第34屆華交會跨境電商高層論壇探討AI時代新增長：從“工具賦能”到“系統重塑”

3月1日，被譽為“新春第一展”的第34屆華東進出口商品交易會（下稱“華交會”）正式開幕。本屆展會為期4天，展覽總面積達11.5萬平方米，覆蓋新國際博覽中心10個展館，設立四大專業子展（服裝服飾展、紡織面料展、家庭用品展、裝飾禮品展）和兩大專業展區（跨境電商展區、境外展區）。展位數共計5291個，參展企業3325家，其中境外展商達375家。

本屆華交會的核心活動之一——第34屆華交會跨境電商高層論壇于開幕日下午隆重舉行。本次論壇以“智啟未來：AI時代下跨境電商的全鏈路重構與新增長”為主題，匯聚了政府主管部門領導、行業專家學者、跨境電商平臺高管及生態服務商代表，共同探討人工智能技術如何深度賦能跨境電商，重塑產業新格局。

▲第34屆華交會跨境電商高層論壇活動現場

本次論壇由華東進出口商品交易會理事會與上海市商務委員會指導，理財周刊、上海外經貿商務展覽有限公司主辦，得到了上海電子商務和消費促進中心（聯合國貿易網絡上海中心）、上海跨境電子商務公共服務有限公司、中國郵政集團有限公司上海市分公司、上海市報關協會、絲綢之路國際總商會（香港）上海代表處、AI領導力俱樂部、上海現代服務業發展研究院以及《今日人工智能》等單位的大力支持。

▲第十一、十二屆全國政協常委、上海市人大常委會原副主任鄭惠強

論壇伊始，第十一、十二屆全國政協常委、上海市人大常委會原副主任鄭惠強為本次活動致辭，從行業發展頂層設計角度剖析了 AI 與跨境電商融合的核心方向與關鍵抓手：“跨境電商高質量發展需要堅持創新引領，不斷強化科技支撐，需要持續優化服務體系，完善涵蓋支付、物流、通關、退稅等在內的跨境貿易便利化生態，需要積極培育壯大市場主體，支持傳統外貿企業數字化轉型，鼓勵跨境電商平臺、獨立站以及各類服務商做大做強。還需要深化國際交流和合作，主動參與國際規則和標準制定，共同維護產業鏈、供應鏈的安全和穩定。”

▲上海市商務委員會副主任何冬賓

上海市商務委員會副主任何冬賓發表致辭，介紹了上海支持跨境電商發展的最新戰略規劃與政策舉措。展望未來，何冬賓表示：“我們將繼續推動數字化應用在跨境電商中的發展，深化AI大數據的應用，依托區塊鏈等技術，實現快速的檢、驗、核，在高效通關中實現精準的監管。我們更聚焦品牌化和高質量發展的出海，鼓勵企業從產品出海轉向品牌出海，培育更多具有國際競爭力的民族品牌。我們將更加支持企業加強全球布局，拓展海外市場，積極拓展中東、南美等新興市場，讓我市的跨境電商影響力能夠滲透全球。”

洞見AI驅動下的組織變革與人才范式

AI技術已成為驅動行業增長的核心動力，在選品、運營、物流、金融等全環節實現全方位賦能。然而，技術工具的普及只是表層變革，更深層的挑戰在于企業的組織架構、決策機制乃至人才梯隊，能否跟上AI重塑產業的加速度。當算法開始介入商業判斷，當自動化工具替代重復勞動，企業管理者不得不重新思考“人”與“機”的協作邊界，以及未來人才的能力模型究竟該向何處去。在主旨演講環節，兩位嘉賓分別從組織轉型與人才范式這兩個相互關聯的維度，給出了他們的觀察與答案。

世界500強咨詢公司AI負責人汪宏強

世界500強咨詢公司AI負責人汪宏強以“守護組織主體性——AI時代跨境電商的組織轉型思考”為題，給出了他的答案。他提出，跨境電商從“流量驅動”邁向“智能驅動”，組織需完成五個轉向：從算清賬到定方向、從數據堆積到知識流動、從集中控制到邊界治理、從替代焦慮到人機協同、從流程優化到結構重塑，核心在于“守護組織主體性”。

上海思博職業技術學院副校長、中國國際貿易學會常務理事姚大偉

組織變革的藍圖，終究需要“人”來落地。當企業架構向智能化轉型邁進，新型人才的缺失便成為制約發展的關鍵瓶頸。上海思博職業技術學院副校長、中國國際貿易學會常務理事姚大偉教授接過這一議題，發表了題為“AI賦能、數據驅動，培養跨境電商專業人才”的演講。他指出，全球電商持續擴張，但人才供需錯位嚴重，并提出打造“導學-助學-助訓-拓學”智慧課程，將AI貫穿選品到物流全鏈路，構建政企校協同育人新生態。

