星宇橙變櫻花粉,萬(wàn)元手機(jī)一個(gè)月解鎖“新皮膚”,蘋(píng)果客服:建議戴殼
還記得當(dāng)年iPhone 4的“天線門(mén)”嗎?還記得iPhone 6的“彎曲門(mén)”嗎?如今,蘋(píng)果家族又添新成員——iPhone 17 Pro系列“褪色門(mén)”正式上線!
近日,不少消費(fèi)者反饋,自己剛?cè)胧忠粋€(gè)月的iPhone 17 Pro“星宇橙”配色,在正常佩戴保護(hù)殼、無(wú)暴曬、無(wú)酒精擦拭的情況下,機(jī)身鋁合金邊框和相機(jī)區(qū)域竟然從橙色悄悄變成了粉色。
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你沒(méi)看錯(cuò),不是貼膜變色,不是濾鏡效果,是真真切切、貨真價(jià)實(shí)的褪色!
一個(gè)月,“星宇橙”變“櫻花粉”
售價(jià)近萬(wàn)元的iPhone 17 Pro,主打的新配色“星宇橙”本該是星空般的橙色,結(jié)果用著用著,橙色就“離家出走”了。
有網(wǎng)友調(diào)侃道:“這是買(mǎi)一送一啊!一個(gè)月內(nèi)免費(fèi)從橙色升級(jí)為粉色,蘋(píng)果這波血賺不虧。”還有網(wǎng)友表示:“建議蘋(píng)果改名叫‘褪色界的愛(ài)馬仕’,畢竟普通手機(jī)掉價(jià),蘋(píng)果手機(jī)掉色都能掉出高級(jí)感。”
有趣的是,這個(gè)問(wèn)題并非個(gè)例。從去年10月開(kāi)始,社交平臺(tái)上就有人陸續(xù)發(fā)帖反映這一情況,而且不止橙色,深藍(lán)色版本也出現(xiàn)了褪色問(wèn)題。有用戶(hù)反映,連電源鍵這種經(jīng)常按的地方,顏色都開(kāi)始斑駁。
蘋(píng)果客服:正常使用不會(huì)褪色……等等,你這是正常使用嗎?
面對(duì)消費(fèi)者的投訴,蘋(píng)果客服的回應(yīng)堪稱(chēng)“教科書(shū)級(jí)別”的公關(guān)話術(shù):“正常使用下是不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)情況的”。
翻譯一下:如果你出現(xiàn)了褪色,那說(shuō)明你的使用不夠“正常”。
那什么是不正常呢?蘋(píng)果工作人員給出了專(zhuān)業(yè)建議:不要接觸酒精等刺激性物品。客服還貼心地補(bǔ)充道:“建議平時(shí)佩戴手機(jī)殼,對(duì)手機(jī)進(jìn)行保護(hù)。”
等等,我花近萬(wàn)元買(mǎi)了個(gè)手機(jī),就為了體驗(yàn)“必須戴套,不能見(jiàn)酒精,不能暴曬,不能手汗”的精致生活?
更絕的是,有消費(fèi)者反映,當(dāng)褪色問(wèn)題找上門(mén)時(shí),部分客服曾以“褪色問(wèn)題不在保修范圍內(nèi)”為由拒絕保修申請(qǐng)。但也有客服改口稱(chēng),正常使用褪色屬于質(zhì)量問(wèn)題,一年內(nèi)可檢測(cè)換新。所以到底是質(zhì)量問(wèn)題還是使用問(wèn)題,看來(lái)得看運(yùn)氣,也看客服當(dāng)天的心情。
工藝缺陷實(shí)錘?買(mǎi)橙色得粉色,賺了!
據(jù)供應(yīng)鏈消息,iPhone 17 Pro系列這次回歸了航空級(jí)鋁合金材質(zhì),采用陽(yáng)極氧化表面處理。而褪色問(wèn)題的根源,很可能是陽(yáng)極氧化封孔工藝出現(xiàn)了異常。
通俗點(diǎn)說(shuō),就是給手機(jī)上色的最后一道工序沒(méi)做好,導(dǎo)致染料“留不住”。這意味著即使你全程佩戴保護(hù)殼,攝像頭區(qū)域和電源鍵這些“被迫營(yíng)業(yè)”的部位,依然會(huì)在光照和按壓中慢慢褪色。
有消息稱(chēng),2025年9-10月生產(chǎn)的早期批次是“重災(zāi)區(qū)”。蘋(píng)果在2025年11月后生產(chǎn)的機(jī)型已經(jīng)優(yōu)化了工藝,不會(huì)再出現(xiàn)褪色問(wèn)題。
所以,如果你現(xiàn)在手里的iPhone 17 Pro星宇橙開(kāi)始泛粉,別急著退貨——恭喜你,你擁有的是“初代限定褪色版”,未來(lái)可能價(jià)值連城!更有網(wǎng)友表示:“褪色后的iPhone 17 Pro,只要沒(méi)有硬件上的問(wèn)題,可以繼續(xù)使用,畢竟也算是獨(dú)一無(wú)二的定制版‘粉色’版本了。”
維權(quán)路上的“橙粉們”
對(duì)于真正在意這一問(wèn)題的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),維權(quán)之路并不平坦。有消費(fèi)者反映,向蘋(píng)果官方投訴后,對(duì)方拒絕了保修申請(qǐng),僅建議搭配手機(jī)殼使用。
上海市民于女士花了10999元購(gòu)買(mǎi)的手機(jī),一個(gè)月后褪色,線下門(mén)店工作人員稱(chēng)“第一次遇見(jiàn)這個(gè)情況,并非普遍現(xiàn)象”,且“不是質(zhì)量問(wèn)題,外殼不在保修范圍”。
青島市民梁女士更慘,手機(jī)僅使用一周多就出現(xiàn)褪色,商家告知她“三包”是針對(duì)手機(jī)電子元件,外觀褪色不算。
有律師指出,機(jī)身短期顯著褪色,既不符合法定質(zhì)量要求,也遠(yuǎn)低于消費(fèi)者對(duì)高端手機(jī)的合理期待,依法構(gòu)成質(zhì)量問(wèn)題與產(chǎn)品缺陷。商家“外殼不在保修”的抗辯理由不合法、不能成立。
結(jié)語(yǔ):買(mǎi)iPhone,認(rèn)準(zhǔn)“褪色體質(zhì)”
有人說(shuō),每一部iPhone都有它的個(gè)性。有的發(fā)熱,有的卡頓,而iPhone 17 Pro星宇橙的個(gè)性是——它會(huì)變粉。
所以,如果你正準(zhǔn)備入手iPhone 17 Pro,請(qǐng)記住:買(mǎi)銀色最安全,買(mǎi)藍(lán)色看批次,買(mǎi)橙色?恭喜你,一個(gè)月后你將擁有獨(dú)一無(wú)二的粉橙色漸變限量版!
畢竟,在這個(gè)千篇一律的手機(jī)市場(chǎng),能做到“一個(gè)月?lián)Q一個(gè)顏色”的手機(jī),也只有蘋(píng)果了。這波操作,果粉們服不服?
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