京東健康2025交亮眼答卷：深化專科服務厚度 AI與供應鏈雙輪驅動

3月5日，京東健康股份有限公司發布2025年全年業績公告。公告顯示，京東健康在過去一年中核心經營指標表現亮眼，高質量發展態勢持續鞏固。2025年，公司總收入達到人民幣734億元，同比增長26.3%。年度活躍用戶數2.18億，再攀新高，且收入連續四個季度保持20%以上的同比增速，Non-IFRS凈利潤率更是創下自公司成立以來的最高水平。

面對持續深化的醫療健康需求，京東健康依托其堅實的醫藥供應鏈基礎，積極響應國家發展健康消費領域新質生產力的號召，通過“AI+供應鏈”雙輪驅動，不斷深化“醫-檢-診-藥”全流程，構建了從線上到線下、從院內到院外的服務閉環，推動醫療健康服務向更專業、更高效、更精準的方向演進。

深化專科布局 醫療服務不斷提質增效

2025年，在專科建設上，京東健康展現了“做專”的決心：京東互聯網醫院在既有專科布局基礎上，新增設了男科與腫瘤專科，進一步覆蓋重大疾病和細分領域。同時，在皮膚中心、精神心理中心等核心優勢專科內部，精細化增設專病門診，并與國內頂尖專家及團隊共建專病專家工作室，為用戶提供更具針對性的診療方案。

此外，京東健康積極推動優質醫療資源的下沉與模式創新。通過與華中科技大學同濟醫學院附屬協和醫院、武漢大學人民醫院等權威醫療機構深度合作，共同探索遠程醫療的創新模式，并重點攻堅AI技術在具體專科領域的落地應用，讓頂尖專家的經驗通過技術手段惠及更多患者。過去一年，京東互聯網醫院新增發布了52種疾病的在線標準化診療路徑，為互聯網醫療服務的規范化、同質化提供了專業依據，確保每一次線上問診都有章可循、有據可依。

“AI京醫”矩陣賦能 重塑專業健康服務體驗

技術是京東健康將服務做深做專的核心驅動力。2025年，京東健康面向用戶、醫生及醫院，推出了“AI京醫”和“京東卓醫”等產品，構建了業內最為完整的AI健康服務矩陣。其中，面向廣大用戶的 “AI京醫” 產品體系，已成為用戶身邊的專業健康管家。

該體系涵蓋了AI醫生、AI藥師、AI營養師等十多類專業智能體，并已成功打造超千名三甲醫院專家醫生智能體。其中，明星產品AI醫生“大為” 通過對權威臨床指南和醫學文獻的深度整合學習，能夠為用戶提供24小時不間斷、可追溯、有依據的免費咨詢建議，全年完成數億次交互，好評率高達98%。這不僅極大地提升了醫療資源的可及性，更通過專業、可靠的交互體驗，讓用戶切實感受到了技術帶來的專業價值。

展望未來，京東健康將繼續強化專科能力建設，依托AI技術持續優化智能問診與健康管理產品體驗，不斷提升服務的精準度與可及性。通過將專業服務、技術應用不斷做深、做專，京東健康正致力于構建一個更加專業、高效、溫暖的全場景健康服務體系，引領互聯網醫療行業邁向高質量發展的新階段。