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“聽不清、記不住、容易忘”的痛點,正被“AI速記”的功能悄然化解。
當春運的人潮涌向商場、車站、高鐵車廂,當長輩的叮囑在嘈雜的候車廳里傳來,當領導的電話在走親訪友的間隙接入——這些傳統通信場景中的“聽不清、記不住、容易忘”痛點,正被一項名為“AI速記”的功能悄然化解。
聯通在線公司順勢延伸通話場景的核心功能——AI速記,讓交流不再局限于“視聽體驗”,而是邁向“功能與應用”,以智能、實用的通話服務能力,精準適配春節場景下家庭、職場、商企三類用戶的核心需求,為通信增值服務行業的產品升級提供了全新范本。
技術賦能功能升級
從娛樂彩鈴到全能通話助手
過去,視頻彩鈴作為通話前服務的代表,核心價值集中在個性化視聽體驗,通過定制視頻、精品內容等滿足用戶的娛樂化、個性化需求。
而中國聯通此次推出的AI速記功能,正是依托視頻彩鈴平臺能力,實現了從用戶通話前到通話中的場景擴展,并且賦予音頻轉文字、AI總結等關鍵技術,讓AI速記成為“全能通話助手”,實現了通話全流程的智能化服務覆蓋。
據悉,AI速記具備實時轉寫、智能摘要、待辦生成三大核心能力,支持通話中雙方內容的實時文字轉寫與記錄,通話結束后可通過AI自動提煉通話要點形成智能摘要,還能根據通話內容生成待辦事項,用戶可對其進行編輯并設置提醒。在操作層面,該功能兼顧靈活性與便捷性,支持通話前添加指定聯系人實現分組記錄,也可在通話中通過“33”按鍵隨時開啟速記服務,三種開啟模式(全部通話、指定聯系人、通話中啟用)可自由切換,滿足不同場景下的記錄需求。
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從產品資費與服務體系來看,中國聯通將AI速記納入公眾和政企兩大產品線,每月僅10元即可享受不限時長的AI速記服務,其中公眾產品還包含視頻彩鈴等原有娛樂功能,政企產品額外配備商企名片、掛機短信等商務功能,實現了“娛樂體驗+實用功能”的雙重賦能,讓產品價值得到全方位夯實。
春節場景精準適配
全用戶群體覆蓋打造實用體驗
春節期間,不同用戶群體的通話需求呈現差異化特征,聯通AI速記以“剛需屬性強、場景適配廣”的特點,實現了家庭、職場、商企全用戶群體的精準覆蓋,讓智能速記服務成為春節溝通的“實用利器”,真正做到讓科技服務于生活與工作。
針對家庭用戶,AI速記解決了春節期間的溝通與備忘痛點。無論是高鐵、商場等高噪音環境下的團圓出行通話,還是老人叮囑年貨置辦、家庭聚會安排等家事溝通,實時轉寫功能可實現聲音到文字的精準轉換,解決聽不清、記不住的問題;對于老年特殊人群,無障礙的文字通話模式讓親情溝通更順暢,而微信、短信等多渠道的待辦提醒,能將“接送孩子、置辦年貨、走親訪友”等家事安排精準記錄并提醒,讓繁瑣的春節家事井井有條。
對于職場用戶,年終節前的工作銜接、領導工作安排、跨部門協作溝通等長通話場景頻發,AI速記的實時速記與智能摘要功能,可精準記錄通話中的工作要點,自動生成待辦事項清單,即使在出差、戶外等嘈雜環境下,也能通過通話速記實現精準記錄,形成可追溯的工作筆記,避免因信息遺漏影響工作推進,讓職場人在春節前的工作銜接中高效無憂。
面向商企用戶,AI速記則將每一通通話轉化為“商機觸點”。一方面,可在通話中設置企業宣傳片為背景,實現產品與品牌的實時宣傳;另一方面,通過記錄客戶溝通要點、自動整理客戶需求,一鍵形成商務待辦并安排下游處理,讓節前的商機挖掘與客戶對接更高效,打造24小時在線的“通話秘書”,助力商企在春節消費旺季抓住每一次商業機會。
行業轉型標桿之作
以產品創新夯實核心競爭力
在通信行業從“流量競爭”向“價值競爭”轉型的大背景下,中國聯通視頻彩鈴推出AI速記功能,完成從娛樂型到功能應用型的產品升級,不僅是自身產品價值的夯實,更成為通信增值服務行業的轉型標桿。以往,通信增值服務多聚焦于視聽、會員等娛樂化增值,產品同質化嚴重,而聯通此次以用戶需求為核心,依托AI技術挖掘通話場景的實用價值,為行業開辟了“娛樂+實用”的產品創新路徑。
從產品落地來看,AI速記通過“聯通視頻彩鈴”微信小程序實現輕量化入口,用戶無需下載額外APP,搜索小程序即可開啟服務,通話結束后5分鐘內可實現通話記錄文本轉寫,待辦事項到期前1小時還會通過短信、微信服務通知等多渠道提醒,實現了“操作便捷、觸達高效、服務閉環”的產品體驗。這種以用戶體驗為核心的產品設計,讓AI速記的智能化與實用性落到實處,真正打造出貼合用戶需求的卓越產品。
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春節作為年度最大的民生與消費場景,成為檢驗產品實用性的重要試金石。中國聯通視頻彩鈴AI速記的上線,恰逢其時地滿足了春節期間全用戶群體的通話記錄與備忘需求,以技術賦能實現產品價值升級,以場景適配打造實用體驗。未來,隨著AI技術在通信場景的持續深耕,中國聯通有望進一步挖掘通話場景的價值潛力,持續豐富功能應用體系,為通信增值服務的創新發展持續提供新動能,也讓更多用戶感受到通信科技帶來的高效與便捷。
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采寫:李洪力
編輯:洪力
指導:新文
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