別讓技術(shù)捷徑變成信任陷阱

　近日，全國(guó)多地電商平臺(tái)出現(xiàn)了利用AI生成“破損”“變質(zhì)”等虛假圖像騙取“僅退款”的新型欺詐行為。從幾十元的玩偶到幾十元的香蕉，這些單筆金額不大的小騙局，背后卻已形成從付費(fèi)教程到技術(shù)優(yōu)化的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。在筆者看來(lái)，這絕非簡(jiǎn)單的“薅羊毛”，而是一把正以技術(shù)之名、行詐騙之實(shí)，并試圖鋸斷數(shù)字經(jīng)濟(jì)信任根基的“鋸子”。

　　首先，這種行為是對(duì)商業(yè)倫理底線(xiàn)的公然突破，其性質(zhì)已從占小便宜升級(jí)為有預(yù)謀的詐騙。當(dāng)一些人將利用AI偽造證據(jù)、騙取錢(qián)財(cái)美化為“智慧”時(shí)，其實(shí)是在混淆是非。新聞中提到，消費(fèi)者只需上傳一張真實(shí)商品圖，AI一分鐘就能生成以假亂真的“問(wèn)題”圖像，甚至提供“電商售后專(zhuān)用模板”。這不再是利用規(guī)則漏洞，而是主動(dòng)制造偽證，虛構(gòu)事實(shí)。正如律師所言，其行為完全符合詐騙的構(gòu)成要件。將違法行為包裝成“技術(shù)紅利”進(jìn)行傳播，更是對(duì)社會(huì)誠(chéng)信價(jià)值觀的腐蝕。

　　其次，平臺(tái)在這場(chǎng)攻防戰(zhàn)中明顯滯后，其審核機(jī)制的漏洞被技術(shù)輕易撕開(kāi)。新聞指出，當(dāng)前平臺(tái)過(guò)于依賴(lài)靜態(tài)圖片證據(jù)，部分“小額快速退款”通道缺乏與物流、用戶(hù)信用等數(shù)據(jù)的交叉驗(yàn)證，甚至為了降低投訴率而默認(rèn)優(yōu)先通過(guò)。這無(wú)異于用一套舊地圖去指引一場(chǎng)新的戰(zhàn)役。平臺(tái)作為交易規(guī)則的制定者和糾紛的裁判者，其技術(shù)投入和審核邏輯若不能與AI造假技術(shù)同步升級(jí)，就相當(dāng)于為欺詐行為提供了溫床，最終受損的是平臺(tái)上所有誠(chéng)實(shí)守信的商家和消費(fèi)者。

　　更深遠(yuǎn)地看，這種技術(shù)濫用的風(fēng)氣正在向電商之外的更多領(lǐng)域滲透，制造著系統(tǒng)性的信任危機(jī)。從偽造質(zhì)檢報(bào)告進(jìn)行商業(yè)詆毀，到偽造病歷騙取善款，再到偽造事故現(xiàn)場(chǎng)騙取保險(xiǎn)。當(dāng)圖像、視頻等原本重要的證據(jù)變得可以輕易“一鍵偽造”，整個(gè)社會(huì)建立在信任之上的協(xié)作體系都將面臨沖擊。技術(shù)降低了造假成本，卻極大地抬高了社會(huì)的互信成本。今天我們?cè)跒橐粋€(gè)32元的香蕉爭(zhēng)論真?zhèn)危魈旎蛟S就要為一份救命的病歷、一紙關(guān)鍵的合同付出代價(jià)。

　　治理“AI假圖騙退款”，已到了刻不容緩的地步。這需要監(jiān)管部門(mén)、平臺(tái)和法律的協(xié)同發(fā)力。監(jiān)管部門(mén)應(yīng)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治，公開(kāi)典型案例以儆效尤；平臺(tái)必須壓實(shí)責(zé)任，升級(jí)審核技術(shù)，引入多維度交叉驗(yàn)證，建立跨平臺(tái)的黑名單共享機(jī)制；法律層面則需明確“利用AI偽造證據(jù)騙取財(cái)物”的定性，探索“多次小額累計(jì)入刑”的可能性，讓鉆營(yíng)者無(wú)漏洞可鉆，讓造假者付出應(yīng)有代價(jià)。

　　技術(shù)本身無(wú)善惡，但使用技術(shù)的方式有。當(dāng)AI的“畫(huà)筆”不是用來(lái)創(chuàng)造美好，而是用來(lái)描摹謊言與貪婪時(shí)，我們每個(gè)人都可能成為信任崩塌的受害者。守護(hù)好數(shù)字時(shí)代的信任根基，既需要技術(shù)的進(jìn)步，更需要規(guī)則的完善與人心的堅(jiān)守。(殷雄)