陳春花：面向未來，成為變革的領(lǐng)導(dǎo)者

時(shí)代正在以遠(yuǎn)超經(jīng)驗(yàn)的速度改變，不確定性已經(jīng)成為商業(yè)環(huán)境的確定特征。在這樣的環(huán)境中，僅僅適應(yīng)變化已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。真正決定組織未來的，是領(lǐng)導(dǎo)者能否主動(dòng)創(chuàng)造變化、引領(lǐng)變化。

春暖花開

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• 如何在不確定的環(huán)境下尋求確定的發(fā)展方向

• 如何駕馭不確定性以實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)

• 如何讓強(qiáng)個(gè)體集合在組織平臺(tái)

這是數(shù)智化生存環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)者所要面對(duì)的一系列挑戰(zhàn)。

領(lǐng)導(dǎo)者要聚焦于確定組織的正確方向，關(guān)注組織的未來，引導(dǎo)和影響組織成員推動(dòng)組織變革，探索新的可能性。

為此，在承擔(dān)傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者功能的基礎(chǔ)上，數(shù)智時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者還需要聚焦于另外兩個(gè)新定位：成為持續(xù)變革的領(lǐng)導(dǎo)者，以及成為面向未來的領(lǐng)導(dǎo)者

德魯克先生說過：“無人能夠左右變化，唯有走在變化之前。在動(dòng)蕩不定的時(shí)期，變化就是準(zhǔn)則。但是，只有將領(lǐng)導(dǎo)變革視為己任的組織，才能生存下來。”

領(lǐng)導(dǎo)者的作用不僅僅是激勵(lì)，明確任務(wù)的手段，最重要的是，他需要讓同事理解奮斗的目標(biāo)不是他個(gè)人的目標(biāo)，而是大家的共同目標(biāo)。

正是這樣去理解領(lǐng)導(dǎo)者的作用，所以組織的新領(lǐng)導(dǎo)力，首先表現(xiàn)為管理者要成為變革領(lǐng)導(dǎo)者，一個(gè)變革領(lǐng)導(dǎo)者需要打造新的領(lǐng)導(dǎo)力，能夠?yàn)榻M織灌輸全新的價(jià)值，并有足夠的韌性和堅(jiān)持，帶領(lǐng)組織接受巨大的挑戰(zhàn)。

研究領(lǐng)先企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，成為持續(xù)變革領(lǐng)導(dǎo)者，需要從以下五個(gè)方面做出努力。

1.思維模式的轉(zhuǎn)變

“去看別人看不見的”和“做別人不可能做的事情”。別人能做到的事情，自己也必須能做到并做好，同時(shí)還要做一些別人不可能做到的事情，比如跨界創(chuàng)新等。

在他們看來，這些對(duì)企業(yè)的發(fā)展是非常重要的，雖然別人做不到，但是他們堅(jiān)持圍繞這兩句話展開探索，調(diào)整自己的思維模式，向前邁一步。

多年前，在訪問一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)它們?cè)谔接懞芏嘈聳|西。記得有一次它們?cè)谟懻摗叭B接”與“零距離”概念，我需要轉(zhuǎn)變自己的思維模式才能理解。

數(shù)字技術(shù)發(fā)展到今天，這些新概念模式已經(jīng)深入各個(gè)領(lǐng)域，共生態(tài)和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)也融入很多企業(yè)的發(fā)展方式。現(xiàn)在回看領(lǐng)先企業(yè)，它們因?yàn)槁氏仍谒季S模式上做出轉(zhuǎn)變而成為領(lǐng)先者。

2.真正的客戶導(dǎo)向

真正的客戶導(dǎo)向，就是以客戶價(jià)值為行動(dòng)準(zhǔn)則。

比如以前說某個(gè)農(nóng)牧企業(yè)好，是行業(yè)內(nèi)在說，消費(fèi)者不知道；而今天是消費(fèi)者告訴我們，哪家企業(yè)的肉好、哪家企業(yè)的肉不好。當(dāng)評(píng)價(jià)體系改變時(shí)，我們必須知道應(yīng)該怎樣創(chuàng)造客戶價(jià)值、怎么去設(shè)計(jì)和行動(dòng)。

