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文/識(shí)局智庫研究組
昨天,市場監(jiān)管總局搞了個(gè)大動(dòng)作——把阿里巴巴、抖音、百度、騰訊、京東、美團(tuán)、淘寶閃購,這些我們每天離不開的平臺(tái)型互聯(lián)網(wǎng)巨頭,全叫去“談心”了。
談什么?核心就一句話:別再“內(nèi)卷”了,好好做生意!
同一天,另一條消息也炸了鍋:金融監(jiān)管總局聯(lián)合市場監(jiān)管總局、中國人民銀行,最近把攜程、高德、同程、飛豬、航旅縱橫、去哪兒等六家出行平臺(tái)也拎出來單獨(dú)“上課”,要求它們規(guī)范與金融機(jī)構(gòu)合作開展的借貸業(yè)務(wù)、提升服務(wù)質(zhì)量、別打消費(fèi)者的歪主意。
監(jiān)管的這張網(wǎng),鋪得是越來越寬,也扎得是越來越密。
01
從官媒對這次約談的報(bào)道可以看出,這次約談雖是“提醒”,但態(tài)度卻毫不含糊。
通俗來說,就是要求平臺(tái)企業(yè)必須把《反不正當(dāng)競爭法》《價(jià)格法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《電子商務(wù)法》這幾部大法“刻進(jìn)腦子里”,老老實(shí)實(shí)扛起主體責(zé)任,把促銷推廣行為徹底規(guī)范好。
最惹眼的是這句——“堅(jiān)決杜絕各種形式的‘內(nèi)卷式’競爭”。
這話直接戳中了近年來外賣、電商等領(lǐng)域的老毛病:你搞補(bǔ)貼大戰(zhàn),我打價(jià)格戰(zhàn),燒錢搶市場,殺敵一千自損八百。
表面看,消費(fèi)者薅到了羊毛。
實(shí)則呢?實(shí)體經(jīng)濟(jì)被擠壓得喘不過氣,商家和消費(fèi)者的長期利益被透支,整個(gè)市場生態(tài)被攪得烏煙瘴氣。
最后,羊毛出在羊身上,這些代價(jià)早晚得讓我們每個(gè)人買單。
02
淺見以為,這次約談針對巨頭們釋放出五個(gè)重要信號(hào),每一個(gè)都很“硬核”。
信號(hào)一:燒錢大戰(zhàn),此路不通。
監(jiān)管再次點(diǎn)名“內(nèi)卷”,意思很明確,別以為有錢就能為所欲為,靠低價(jià)傾銷、惡性競爭搶地盤的時(shí)代,正式翻篇了。
信號(hào)二:監(jiān)管不是一陣風(fēng),是四季常態(tài)。
別想著熬過這陣風(fēng)頭就好了。從今年初查外賣、查攜程,到現(xiàn)在的集體約談,動(dòng)作又密又狠。以后盯著你的眼睛只會(huì)多,不會(huì)少。
信號(hào)三:誰都跑不掉,業(yè)務(wù)全覆蓋。
這次約談,名單有點(diǎn)長,從電商、社交到本地生活,甚至玩金融合作的出行平臺(tái)都被摟進(jìn)去了。說明監(jiān)管是系統(tǒng)性的,你的業(yè)務(wù)做到哪,監(jiān)管就跟到哪。
信號(hào)四:不是要打死,而是要規(guī)范。
約談通知最后還提了“促進(jìn)創(chuàng)新和健康發(fā)展”。這說明國家的目的不是扼殺平臺(tái)經(jīng)濟(jì),而是逼你換條路走——?jiǎng)e老琢磨歪門邪道,在真正創(chuàng)新和服務(wù)上多下點(diǎn)功夫。
信號(hào)五:法律武器庫正在升級(jí)。
不光現(xiàn)在查你,聽說《價(jià)格法》等法律都在修改完善,以后治你的工具會(huì)更全、更準(zhǔn)。
想鉆空子?趁早死了這條心。
03
為什么選在此時(shí)出手?
第一,這是“預(yù)防性監(jiān)管”的典型操作。
春節(jié)是全年最大的消費(fèi)狂歡節(jié),也是平臺(tái)“內(nèi)卷”和亂象最容易爆發(fā)的火藥桶。
在節(jié)前關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)敲打,等于在戰(zhàn)鼓擂響前先按住大家的手,直接目的是防止“補(bǔ)貼大戰(zhàn)”、“數(shù)據(jù)殺熟”、“虛假促銷”在年關(guān)上演,避免市場失序和消費(fèi)者權(quán)益在高峰期受損。
第二,追求“警示效應(yīng)最大化”。
春節(jié)全民關(guān)注,任何風(fēng)吹草動(dòng)都能上熱搜。
選這個(gè)時(shí)間點(diǎn),監(jiān)管信號(hào)會(huì)被成倍放大,等于是對全行業(yè)和社會(huì)喊話:“都看著呢,別想趁著過年渾水摸魚!”
這比平時(shí)發(fā)十份通知都管用。
第三,展現(xiàn)監(jiān)管的“主動(dòng)與預(yù)見”。
這不再是事后滅火,而是提前布防。
它傳遞出一個(gè)清晰信號(hào):未來的監(jiān)管將是前瞻性、穿透式的,專挑你最要害、最活躍的時(shí)候出手,讓你時(shí)刻繃緊合規(guī)這根弦。
說白了,平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的“野蠻生長”紅利早就已經(jīng)吃光了。無序擴(kuò)張和內(nèi)卷式競爭帶來的毛病一大堆。國家要的是高質(zhì)量增長,不是這種虛胖。
再讓你們這么“卷”下去,不僅實(shí)體經(jīng)濟(jì)遭殃,最后可能引發(fā)整個(gè)市場的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。
而選擇春節(jié)前這個(gè)“七寸”時(shí)機(jī)出手,堪稱精準(zhǔn)。
04
這次極具分量的約談將帶來哪些重要影響?
對巨頭們而言, “好日子”徹底結(jié)束了。必須從“流量為王”轉(zhuǎn)向“價(jià)值驅(qū)動(dòng)”,從平臺(tái)霸權(quán)轉(zhuǎn)向共生共贏。合規(guī),將成為生存的底線。
對小商家來說,或許等來了真正的春天。“二選一”、高額抽成、數(shù)據(jù)霸權(quán)這些壓在頭上的大山,有望被逐步清除。經(jīng)營環(huán)境有望更公平。
對我們普通用戶, 短期看,各種“驚天折扣”可能會(huì)變少。但長期看,可能是好事。大數(shù)據(jù)殺熟會(huì)被遏制,虛假促銷會(huì)收斂,個(gè)人信息保護(hù)會(huì)更有力,我們的選擇權(quán)也會(huì)得到更多尊重。
05
未來怎么走?
一句話:該換劇本了。
未來的競爭,不再是比誰錢多、誰敢虧,而是比誰技術(shù)更牛、服務(wù)更好、生態(tài)更健康。靠創(chuàng)新和效率掙錢的企業(yè),才會(huì)笑到最后。
這場深刻的變革已經(jīng)開始。巨頭們是時(shí)候放下過去的成功路徑依賴,重新思考:除了“卷”死對手,你還能為社會(huì)創(chuàng)造什么真實(shí)價(jià)值?
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