湖南
最近，有一位朋友稱，他之前在官網(wǎng)訂的原M4芯片版本的M4 Pro MacBook Pro，還沒有發(fā)貨，本來以等待發(fā)貨就行，誰知道最后客服和他確認，直接免費換成了M5 Pro版本的，其配置更高，價格更貴。
后來他在論壇上問，說不只是他，還有其他一些人也是如此，蘋果免費將舊款換成了新款，不用加錢……
說真的，蘋果這么操作，還真不是頭一回了。
并且不僅僅局限于Macbook，之前曝出蘋果有很多產(chǎn)品，都有過類似的操作，即新款出來之后，直接將用戶還沒有發(fā)貨的舊款的訂單，直接免費換成新款。
為什么要這么干？有專業(yè)人士稱，可能是因為舊款暫時沒貨了，而從其它地區(qū)調(diào)貨，或者在本來就沒有庫存的情況下，處理這個舊款的成本遠大于直接發(fā)新款，所以不如直接發(fā)新款給客戶。
另外，還有人表示稱，有時候你拿舊款產(chǎn)品，找蘋果售后，很可能也會直接給你換新款產(chǎn)品。
比如之前有人拿舊款iPad去售后換電池，有一些老款的iPad沒有電池了，會直接給你換成新款，且只會只收你一塊電池的錢……
至于有一些產(chǎn)品去售后維修，蘋果官方直接不修理，給你換一個新機，就更是常規(guī)操作了。
蘋果為何這么干？我覺得一方面是蘋果注重自己的口碑，認為蘋果的口碑更重要，所以愿意在售后這些方面，給出用戶超出預期之外的解決方案。
另外就是蘋果相信自己的客戶，覺得既然客戶來修理，那么就一定是產(chǎn)品有問題，那么就給予最佳的解決方案。
不過大家也清楚，之前也因為蘋果的售后太好了，導致被一些人玩壞了，以各種理由去換新機出來，導致蘋果最后在國內(nèi)不得不收緊了一些換新政策。
但不可否認的是，哪怕是這樣，蘋果的售后，依然是所有品牌中，最好的之一。希望其它品牌，也能夠在這一塊學學蘋果，你覺得呢？
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