這就要求企業(yè)能夠真正打造品牌，做到客戶導(dǎo)向。

3.人的活性化

組織變革最終都是人的改變，而人的自我超越與自我革命，也就是人的活性化。奈飛在總結(jié)自己的企業(yè)文化時(shí)的一個(gè)觀點(diǎn)給我很大啟發(fā)。

在奈飛看來，人們以更大的成長(zhǎng)欲望創(chuàng)造了增長(zhǎng)，但是強(qiáng)勁的增長(zhǎng)卻帶來了一個(gè)問題，那就是讓公司變得復(fù)雜，而組織的復(fù)雜性必然帶來發(fā)展的阻力，甚至讓企業(yè)文化受到?jīng)_擊。

在親身帶領(lǐng)企業(yè)成長(zhǎng)的過程中，高增長(zhǎng)帶來的復(fù)雜性與高適應(yīng)性人才之間的剪刀差，也讓我遭遇過前所未有的組織混亂和不協(xié)調(diào)。

如何解決這個(gè)問題？需要依靠“對(duì)的人”，需要依靠人自身的能力來解決。“對(duì)的人”就是不固守原有的經(jīng)驗(yàn)、與公司核心價(jià)值觀一致的人，他們能認(rèn)識(shí)到自由取決于責(zé)任，創(chuàng)新取決于自律，更以自我成長(zhǎng)為內(nèi)在的要求。

當(dāng)組織擁有“對(duì)的人”時(shí)，其能力可以幫助企業(yè)超越復(fù)雜性。

4.開放合作

數(shù)字世界構(gòu)建本身就是一個(gè)開放合作的共生態(tài)。開放性組織是獲得新的可能性和成長(zhǎng)性的基礎(chǔ)，如果要向智能時(shí)代轉(zhuǎn)型，就需要打開企業(yè)的組織邊界，與內(nèi)外部資源組合，開放創(chuàng)新。

資源整合在今天是非常重要的，我們需要在企業(yè)內(nèi)部、行業(yè)內(nèi)部、行業(yè)外部、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、國(guó)際市場(chǎng)，跨行業(yè)尋找整合的機(jī)會(huì)。

管理者需要有新的管理能力，即在機(jī)會(huì)中解決問題，而整合本身就是最好的機(jī)會(huì)。

5.系統(tǒng)思考的內(nèi)部改造

持續(xù)變革需要形成企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)思考能力，需要通過內(nèi)部改造實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整體效益最大化。

對(duì)于今天的領(lǐng)導(dǎo)者而言，保持企業(yè)的增長(zhǎng)、為顧客創(chuàng)造價(jià)值、給股東合理的回報(bào)、讓員工能創(chuàng)造價(jià)值并分享價(jià)值，是其根本的責(zé)任。

同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者還需要對(duì)合作伙伴有價(jià)值貢獻(xiàn)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)步，讓社會(huì)變得更好。這些多元責(zé)任的要求，需要領(lǐng)導(dǎo)者秉持整體系統(tǒng)最大化的原則，展開系統(tǒng)性思考的內(nèi)部改造。

系統(tǒng)性思考的內(nèi)部改造被稱為結(jié)構(gòu)性改造，又稱結(jié)構(gòu)性收益。在組織內(nèi)部，涉及的要素和分工都需要按照整體最大化的原則來構(gòu)建，比如產(chǎn)能結(jié)構(gòu)、規(guī)模結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等，都要圍繞系統(tǒng)思考展開。

系統(tǒng)思考的內(nèi)部改造還可以被稱為企業(yè)與顧客之間的無界融合。內(nèi)部改造讓企業(yè)為顧客創(chuàng)造的價(jià)值最大化，幫助企業(yè)面對(duì)變化時(shí)保持內(nèi)在的定力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)。

