江西
2月2日，一位客戶焦急地來到中國建設銀行江西省新余仙女湖支行，希望為家中行動不便的高齡老人代辦非通兌定期存款支取業務。按規定，非通兌定期支取需本人辦理，考慮到老人年事已高、出行極為不便，網點立即啟動特殊客戶服務機制，深入踐行“勞動者港灣”服務精神，以“我為群眾辦實事”的實際行動，把金融服務送到群眾家門口。
抵達老人家中后，工作人員耐心與老人溝通，細致核驗身份信息，反復確認老人的真實意愿與支取需求，全程規范操作、嚴謹細致，確保業務辦理合規高效。核實完畢后，工作人員返回網點迅速為客戶辦理了定期代支取業務，高效解決了老人“出門難、辦事難”的實際問題。
老人的女兒對銀行的貼心服務連連稱贊：“沒想到銀行這么為我們著想，不用老人折騰，還辦得又快又放心，真是太感謝了！”
一直以來，建行新余市分行始終以“勞動者港灣”為服務載體，聚焦老年、殘障、戶外勞動者等特殊群體需求，不斷延伸服務觸角，從提供飲水、休息、充電等基礎服務，到開展上門核實、業務代辦、政策解讀等延伸服務，用點滴行動傳遞金融溫度，讓“勞動者港灣”真正成為群眾信賴的暖心港灣。（建行仙女湖支行：鄒沛江）
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