快手被罰1.19億的背后，再談直播行業(yè)的五大亂象

2026年2月6日，北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室依法對快手罰款1.191億元，責(zé)令整改。此前7天，其全資子公司成都快購科技亦因電商違規(guī)被罰2669萬，一月內(nèi)累計罰沒超1.45億元，揭開了直播電商“流量為王”模式下的多重亂象。

快手此次被罰核心為三方面：一是色情低俗內(nèi)容泛濫、應(yīng)急處置遲緩；二是系統(tǒng)安全漏洞未及時修復(fù)，違反《網(wǎng)絡(luò)安全法》；三是未履行信息生態(tài)治理責(zé)任，違法信息處置滯后。其子公司則涉及信息公示不全、違法廣告、刷單炒信等七項違規(guī)，覆蓋電商全流程。

筆者之前有近五年的傳統(tǒng)電商創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，前兩年也試圖再次進入直播電商行業(yè)，但經(jīng)過近半年調(diào)研后，果決放棄。在我看來，快手重罰只是行業(yè)亂象的縮影。流量紅利消退后，部分平臺、MCN、主播為逐短期利益突破底線，亂象集中在五大方面：

亂象一：平臺主體責(zé)任缺位。

不可否認，前幾年直播電商發(fā)展的非常之快，甚至有超越傳統(tǒng)貨架電商的勢頭。

但是，不少平臺重流量輕合規(guī)，信息公示不全、商家管控松散，甚至為刷單、劣跡主播提供支撐等問題屢見不鮮，嚴重違背《直播電商監(jiān)督管理辦法》。

亂象二：虛假宣傳與刷單成潛規(guī)則。

虛假宣傳和刷單，這本是傳統(tǒng)電商的陋習(xí)，但隨著直播電商的興起，在流量的裹挾下，這個潛規(guī)則發(fā)展的有過之而無不及。主播與商家編造營銷劇本、夸大商品功效，刷單炒信早已形成灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

去年，我在跟一個百萬網(wǎng)紅溝通帶貨合作時，對方列出的成本中，甚至明確提出了約20-30%的刷單成本，讓我瞠目結(jié)舌。

亂象三：商品質(zhì)量堪憂。

我們在直播電商購物時，經(jīng)常看到直播間展示的物品和實際收到的貨品嚴重不符，其實這只是毛毛雨啦！去年我參與了一場網(wǎng)紅與連鎖的實體企業(yè)的商務(wù)談判，該實體企業(yè)老板表示為了不沖擊傳統(tǒng)渠道，要求線上價格不能低于線下的90%，但網(wǎng)紅的要求卻是線下價格的50%。

遭到實體企業(yè)老板拒絕后，網(wǎng)紅說，你可以降低要求，只要保證外觀相同即可，最終被拒絕。所以，共同商家以次充好、虛假標(biāo)注早已是普遍現(xiàn)象，而平臺審核不嚴，甚至違規(guī)上架禁售商品，則觸碰法律紅線。

亂象四：違法廣告與權(quán)責(zé)錯位。

“三品一械”等特殊商品廣告違規(guī)頻發(fā)，主播、平臺、MCN相互推諉責(zé)任，消費者維權(quán)困難，部分還存在利益輸送問題。

雖然在直播電商規(guī)范中明確規(guī)定禁止銷售“三品一械”、“黑五類”商品，但一些不法商家注冊了大量賬號，通過吸睛短視頻、色情低俗直播，誘導(dǎo)粉絲加群，然后通過在私域中銷售，一旦出現(xiàn)糾紛，商家早已跑路。

而這些，就是由低俗內(nèi)容所引發(fā)，平臺監(jiān)管不嚴，難辭其咎！

亂象五：內(nèi)容生態(tài)失序。

短視頻、直播平臺作為一個新型的生態(tài)平臺，在人人都是自媒體的時代，但如果平臺縱容低俗色情、造謠污蔑等內(nèi)容傳播，甚至借違規(guī)內(nèi)容引流，不但污染了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，還容易引發(fā)社會問題。

比如有網(wǎng)紅靠街頭搭訕、調(diào)戲女性出圈，暴漲千萬粉絲；有博主以點帶面，惡意放大社會矛盾；還有博主成為了黑公關(guān)，靠收集企業(yè)負面信息并放大，賺取刪帖費......這一切，難道是平臺無法識別和處理嗎？大難顯然是否定的！

總的說來，此次罰單彰顯了監(jiān)管決心，也給其他平臺敲響了警鐘！2026年2月1日《直播電商監(jiān)督管理辦法》施行，《辦法》中明確各方責(zé)任，這標(biāo)志著行業(yè)野蠻生長落幕，也說明只有合規(guī)才是生存底線。