最近,有乘客反映,自己在打順風(fēng)車時遇到了一件糟心事:車主為了多載人,接了另一名乘客的單子,結(jié)果去接那名乘客的時候,對方遲遲不出現(xiàn)。這名乘客和車主在約定地點等了將近半小時,最后差點耽誤了自己的行程。
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“當(dāng)時真的很著急,一直在看時間,但又不好直接讓車主走人。”這名乘客說,更讓他郁悶的是,事后想給那名耽誤時間的乘客一個差評,卻發(fā)現(xiàn)根本沒有這個選項——目前的順風(fēng)車評價體系里,滴滴順風(fēng)車、一喂順風(fēng)車等主流平臺,乘客只能評價車主,車主也只能評價乘客,而同行乘客之間是無法互相評價的。
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這個吐槽引發(fā)了網(wǎng)友們的熱議。有網(wǎng)友直言,如果趕時間的話最好不要打順風(fēng)車,因為拼車的不確定性太大,你不知道會遇到什么樣的同車人,什么樣的車主,可能會耽誤事。
但也有人認(rèn)為,乘客準(zhǔn)時上車是最基本的要求,不能因為順風(fēng)車帶有“順路”性質(zhì)就降低這個標(biāo)準(zhǔn)。況且,乘客在明知可能拼車的情況下已經(jīng)預(yù)留了足夠的時間,卻因為別人的遲到差點誤事,確實讓人窩火。
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順風(fēng)車的運(yùn)作邏輯和網(wǎng)約車不太一樣。它更多依賴于車主和乘客之間的相互理解與配合,靠的是雙方的自覺。但問題在于,當(dāng)一方不自覺時,受影響的不僅僅是車主,還有同車的其他乘客。而在目前的機(jī)制下,受影響的乘客除了在APP上給車主打個差評(實際上車主也是受害者),并沒有任何渠道可以表達(dá)對那名遲到乘客的不滿。
有網(wǎng)友因此呼吁,平臺應(yīng)該出一個讓乘客評價同行乘客的功能。這樣一來,那些經(jīng)常遲到、不守時的乘客就會有記錄可查,既能為其他乘客還有車主提供參考,也能在一定程度上約束大家的行為。畢竟,順風(fēng)車是一種共享出行方式,每個人的行為都會影響到他人的體驗。
當(dāng)然,也有人擔(dān)心這個功能會不會被濫用,比如會不會有人因為一些雞毛蒜皮的小事就給同行乘客差評。但從另一個角度看,任何評價體系都有被濫用的風(fēng)險,關(guān)鍵在于如何設(shè)計和監(jiān)管。如果平臺能設(shè)置合理的評價規(guī)則,比如只有同乘過的人才能評價,或者對惡意差評有一定的審核機(jī)制,那么這個功能還是很有價值的。
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