3月5日晚間22:47,春秋旅游導游老趙帶領著20多人的團隊踏出了上海浦東國際機場的到達大廳大門,看到老趙的那一刻,春秋旅游副總經理周衛紅一路小跑,舉著公司的旗幟來迎接游客,這是中東地區發生沖突以來,首批從迪拜回到中國的旅游團隊之一。
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這是第一財經記者在現場所看到的一幕。中東沖突發生以來,大量游客滯留迪拜等地,目前,游客們正在陸續回國。3月5日晚,春秋旅游首批從中東地區返程的23名游客,搭乘阿聯酋航空EK304航班平安飛抵上海浦東國際機場,順利回到祖國懷抱。這也是中東地區突發沖突以來,春秋旅游組織的首批返程游客。
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據了解,突發事件以來,春秋旅游第一時間啟動最高級別應急保障機制,成立專項工作小組,積極為游客協調航班、住宿、地面交通等關鍵環節。
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3月5日晚間,周衛紅專程前往機場迎接,為返程游客送上鮮花與慰問。在安排專屬接機大巴,將游客統一送至市區的同時,還為每組家庭準備暖心打車紅包,讓游客安心、盡早與家人團聚。
“今晚返回的這個團隊是一個攝影主題的旅游團,他們是比較幸運的,他們的行程幾乎沒有太多變化,基本今天也是按照原定的時間返回了上海。當然我們也有郵輪團和其他一些行程受到影響的旅游團滯留在迪拜,我們需要安排他們滯留期間的住宿、餐飲,包括增加一些中餐,另外有一些中老年游客需要一些藥品,我們通過地接人員等為他們購買。”周衛紅告訴第一財經記者。
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“踏上飛機的時候還是有點擔心,落地之后完全放心了,感謝祖國!”剛下飛機的游客沈女士接受第一財經記者采訪時說。
“迪拜的酒店人山人海,很多游客在當地。在迪拜的時候是有一點焦慮的,怕飛機航班取消,很幸運地,我們成為了第一批返回上海的旅游團之一,主要還是依托旅行社的力量。”游客盛女士對第一財經記者表示。
一位資深旅行社工作人員告訴第一財經記者,自中東地區沖突發生以來,他幾乎每天都在處理機票改簽事宜,從3月2日到3月5日,每天不停搶票,然后又遇到航班取消,接著再搶票。
目前滯留迪拜的游客已經開始陸續回國,除了已經抵達廣州和上海的旅游團隊,接下來浙江飛揚國際旅游集團的郵輪團隊游客也會陸續返回,但期間還是出現了一些變動。第一財經記者采訪了解到,浙江飛揚國際旅游集團原本已經完成搶票,安排30多位游客3月6日從迪拜飛杭州,但目前航班又發生變動,改由先安排14位游客從迪拜直飛上海,導游繼續堅守迪拜,直至將所有客人送回中國。
春秋旅游導游陳舒靈告訴第一財經記者,2月28日帶領29位游客在迪拜登陸了MSC地中海郵輪“MSC神女號”,目前正在郵輪上等待進一步安排,船上各項物資都很充足,餐食供應穩定。
MSC地中海郵輪3月5日對第一財經記者表示,目前正全力以赴,致力于以最安全、最快捷的方式安排賓客返程,并已采取行動加速相關工作,啟動了專屬包機服務。已安排五架包機,首架航班計劃于今日(3月5日,周四)起飛。預計到周六前,將有近1000名賓客搭乘這些航班離開該地區。與此同時,MSC地中海郵輪正為其余賓客爭取一切可行的撤離渠道,包括商業航班、新增包機選項以及與政府協調的協助撤離方案。“MSC神女號”是目前MSC地中海郵輪在中東地區的唯一一艘郵輪。“MSC神女號”此次冬季航季剩余的多個航次現已全部取消,公司正聯系所有受影響賓客,并提供全額退款。
談及此次中東沖突對未來出境游的影響,有專營郵輪產品的業內人士透露,原本波斯灣的郵輪產品很受歡迎,每年的11月到第二年的3月是當地氣候和景色是最好的時間段,屬于季節限定產品,如今發生中東沖突,估測接下來一段時間會受影響,有些可惜,但長遠來看,波斯灣郵輪產品還是非常有潛力的。
“這幾個月是中東旅游比較好的季節,現在看來肯定是受影響了,接下來也不可避免會出現退團。中東旅游不僅僅是當地游本身,迪拜等地方還是航班中轉的集中地,一些歐洲的旅游線路也會涉及調整。”周衛紅對第一財經記者分析。
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