數(shù)字化的本質(zhì)特征表明，未來與現(xiàn)在被壓縮在當(dāng)下。在這個(gè)挑戰(zhàn)面前，領(lǐng)導(dǎo)者必須要有面向未來的能力，成為引領(lǐng)組織面向未來的卓越領(lǐng)導(dǎo)者。

卓越領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)巨變環(huán)境下的組織的重要性不言而喻，這源于以下三點(diǎn)：

• 第一，讓組織高效運(yùn)營(yíng)。在一個(gè)不斷變化的環(huán)境中，組織高效運(yùn)營(yíng)變得非常重要。

• 第二，指明方向，鼓舞人心，重振希望。這能讓人們充滿信心地應(yīng)對(duì)遇到的挑戰(zhàn)，克服困難，確信未來。

• 第三，應(yīng)對(duì)不確定性帶來的危機(jī)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)擺脫危機(jī)。

如何成為一位面向未來的卓越領(lǐng)導(dǎo)者？我們可以從卓越領(lǐng)導(dǎo)者身上找到兩個(gè)共性特征：專注于人的成長(zhǎng)和調(diào)整坐標(biāo)指向未來。

1.專注于人的成長(zhǎng)

在《領(lǐng)先之道》書中，根據(jù)對(duì)中國(guó)領(lǐng)先企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的研究，總結(jié)了這些卓越領(lǐng)導(dǎo)者為關(guān)注人的成長(zhǎng)所做的努力。

通過不斷學(xué)習(xí)和持續(xù)改進(jìn)提高組織能力，他們的出發(fā)點(diǎn)基于以下兩點(diǎn)：

為將來培養(yǎng)技能和人才：

• 介紹人與人之間可相互學(xué)習(xí)的途徑，鼓勵(lì)相互指導(dǎo)、相互幫助和學(xué)習(xí)。

• 投入時(shí)間及精力為未來的經(jīng)營(yíng)培養(yǎng)技能，而不只局限于達(dá)到眼前的目標(biāo)。

創(chuàng)造一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的組織：

• 不斷努力提高組織內(nèi)成員的能力，善于學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)，尋求對(duì)完善自我有利的外部挑戰(zhàn)。

• 推進(jìn)創(chuàng)新精神以求發(fā)展，激發(fā)個(gè)人好奇心和不斷學(xué)習(xí)的欲望。

2.調(diào)整坐標(biāo)指向未來

領(lǐng)導(dǎo)者必須帶領(lǐng)人們實(shí)現(xiàn)當(dāng)期的目標(biāo)，解決今天的問題，同時(shí)還要承擔(dān)另一個(gè)明確的責(zé)任——為組織的未來負(fù)責(zé)，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者有指向未來的能力。換句話說，領(lǐng)導(dǎo)者的坐標(biāo)體系中需要有指向未來的維度。

領(lǐng)導(dǎo)者始終需要思考：

• 未來，組織在哪里；

• 組織與未來世界的關(guān)系是什么；

• 組織應(yīng)該做出怎樣的努力才能具有面向未來的能力。

今天的我們面對(duì)的真正挑戰(zhàn)不在于學(xué)過什么、做過什么，而在于面向未來學(xué)什么，為未來做什么。今天的我們，只有將自己的坐標(biāo)指向未來，才會(huì)有更強(qiáng)的意愿、更大的動(dòng)力培養(yǎng)自己、超越自我，成為能面向未來的卓越領(lǐng)導(dǎo)者。

引領(lǐng)組織調(diào)整坐標(biāo)指向未來，如何能做到這一點(diǎn)？企業(yè)需要做出巨大調(diào)整，要放下已經(jīng)取得的成功，重新出發(fā)，理解新技術(shù)，跟上時(shí)代步伐；從新的可能性出發(fā)，而不是從自己的優(yōu)勢(shì)出發(fā)；從消費(fèi)者需求的領(lǐng)域出發(fā)，而不是從自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域出發(fā)。

變革時(shí)代，更需要領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)心強(qiáng)大、意志堅(jiān)定，面對(duì)不確定性時(shí)勇敢決策，引領(lǐng)企業(yè)向前。（本文完）

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