共探跨境全鏈路智能化升級

在交流發言環節中，多位行業領軍企業代表圍繞AI技術在跨境電商各環節的落地應用分享了前沿洞察，從公共服務、物流基礎設施，到平臺賦能、金融科技與智能運營，呈現了一幅全鏈路協同升級的生動畫卷。

上圖從左至右依次為：上海跨境電子商務公共服務有限公司副總經理顧紅春，中國郵政集團有限公司上海市寄遞事業部國際業務分公司總經理陳新，上海市青浦區白鶴鎮黨委副書記、鎮長徐學軍

在跨境電商的基礎設施與服務支撐方面，上海跨境電子商務公共服務有限公司副總經理顧紅春介紹了“上海跨境電商發展新趨勢”，揭示了公共服務平臺在數據賦能、合規引導等方面的創新實踐。中國郵政集團有限公司上海市寄遞事業部國際業務分公司總經理陳新以“擁抱全球，打造跨境物流出海新通道”為主題，分享了中國郵政在提升跨境物流效率、優化海外配送體驗上的最新探索。公共服務能力的提升與物流網絡的持續完善，為產業集聚提供了堅實保障，上海市青浦區白鶴鎮黨委副書記、鎮長徐學軍隨后對青浦區白鶴鎮虹橋“跨境電商＋產業帶”先行區進行了推介，展現了區域如何依托基礎設施優勢，打造跨境電商業態新高地。

上圖從左至右依次為：阿里國際數字商業集團華東公共事務總經理許迎海、亞馬遜全球開店華東區戰略拓展總監劉安

在平臺賦能與品牌出海維度，兩大全球領先電商平臺代表帶來了各自的戰略思考。阿里國際數字商業集團華東公共事務總經理許迎海表示，面對全球稅改與合規挑戰，平臺通過本地備貨、履約及AI應用，助力商家實現“品質出海”。他強調以高科技、高品質、高文化屬性為核心，整合物流、合規與營銷資源，共建“出海服務鏈”。目前，速賣通百萬美金商家數增長超35%，AI正成為商家提效與拓展市場的關鍵引擎。亞馬遜全球開店華東區戰略拓展總監劉安在“AI賦能，創新驅動：亞馬遜全球開店助力中國品牌高質量出海”的演講中透露，亞馬遜數據顯示，2025年中國賣家銷售額超千萬美金的數量增幅近30%，新興站點成為新增長點。目前，亞馬遜區域團隊已覆蓋全國12城，以本地化服務和AI技術雙輪驅動，助力中國品牌實現高質量出海。兩位平臺專家的發言共同傳遞出一個信號：AI正在重塑“人、貨、場”的底層邏輯，成為品牌全球化不可或缺的加速器。

上圖從左至右依次為：匯付國際華東區業務負責人賀志強，畫龍科技創始人宋碧蓮，1688跨境業務部AI產品經理杜山

技術與專業服務的深度融合，則為跨境電商的全鏈路優化提供了更多可能。匯付國際華東區業務負責人賀志強帶來了“匯付國際一個賬戶全球收付”的解決方案，展示了金融科技在簡化跨境結算流程、降低匯兌成本方面的關鍵作用。1688跨境業務部AI產品經理杜山介紹了“遨蝦助力中國制造出海”的創新實踐——作為基于AI產業大模型開發的智能體，遨蝦正在通過“AI+供應鏈”模式，為中國制造企業提供從選品到尋源的全鏈路智能化支撐。畫龍科技創始人宋碧蓮博士就“商業AI重塑跨境電商競爭力：智能營銷·運營一體化”展開深入解讀，分享了如何通過智能運營系統實現營銷與運營的深度耦合，驅動業務增長。

本次論壇在熱烈的氛圍中圓滿落幕。與會嘉賓一致認為，AI技術正在從供應鏈優化、用戶體驗提升、商業模式創新等維度，對跨境電商進行一場深刻的全鏈路重構。未來，隨著AI與大模型技術的持續迭代，跨境電商行業將迎來更廣闊的增長空間。

未來三天，位于上海新國際博覽中心W4館的跨境電商展區將繼續開放，集中展示更多關于跨境電商發展的新思路、新模式與新成果。