一腔政務溫情。2 月 10 日上午,個體工商戶夏某某將印著 “情系商戶暖萬家,服務高效辦實事” 的錦旗,送到山東東明縣市場監管局東明集市場監管所,向馮所長及工作人員連連道謝。這溫暖的一幕,是東明縣市場監管部門急商戶之所急、解群眾之所難的生動實踐,更是該局以 “監管 + 服務” 雙輪驅動優化營商環境的扎實成效體現。
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此事源于一場特殊的經營手續變更需求。東明集鎮夏行村個體工商戶夏某因罹患重大疾病,住院治療大半年,不僅耗盡家中積蓄,還因治療耽誤了店鋪年度報告公示,其經營主體被依法列入經營異常名錄。夏某的兒子夏某某想要接替父親經營店鋪,保留煙草經營許可證、營業執照等相關手續,卻因營業執照在異常名錄內,無法辦理經營者信息變更。急于用手續辦理其他經營事項的夏某某,向東明集市場監管所提交了信用修復緊急申請。
了解到夏某某的實際困難后,東明集市場監管所馮所長當即開啟 “特事特辦” 模式,為其開辟信用修復 “綠色通道”。工作人員一方面細致指導夏某某完善經營異常移出申請材料,另一方面優化審批流程,將原本數日的辦事時長壓縮為即時辦結,全程無縫銜接高效推進,連夜加班完成經營異常名錄移除工作,及時恢復其合法經營信用狀態,確保不耽誤夏某某次日使用營業執照辦理相關事宜。同時,考慮到夏某系非主觀故意違規,且夏某某整改態度積極、配合度高,該所依據相關法律法規和自由裁量標準,結合實際情況依法作出免予行政處罰的決定,既守住了市場監管的底線,又彰顯了執法的溫度與溫情。
“真的特別感謝,不僅解了我們的燃眉之急,更讓我們真切感受到了東明市場監管政務服務的溫度。” 夏某某激動地說道。一面錦旗雖輕,卻承載著商戶對市場監管工作的高度認可,更是東明縣市場監管局全面推行 “監管 + 服務” 融合發展模式,實現從 “單向監管” 到 “雙向賦能” 轉變的生動縮影。該局始終立足職能,既當好市場秩序的守護者、公平正義的維護者,也做好市場主體經營的服務者、地方高質量發展的助推者。
錦旗是鼓勵,更是鞭策。下一步,東明縣市場監管局將持續以企業和群眾需求為核心導向,深化工作舉措推動監管與服務協同發力:一方面不斷完善監管體系,堅決守牢食品藥品、特種設備等重點領域安全底線;另一方面聚焦市場主體發展需求,在知識產權培育與保護、品牌建設、標準制修訂等環節提供更優質的精準優質服務。通過 “監管 + 服務” 雙管齊下,持續優化營商環境,為東明縣市場主體高質量發展保駕護航。
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