邛崍身份證換證迎高峰，政務(wù)服務(wù)中心高效服務(wù)暖民心

近期，邛崍市迎來第二代居民身份證到期換證高峰，辦證業(yè)務(wù)量持續(xù)攀升。市政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)合市公安局主動謀劃、多措并舉，通過增派人員、開放潮汐窗口、推行預(yù)約錯峰辦理等措施，全力保障市民高效、便捷、有序辦理身份證換領(lǐng)業(yè)務(wù)。

走進(jìn)市政務(wù)服務(wù)中心，公安戶政辦證專區(qū)內(nèi)前來辦理換證業(yè)務(wù)的市民絡(luò)繹不絕。人像采集區(qū)，市民依次有序拍照；填表區(qū)，工作人員全程協(xié)助完善信息；受理窗口前，隊伍整齊有序，咨詢引導(dǎo)人員穿梭在各個區(qū)域，及時為市民解答疑問、指引辦理流程，從材料核對到信息采集，各個辦理環(huán)節(jié)銜接順暢、高效運轉(zhuǎn)。

針對此次身份證換證高峰，市政務(wù)服務(wù)中心與市公安局提前部署、精準(zhǔn)發(fā)力，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)受理流程、壓縮辦理時限，全力提升服務(wù)效率，真正實現(xiàn)讓群眾少排隊、快辦事、好辦事。

市公安局公安辦證中心主任 游思漸：

“為保障群眾高效辦證，邛崍市公安局迅速行動，在政務(wù)中心及各派出所增派辦證警力，開放潮汐窗口彈性應(yīng)對高峰，同時安排專人引導(dǎo)現(xiàn)場秩序。同時開通微信預(yù)約渠道，推行錯峰分流辦理，進(jìn)一步簡化受理流程，最大限度壓縮群眾等候時間。”

在提升辦證效率的同時，政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)增添服務(wù)溫度，不僅完善了等候座椅、飲水設(shè)備等便民設(shè)施，還為老年人、學(xué)生等特殊群體開通綠色通道，提供優(yōu)先辦理、全程協(xié)助的貼心服務(wù)，切實解決特殊群體辦事難題。

市公安局公安辦證中心主任 游思漸：

“目前，全市日均保障2000余名市民順利完成身份證及戶籍業(yè)務(wù)辦理，現(xiàn)場秩序平穩(wěn)有序。提醒廣大市民朋友，邛崍市政務(wù)中心和各派出所一站式服務(wù)辦證點均開通身份證辦理業(yè)務(wù)，請大家就近辦、錯峰辦。”

市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將持續(xù)緊盯民生辦證需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)效，以更便捷、高效、規(guī)范的政務(wù)服務(wù)，切實為群眾辦實事、解難題，持續(xù)提升市民的獲得感和滿意度。

記者丨王生榮

編輯丨王秋月