系統性變革后，媒體客戶端都有哪些變化？

2026年開年，地方媒體客戶端正悄然發生變化。與過去側重上線客戶端、完善矩陣布局不同，新一輪的變化從有沒有客戶端轉向客戶端能做什么、能連接什么、能創造什么。

來源： 傳媒瞭望

隨著主流媒體系統性變革的推進，2026年開年，地方媒體客戶端正悄然發生變化。與過去側重上線客戶端、完善矩陣布局不同，新一輪的變化從有沒有客戶端轉向客戶端能做什么、能連接什么、能創造什么。

服務入口前移：從“附加功能”到“高頻使用”

2026年開年以來，不少地方媒體客戶端在首頁結構上都呈現出一個共同變化——服務入口明顯前移。與以往將政務服務、民生服務放置在二級菜單或“更多”頁面中有所不同，今年，“服務”被列為客戶端的核心使用場景，與新聞內容并列呈現，成為用戶打開客戶端后的“第一眼可見”。

潮新聞客戶端服務入口設置在首頁搜索框后方，位置醒目。點擊進入后，頁面不僅集成了社保公積金、養老、公安政務、婚育、車房等基礎生活服務，還設置了我要爆料、小店幫、記者幫等互動型功能。其中，小店幫窗口既展示最新求助信息，又同步呈現結辦進展和關聯報道，讓用戶可通過發帖方式求助幫辦。如有網友表達對即將關閉小店的不舍，希望媒體記錄其故事，潮新聞記者隨后就對此進行回應，發布《杭州這家“咖啡餛飩店”要關了！但下個轉角你們或許能相遇》報道。服務功能由此與內容生產形成聯動，用戶在使用中參與內容生成。

新重慶客戶端同樣在首頁設置獨立的服務入口，并將服務與活動機制相結合，推出“春運留言，把團圓帶回家”等主題活動。春運期間，用戶可在線預約重慶火車北站候車廳留影服務，免費獲得照片，并通過點贊獲得積分，積分可在平臺積分商城兌換書籍。此外，“愛在新重慶”欄目關注體表缺陷人群，“渝聘‘職’通車”欄目聚合招聘信息，實現崗位直達，相關服務配套解讀報道同步呈現，形成“服務+內容”的組合。

在北京日報客戶端，服務功能呈現出更為綜合的城市生活屬性。客戶端設置了生活服務、我要辦事、預約、訂報、出行等入口，并接入“漫游京郊”小程序，用戶可直接“探尋”北京各區活動信息。與此同時，“生活服務”欄目作為服務板塊的重要組成部分，下設“京味暢游”“京城味蕾”“生活小助手”“特色專題”等子欄目，漫步北京、建筑N次方、搭地鐵游北京等系列內容，將服務信息與視頻、圖文報道相結合，增強使用黏性。

內蒙古日報社草原云客戶端的服務板塊覆蓋面更為廣泛。板塊中既包含“法律咨詢”“教育招生”“蒙速辦”“在線翻譯”等便民服務欄目，也設置了“網上學習”欄目，涵蓋黨史學習教育、中小學課程教學、體育、美育、特殊教育和家庭教育等內容，并延伸至智慧高教、電子教材、繼續教育、就業招聘、尋醫問藥和旅游出行等領域，服務功能與學習資源高度融合。

海報新聞客戶端則在服務板塊中突出技術應用與文旅場景。平臺設置“AI空間”欄目，集成AI日報、AI形象、AI畫像、AI簽名等功能；“周游齊魯”欄目，為民眾提供實時客流、景區路線推薦、全景VR、美食攻略和文旅活動信息，使服務頁面兼具工具性與體驗感。

江西日報大江新聞客戶端努力構建贛派智媒大平臺。江西日報社以“先行先試”為改革策略，將大江新聞客戶端作為“試驗田”，通過具體項目檢驗變革成效，讓改革成果“看得見、摸得著”。新版大江新聞客戶端上線，強化“傳媒+”社會連接功能，加強與江西省司法廳、江西省市場監管局、江西省醫保局等深度合作，打造政務信息頻道，接入高頻應用，努力構建贛派智媒大平臺，提升在地化服務水平。深化用戶思維，邀約贛籍文化名家、網絡大V入駐大江號，提升內容質量。

從這些變化可以看到，服務不再是客戶端中的附加模塊，而是被放置在首頁核心位置，成為用戶高頻使用的重要入口。當服務入口前移、功能可用、路徑清晰，客戶端的角色也隨之發生轉變——從看新聞的地方，逐步變成可以用、愿意用、常打開的平臺。

問政機制升級：從“留言窗口”到“狀態可視”

與服務入口前移同步發生的，是地方媒體客戶端對問政機制的系統性重構。媒體客戶端不再將問政簡單視為“留言窗口”，而是通過欄目細分、流程再造和數據呈現，把問政做成一套可追蹤、可評估、可復盤的運行體系。

網絡問政被華龍網客戶端作為網絡民意橋，持續升級。在問政板塊中，清晰劃分出個人問政、企業問政、我的問政、一鍵催辦等入口，方便用戶根據訴求類型精準提交問題。同時設置“民聲直通車”欄目，聚焦企業與經營主體關切，圍繞商戶經營、產業政策等現實問題展開報道，既呈現部門回應，也同步形成報道內容；“問政回音”欄目對群眾關心的具體問題進行集中回應，通過案例化方式呈現辦理結果。在此基礎上，平臺還通過“問政榜單”欄目對問政運行情況進行月度總結，從問政數量、集中領域、部門與區縣回應情況、群眾關注話題等維度進行全面呈現，并形成紅藍榜評價，讓問政效果看得見。

