《華爾街日報》｜杰克·多西的 Block 將在 AI 重塑中裁減 40% 員工

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Square與 Cash App的母公司稱，智能工具已改變企業的運營方式。

Block由杰克·多西創立、旗下包括 Square與 Cash App的支付公司Block周四表示，公司計劃裁減 40% 的員工，也就是超過 4,000 名雇員。

多西在致股東的信中暗示，人工智能（AI）工具是此次裁員的原因。

“核心論點很簡單，”多西寫道，“智能工具已經改變了‘建立并運營一家公司’意味著什么。”

該股在盤后交易中上漲逾 20%。

在公司財報電話會議上，多西說，他在去年 12 月“意識到發生了一件事”，那就是 AI 模型已經變得如此強大、如此“聰明”。他說：“如果我們當前在 AI 使用上還有任何缺口，那是應用層面的缺口。”

過去一年里，大公司已裁減了數以千計的白領崗位，其中一些公司把裁員與 AI 帶來的效率提升聯系在一起。Salesforce去年因 AI 進展裁減了大約 4,000 個客戶支持崗位。與此同時，Pinterest表示，作為將更多公司資源聚焦于 AI 相關崗位的一項計劃的一部分，它將裁減近 15% 的員工。

而在本周早些時候，設想了美國經濟走向那種反烏托邦未來的情景，由此引發了“AI 將抹去工作崗位、并替代整家公司職能”的擔憂，進而觸發市場大幅下跌。

分析師與經濟學家對該報告提出的情景進行了反駁，但 Block 的激進裁員很可能會進一步加劇這些擔憂。

在多西發布在 X上的一份致員工的說明中，他表示裁員決定并非因為公司陷入困境。他說，他一直在權衡，是要“隨著這種轉變的展開，在數月或數年里逐步裁減”，還是“坦誠面對我們所處的位置，并現在就采取行動。我選擇了后者。”

這則消息發布之際，Block 公布去年第四季度營收為 62.5 億美元，略高于分析師預期，并上調了對 2026 年毛利潤的展望。Cash App的月度活躍用戶增至 5,900 萬，高于上一季度的 5,800 萬。

近年來，Block 的業績表現好壞參半，同時面臨激烈競爭。Square主要為小型企業處理支付，它既要與 Fiserv和 Shopify等大型支付公司競爭，也要與 Toast等規模較小的對手競爭。

公司在 2025 年的運營支出上升，部分原因是 Cash App不斷擴張其借貸產品。券商 BTIG在 11 月的一份研究報告中指出，公司可能“未能成功控制成本，從而對經營利潤率造成壓力”。

Block周四表示，大部分裁員將發生在今年第一季度，并在第二季度完成。公司稱，預計與裁員相關的費用為 4.5 億至 5 億美元。

多西表示，他計劃與員工舉行一次直播視頻通話，感謝他們的貢獻。“我知道以這種方式做可能會讓人覺得尷尬，”他寫道，“但我寧愿它顯得尷尬而有人情味，也不愿它顯得高效卻冰冷。”

文中提到的“那份報告”，指的是研究機構/作者 Citrini Research/

ames van Geelen（筆名Citrini）主筆，與Alap Shah

在 Substack 上發布的一篇“報告式長文”《2028年全球智能危機》，屬于情景推演性質的寫作，該文在 2026 年 2 月 22 日發布后迅速傳播，并把它作為“反烏托邦式設想引發市場擔憂”的觸發點之一。

為便于讀者對照今天的文章，這里附上該文鏈接。

多西致股東的信：

今天我們今天，我們縮減了blocks的規模。這是我給公司的一封說明。

今天，我們正在做出公司歷史上最艱難的決定之一：我們將把組織規模縮減近一半，從 10,000 多人降到略低于 6,000 人。這意味著你們之中的 4,000 多人將被要求離開，或進入協商程序。我會直說正在發生什么，為什么要這么做，以及這對所有人意味著什么。

首先，如果你是受影響的人之一，你將獲得 20 周的薪資，外加按任職年限每滿一年再加 1 周的薪資；你的股權歸屬將持續到 5 月底；你將獲得 6 個月的醫療保險；你可以保留公司配發的設備；并將獲得 5,000 美元，用于你在這段過渡期里需要的任何支出（如果你在美國以外地區，你也會獲得類似支持，但具體細節會因當地要求而有所不同）。在談任何其他事情之前，我希望你先知道這些。今天每個人都會收到通知，不論你是被要求離開、進入協商程序，還是被要求留下。

我們做出這個決定，并不是因為公司有麻煩。我們的業務很強勁。毛利潤持續增長，我們持續服務越來越多的客戶，盈利能力也在改善。但有些事情已經改變了。我們已經看到，我們正在打造并使用的智能工具，與更小、更扁平的團隊相結合，正在帶來一種新的工作方式，這從根本上改變了“建立并運營一家公司”意味著什么。而且這一變化正在快速加速。

我有兩個選擇：隨著這場轉變展開，在數月或數年里逐步裁減；或者坦誠面對我們所處的位置，現在就采取行動。我選擇了后者。反復多輪裁員會摧毀士氣，破壞專注度，也會削弱客戶與股東對我們領導能力的信任。我寧愿現在采取一次艱難而明確的行動，并從我們相信的位置出發去重建，也不愿在通向同樣結果的路上，以緩慢方式減少人員。更小的公司也能給我們空間，以正確的方式、按我們自己的節奏去發展業務，而不是不斷被市場壓力牽著走、被動反應。

如此規模的決定當然帶有風險。但停在原地同樣有風險。我們做了一次全面審查，以確定從現在起可靠地推動業務增長所需要的崗位與人員，并從多個角度對這些決定進行了反復檢驗。我接受其中一些判斷可能是錯的，我們也為此預留了調整空間，以便為我們的客戶做正確的事。

我們不會把人從 Slack和郵箱里直接“抹掉”，假裝他們從未在這里出現過。溝通渠道會一直開放到周四晚上，讓每個人都能好好道別，并分享你想分享的任何內容。我也會在太平洋時間下午 3:35 舉行一場直播視頻會議，向大家表達感謝。我知道以這種方式做可能會讓人覺得尷尬。但我寧愿它顯得尷尬而有人情味，也不愿它顯得高效卻冰冷。

對即將離開的你們，我很感激你們，也很抱歉讓你們經歷這一切。你們打造了今天的這家公司。這是事實，我會永遠銘記。這一決定并不是對你們貢獻的否定。未來無論去到哪家機構，你們都會是優秀的貢獻者。

對留下來的你們，我做出了這個決定，我會承擔責任。我希望你們做的是與我一起建設。我們將以“智能”為我們所做一切的核心來建設這家公司，包括我們如何工作、如何創造、如何服務客戶。我們的客戶也會感受到這種轉變，我們將幫助他們適應它，走向一個未來，在那里他們可以直接構建自己的功能，由我們的能力組合而成，并通過我們的界面提供。這就是我現在專注的事情。明天我會再給大家寫一封說明。

杰克（Jack）