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文|巴城
俗話說,好事不出名,壞事行千里。
春節還沒過去,旅游城市大理整出了一個很大的丑聞,一夜之間被全國人民都知道了。這才開年啊,估計云南文旅哭暈在廁所里了,實在是太糟心了。
事情是這樣的:2月21日,大年初五,廣東汕頭的陳先生一家和朋友一家結伴自駕游去云南,本來是想開開心心地出來玩,過一個愉快的春節。沒料到在大理就碰到糟心事了,當時他們是開車從大理到麗江,其中一輛車在高速路上突然爆胎,美好的旅游變成了“人在囧途”。
在現場,交警幫他們聯系拖車前來救援,可拖車行駛還不到4公里就到了一個收費站,對方開口要1500元,陳先生一聽馬上傻眼了,但還是沒有辦法,經過協商后給了1400元。
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陳先生本來是想自己補胎的,但自己車上的千斤頂壞了,沒辦法只能讓拖車公司幫忙叫補胎的,然后叫了,300塊錢的補胎費也給了,但補胎的卻不來了。
在寒風中冷得瑟瑟發抖的陳先生感到很無奈,于是又在某平臺找了一個補胎的,報價1780元,這明晃晃的就是宰人,買一個新的輪胎也就300多塊錢。但在這人生地不熟的地方,陳先生也只能認栽了。
別說陳先生一家不開心,我們看新聞的人都很不開心了。大過年的碰到這樣的事,誰的心情都不爽。
比較有意思的是,拖車公司是當地交警幫忙叫的,這里面有沒有什么貓膩也不好說,還是有很多網友表達了自己的質疑。
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在高速公路跑過的人都知道,車子出了故障之后,保險公司或者是他們合作的社會救援公司車輛,都不可以直接進入高速路上進行救援或者作業。只能通過官方渠道,比如撥打12122來聯系有資質的拖車公司。
既然是官方,操作一定是正規的,有的地方是50公里內免費拖車,超出這個里程則適當收費,價格是有上限的,比如在內蒙古,一類車單次的拖車費最高不超過600元,而在山西一類車的基礎價格是350元,超出的里程按一公里10元來計算。
所以,陳先生在大理高速路上遭遇的“不到4公里拖車費1400元”,實在是太離譜了。其實陳先生也是生意人,頭腦是精明的,但他當時相信的就是當地的交警。
正直和負責的交警,頭上的國徽和身上的制服,都能給人安全感和信任感。
2月22日,經過陳先生在社交平臺反映后,這件事迅速傳開了,各大官方媒體和眾多的自媒體紛紛跟上,大理這個城市一下子陷進了輿論的狂浪之中。估計這幾天,大理文旅和云南文旅的同志們都很鬧心,這一年才開始,就整出來這么大一個負面事件,說是丑聞一點都不夸張。
同樣是“人在囧途”的真實故事,浙江衢州給出了一個溫暖的結局。這不是踩誰夸誰的意思,在現實中,有不好的地方,也會有好的地方。
這名男子的運氣比陳先生好多了,他開車在浙江自駕游的路上,發生了刮擦事故,沒想到拖車公司的服務非常的暖心,工作人員的態度很好,直接免費把他的車給送到20公里內的維修廠,而不是只是放在路口。他都忍不住感慨“沒想到現在服務已經升級了”。
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大浙江真的很大氣,據說免費拖車也是大浙江最先開始的。
云南大理這件事很快上了網絡熱搜,有記者采訪相關的拖車公司,說到陳先生“不到4公里被收費1400元”時,他們居然不承認是自己干的壞事了,否認“那不是我們公司拖的,是外面的人”。
當記者問他們收費標準,他們表示“起步價是400元”,被問到起步價之外如何計費,卻又裝啞巴了,不愿意正面回應。
這家公司的名字我就不說了,有的新聞報道直接點名了的。希望大家今后路過云南的時候記住他們的名字,不要被坑了。
更離譜的是,他們不僅沒有向陳先生道歉,反而在輿論發酵之后找到陳先生,要求他刪帖,就可以退款給他。
不誠懇地解決問題,而是想著怎么去撲滅輿論的火焰,這樣的公司真的很不靠譜。
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陳先生的態度還是很堅決的,他沒有接受對方刪除視頻的要求,而是希望相關部門介入調查,依法處罰。
大理是一個很美的城市,蒼山洱海、大理古城、雙廊古鎮和喜洲古鎮等,都是美得令人流連忘返的地方。我這幾年去了好幾次,每次去都玩得很開心,還有一些朋友和熟人在那個城市。
但實話實說,在旅游管理方面,大理還是有些松懈,這些年出了不少的負面事件,比如一些旅行社存在脅迫、欺騙游客消費,甚至還有強迫購物的事情發生。之前還有網友爆料說租車被做局,是租車行的員工故意劃傷車輛,然后訛詐他1000元,這家租車行也被查處了。
每一年春節,都會有這樣那樣的負面事件發生,但我還是相信,任何地方都有善良的人,也有不善良的人,善良的人一定是多數,那些昧良心坑人的畢竟只是極少數。并且這些年來,很多地方的管理越來越規范,負面的事件發生也比前些年少了很多。
最后,我還是想說一句,云南很美,大理很美。
希望朋友們不要因為某一件事情,就徹底地否定云南和大理。
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