從團圓到奮斗：中國太保“三心服務”護航返崗啟新程

春節9天假期結束，返工返崗按下啟動鍵，當人們收拾行囊，揮別團圓的燈火，奔赴天南海北的工作崗位，這一路的順暢與安全，不僅關乎個體奮斗的起點，更關乎經濟社會發展的脈動。在這場數億人次的流動中，中國太保旗下中國太保產險以“省心、放心、安心”的“三心服務”，將保險金融的觸角延伸至返崗復工的每一個細微之處，讓歸途不僅有速度，更有溫度。

返崗路途“省心”：從事故救援到全程托管，讓歸途有速度更有溫度

對于自駕返崗的車主而言，最怕的就是在路上“趴了窩”。面對春運返程期間激增的車流和可能出現的復雜天氣，理賠時效成為考驗險企服務能力的“試金石”。

正月初五，湖北隨州的返程高峰仍在持續。福銀高速上，一輛粵C牌汽車突發碰撞事故，車內兩名幼童受傷。慌亂之中，車主撥打了中國太保的報案電話。中國太保產險湖北分公司的查勘員火速趕到高速路口后，沒有讓客戶原地等待定損，而是第一時間協助將傷者送往醫院。緊急查勘完成后，查勘員不僅協調合作維修單位節后優先定損修理，更安排專車將驚魂未定的客戶一家老小妥善安置，確保他們后續的返程之路不再有后顧之憂。

同樣的“省心”體驗，也發生在浙江杭州。春節返崗途中突發事故，三者傷情嚴重急需治療。面對陌生的城市和無法延期的假期，車主沈先生心急如焚。中國太保產險浙江分公司的理賠員在接到報案后，主動承擔起“代辦員”的角色：全程代辦住院手續、先行墊付醫療費用、快速協調專屬病房進行救治。僅用半天時間，傷者便被安頓妥當，而沈先生也得以按照原計劃按時返崗復工。對于他而言，理賠員解決的不僅是一起事故，更是幫他守住了對工作的承諾。

返崗復工“放心”：從“第一公里”到“最后一環”，用專業守護城市脈動

春節假期結束，機器的轟鳴聲在各地的工廠、園區次第響起。保障企業“開好頭、起好步”，成為中國太保產險“放心”服務的另一個戰場。這份放心，貫穿了從風險前置干預到事故快速響應的完整鏈條——既在貨物啟運之前筑牢“第一公里”的防線，也在意外發生之后打通“最后一環”的堵點。

在新疆烏魯木齊，中國太保產險的風控專員深入企業，排查生產設備、倉儲物流等風險隱患。用他們的話說：“讓企業放心開工、員工安心返崗，就是我們最大的心愿。”

當意外無法避免時，快速的資金賠付就是企業復工的“及時雨”。2月22日，陜西寶雞。某倉庫突發火災，大火雖被撲滅，但望著滿目瘡痍的現場，企業負責人為節后能否順利開工愁眉不展。中國太保產險陜西分公司接報案后，立即啟動重大案件應急機制，統籌調配查勘力量第一時間趕赴現場。查勘、定損、核算……各項工作高效推進，確保賠款及時到位，為企業節后開工復產掃清了資金障礙。

從“第一公里”的風險排查，到“最后一環”的快速賠付，中國太保產險用全鏈條的專業服務，讓新年開局的每一步都走得踏實、放心。

路網護航“安心”：從駐點值守到警保聯動，讓每一段歸途都有溫情相伴

如果說事故救援和企業保障是“點”上的突破，那么在廣袤的高速路網和城市干線上，中國太保產險正通過警保聯動駐點服務，春運期間在全國主要高速路口設立360余個暖心服務點，織就一張“面”上的安全網。

2月22日，遼寧阜新，春節返程高峰期仍在持續。在高速運營阜新指揮調度分中心，中國太保產險遼寧分公司的理賠員正在駐點值守。快速定損、應急救援、路線指引……他們的任務清單寫滿了“守護”，以堅守筑牢安全防線，用專業守護每一段返崗復工之路。

在河北唐山，服務更加具象化。春節假日返程期間，中國太保產險河北分公司在警保聯動服務點，為過往車輛提供免費檢測服務。工作人員俯身排查輪胎、仔細檢測電瓶，用專業技術為車輛“體檢”，排除潛在的安全隱患，同時主動解答保險咨詢、指引理賠流程，用熱情的服務緩解司乘人員的旅途疲憊。

在廈門集美，警保聯動的效能被發揮到極致。返程高峰中，中國太保產險廈門分公司聯合交管部門啟動警保聯動護航模式，組建專項巡查組駐守重點路段。一旦發生車輛剮蹭等輕微事故，交警快速定責，查勘員現場協助理賠，實現一站式高效處置。這種“快處快賠”的模式，最大限度地疏堵保暢，讓市民的返程路不僅安心，而且順暢。

從個體出行的“省心”，到企業生產的“放心”，再到路網通達的“安心”，中國太保產險構建的不僅是一套完善的服務體系，更是一張覆蓋人、車、企、社的立體安全網。這張網，兜住的是意外風險，托起的是民生期盼。

從千里歸鄉到返崗復工，變的是車流的方向，不變的是守護的承諾。隨著返崗復工的大潮涌動，這股“太保力量”仍在繼續流淌，陪伴億萬奮斗者滿懷信心地奔赴各自的工作崗位，開啟丙午馬年的新征程。