嘉峪關：春節我在崗 服務不打烊——致敬堅守崗位的嘉峪關物業人

新春佳節，萬家團圓。當寓意吉祥的紅燈籠高高掛起，當溫馨的祝福話語洋溢四周，當千家萬戶圍坐在一起享受天倫之樂時，在我市各住宅小區，有一群人依然堅守在崗位上，用責任和擔當守護著萬家燈火，用辛勤和付出保障著小區正常運轉。他們，就是春節期間“不打烊”的嘉峪關物業人。

大年三十晚上，大眾小區物業服務中心電話驟然響起。“您好，這里是物業服務中心，請問有什么可以幫您？”值班客服剛接起電話，業主焦急的聲音傳來：“樓下著火了！”客服迅速記錄并通知巡邏保安。正在巡查的保安隊員立即攜帶滅火器趕赴現場，迅速將火熄滅，經查，火災系小孩燃放煙花爆竹引燃垃圾桶所致。由于處置及時，未造成人員傷亡和財產損失。

正月初二晚上，富力花園小區一戶業主打來求助電話：“我家下水道堵了，能過來看看嗎？”值班維修人員立即攜帶工具趕到現場，經過一個多小時的緊張作業，管道終于疏通。業主連聲道謝，維修人員卻擺擺手說：“這是我們應該做的。”

這樣的場景，春節期間每天都在各小區上演。無論是火情險急還是管道堵塞，只要業主有需求，物業人總是第一時間響應、第一時間處置，用實際行動踐行著“服務不打烊”的承諾。

筑牢安全防線

春節期間，人員流動頻繁，安全隱患增多，安全保障任務尤為艱巨。全市各物業服務企業嚴格落實24小時值班制度，保安人員加密巡邏頻次，嚴格門禁管理，對外來人員和車輛做好登記。消防控制室實行雙人24小時值班，確保一旦發現火情能夠第一時間處置。物業管理人員每天對小區重點部位進行巡查，及時消除安全隱患，用責任筑牢小區安全防線。

全力保通保暢

節日期間，用水用電用氣量增大，設施設備故障風險增加。各物業服務企業提前制定應急預案，備足應急物資，工程維修人員24小時在崗待命，確保供水、供電、電梯等設施設備正常運行。針對可能出現的管道堵塞、線路故障、電梯困人等突發情況，建立快速處置機制，做到“報修即響應、到場即處理”，全力保障居民正常生活不受影響。

營造整潔環境

春節假期，生活垃圾產生量大幅增加，煙花爆竹殘屑清理任務繁重。保潔人員加大清掃頻次和力度，對小區主次干道、樓道走廊、電梯轎廂、垃圾分類投放點等公共區域進行不間斷保潔，及時清運積存垃圾，做到日產日清。同時加強對公共區域的消殺工作，為業主營造干凈、整潔、衛生的居住環境，讓小區以靚麗的面貌迎接新春。

暖心溫馨提示

除了做好基礎保障，各物業企業還積極推出暖心服務舉措，讓業主感受到濃濃的節日溫情。客服人員24小時接聽業主來電，耐心解答問題、記錄訴求。通過業主微信群、小區公告欄等渠道，及時發布節日溫馨提示和安全注意事項，提醒業主注意防火防盜、安全用電用氣、文明燃放煙花爆竹。針對小區內的獨居老人等特殊群體，主動提供關心幫助，用實際行動傳遞溫暖。

春節期間，全市37家物業服務企業的上千名從業人員堅守崗位。他們當中，有連續多年春節值守的“老物業”，有剛入職不久的新員工，有夫妻雙雙在崗的雙職工，也有家在異地無法團圓的游子。他們舍小家、為大家，用堅守詮釋責任，用奉獻書寫擔當，在平凡的崗位上默默付出，守護著萬家燈火的安寧。

春節假期已經結束，但物業人的守護從未停歇。他們或許沒有驚天動地的壯舉，卻在平凡的崗位上默默付出；他們或許沒有豪言壯語，卻用實際行動溫暖著每一位業主的心。

向春節期間堅守崗位的嘉峪關物業人致敬！感謝你們的辛勤付出，讓我們的家園更加安全、整潔、溫馨！

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