事關(guān)遠(yuǎn)安這場(chǎng)因漏水引發(fā)的鄰里糾紛

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本信息轉(zhuǎn)自：湖北日?qǐng)?bào)客戶(hù)端

原標(biāo)題：

鳴鳳鎮(zhèn)航天社區(qū)：網(wǎng)格調(diào)解化糾紛 漏水難題暖民心

湖北日?qǐng)?bào)客戶(hù)端訊（通訊員魏媛）近日，家住弘景綠洲小區(qū)的黎先生握著網(wǎng)格員的手連連道謝。一場(chǎng)因漏水引發(fā)的鄰里糾紛，在社區(qū)網(wǎng)格員的耐心協(xié)調(diào)下圓滿(mǎn)化解，網(wǎng)格員用真心、耐心守護(hù)了鄰里和諧。

事發(fā)當(dāng)天，社區(qū)網(wǎng)格員接到轄區(qū)居民黎先生求助，反映家中衛(wèi)生間天花板滲水，墻面受潮，給日常生活帶來(lái)困擾。此前他與樓上住戶(hù)多次溝通未達(dá)成和解。了解情況后，網(wǎng)格員與社區(qū)治調(diào)主任第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)查看，并聯(lián)系物業(yè)維修人員共同排查原因。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查，確認(rèn)漏水是由于樓上住戶(hù)衛(wèi)生間管道破損所致。

為避免矛盾進(jìn)一步升級(jí)，網(wǎng)格員分別與雙方耐心溝通，一邊安撫樓下住戶(hù)情緒，一邊向樓上住戶(hù)講解鄰里相處的道理和相關(guān)責(zé)任，引導(dǎo)雙方換位思考、互相理解。在網(wǎng)格員的積極協(xié)調(diào)下，樓上住戶(hù)主動(dòng)提出承擔(dān)維修費(fèi)用，并對(duì)樓下住戶(hù)的損失進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)償。經(jīng)過(guò)協(xié)商，雙方最終達(dá)成一致意見(jiàn)。樓上住戶(hù)及時(shí)安排人員對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面維修，徹底解決漏水問(wèn)題；樓下住戶(hù)也表示諒解，雙方握手言和。

此次漏水糾紛的快速化解，是社區(qū)網(wǎng)格員扎根網(wǎng)格、服務(wù)群眾的真實(shí)寫(xiě)照。航天社區(qū)將持續(xù)發(fā)揮網(wǎng)格作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決居民身邊的煩心事、揪心事，用真心、耐心、細(xì)心守護(hù)鄰里和諧，不斷提升居民的安全感和滿(mǎn)意度。

排版/審核：遠(yuǎn)安坤哥

本文完

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