中安在線新版客戶端問政板塊也進一步強化“問政安徽”“中安幫你忙”“基層減負”“為企服務平臺”“辟謠平臺”等欄目，通過整合政務資源、引入智能問政功能，形成“受理—跟蹤—反饋”的服務閉環。其中，“直通廳局”“直通地市”欄目成為重要入口，用戶可直接面向省直部門或地市提交問題，并查看來信總數、辦結數量、本月及年度辦理統計等數據。問政從單條反饋升級為運行狀態可視化，增強了用戶對平臺公信力的感知。

天眼新聞客戶端則通過系列化品牌推進問政服務。“天眼問政”“天眼問教”“天眼問醫”“天眼問法”等欄目形成差異化區分，并與96811民生服務平臺聯動運行。平臺還設置“幫你問”“追著問”“問到了”等欄目，強調持續跟進；通過“我找律師”“我找專家”“問政訪談”等欄目，將問政內容延展為公共服務與知識傳播。

在新重慶客戶端，問政入口以“人民來信”為核心。其中，“回信來了”欄目對已解決問題進行集中呈現，“人民建議”欄目鼓勵用戶圍繞城市治理、民生改善等議題建言獻策，部分建議被擇優刊登并提交相關部門參考。同時，平臺通過“人民來信報告”“人民建議報告”等數據化內容，對問政情況進行階段性梳理。

從各地方媒體客戶端的實踐來看，問政機制的變化主要體現在三個層面：一是入口更清晰，用戶知道去哪問、問向誰；二是流程更完整，問題有受理、有反饋、有回信；三是結果可被統計和呈現，不再停留在個案，而是進入平臺運行視野。當媒體客戶端中的問政從留言窗口升級為一套可運行、可評估的機制，媒體客戶端逐步成為連接政府、社會與公眾的重要服務節點。

生活場景前置：從“留用戶看”到“讓用戶留”

在服務和問政之外，2026年地方媒體客戶端的另一項顯著變化，是視聽內容與社交互動被全面前置。不少客戶端不再將視頻、直播和用戶互動視為補充內容，而是通過明確板塊、固定欄目和活動機制，將其作為延長用戶“停留”時長的重要方式。

讀特客戶端以“樂活”板塊作為連接內容與用戶的重要空間。頁面中的“發現”廣場既有“讀特君”等官方賬號的發布內容，也有鼓勵用戶發帖的互動內容；“食力圈”“萌寵圈”“追劇圈”“鄰里圈”等欄目則按興趣與生活議題細分，既有寵物友好商場打卡，也有社區公益活動、美食探店、新春市集等民生信息。

南方Plus客戶端在視頻頁面中除推薦短視頻外，還設置了“拍客”欄目，支持用戶發布視頻、圖片和音頻，并通過“拍客看廣東”“寶藏鄉村”“城市百態”等話題，引導內容共創。在此基礎上，客戶端還設置多個“圈子聚集地”，如“鄉村記憶”“民生幫”“人間溫度”等，用戶可在圈子內發帖交流，形成相對穩定的互動社群。音頻內容同樣被納入核心版面，“+音”欄目集合新聞早晚報、精選音頻和播客內容。

廣西云客戶端視聽與社交功能的結合則更加明顯。客戶端設置“直播”“視頻”“影視”“電視新聞”“云聽”等欄目，滿足不同用戶的觀看和收聽需求。同時，平臺引入“搭子圈”板塊，讓用戶既可以發帖分享生活內容，也可以圍繞話題參與討論。話題中，返鄉、飲食、生活方式等內容被集中呈現；在“廣場”欄目中，多個興趣圈子并列展示，用戶可根據興趣加入，形成相對穩定的互動社區。

潮新聞客戶端在互動設計上更為精細。客戶端設置“潮圈”板塊，支持用戶發帖交流；“廣場”欄目下，校園、攝影、成長、美食旅游、文娛、運動、生活和交友等分類清晰呈現。在話題運營方面，潮新聞通過年度創作者評選、年味主題征集等方式，引導用戶持續參與。與此同時，“悅視聽”板塊整合“閱讀”“影視”“聽潮”“游戲”“學AI”等欄目，其中“聽潮”欄目涵蓋早晚報、廣播等內容形態；“學AI”欄目則通過分層學習路徑，將AI學習內容引入客戶端，拓展了使用場景。

草原云客戶端更強調活動驅動型互動。客戶端互動板塊中，圍繞文化拼圖、年味拍攝等主題，持續推出線上活動；“拍客”欄目則鼓勵用戶圍繞攝影話題參與內容生產，形成以活動為核心的互動機制。

海報新聞客戶端在視聽和社群方面同樣進行了集中布局。客戶端設置海報視頻板塊，開設海碼頭板塊，用戶既可參與故事征集、話題互動，也可加入攝影、文旅等圈子，形成內容消費與互動參與并行的使用模式。

可以看到，地方媒體客戶端正通過視頻、直播和互動等內容提升用戶使用時長和黏性，讓客戶端不再只是民眾獲取信息的渠道，更是兼具互動與情感連接的綜合空間。總體來看，進入2026年，地方媒體客戶端正通過持續的板塊調整進行優化重構。