面對企業的2468個難處，海滄出了一招

但凡做企業、管行政、跑審批的人

大多有一個共同感受

這些年

政務服務越來越

規范、透明、高效

可規范也裹挾著一個現實困境

能走流程的事，都好辦；卡在流程外的事，才真難辦。

權屬清晰、材料齊全、符合政策

在哪都能一路綠燈

一旦遇上

沒有先例、跨部門、邊界模糊、成本畸高的事

企業往往卡在一句

“進不了窗口”上

由此

海滄區在四年前做了一個大膽的決定

以改革思路在全市率先設立

企業“進不了窗口”事項綜合服務中心

這個名字起得很有意味

它承認了“進不了窗口”這個現實

卻又用“綜合服務”給出了解法

廈門法拉電子股份有限公司的經歷，很有代表性

不久前，企業要增建連廊和電梯，按規定需提供原廠房房屋安全鑒定報告。流程合規、要求明確，看似“能辦”，但對企業而言，代價沉重：審批流程冗長、還需支付一筆不小的鑒定費。

服務中心的工作人員沒有坐在辦公室照章答復，而是主動下沉一線、實地調研，在守住安全底線的前提下，創新推出“土木建筑學會專家論證+建設部門書面意見”核驗模式，既合規，又為企業減負。

有人說，這不就是特事特辦嗎？

其實不然

海滄區的深意在于

不只是解決一件事

更要理順一類事

不只是幫一家企業

更要惠及一片市場主體

以房屋安全核驗為例

如今海滄區有越來越多龍頭企業、百億級項目享受到了新模式帶來的便利：特寶生物的增資擴產項目，審批從半年提速到19天，光時間成本就省下了上百萬元；廈門鑫朋工貿通過審批流程“串聯改并聯”的創新，實現“拿地即開工”，目前年產值已破億。

就這樣

海滄區從“個案突破”到“類案規范”

完成了一次次企業服務的迭代升級

支撐迭代的背后

是一套下沉的治理邏輯

企業家是“城市合伙人”，企業的問題早一天解決，海滄的發展就早一天受益。

海滄區主要領導牽頭掛帥

擔任中心工作領導小組組長

每月“服務企業接待日” 面對面協調

把分散的部門力量整合起來

把服務企業的距離縮到最短

累計協調解決了210家企業的394個重點難題，推動服務中心受理企業“進不了窗口”訴求事項2468件，辦結率達96.94%。

（服務中心協調解決交通配套問題）

每個企業的情況各不相同

海滄區“逢山開路、遇水搭橋”

千方百計提供各種保障

在優化完善已有的

招商辦、前期辦、重點辦、征收辦、督查辦 等

“五個辦”基礎上

海滄區專門增加成立

產業辦、規劃土地辦和服務辦 等

“三個辦”

形成權責清晰的

“八辦”工作機制

全流程全要素全周期服務保障

確保項目不僅

引得來、更落得快

敢啃“硬骨頭”一定有收獲

和服務效能“比翼齊飛”的

是海滄區的招商成果

2023-2025年連續三年在廈門市招商引資實績競賽中排名第一，2025年新簽約項目557個，簽約投資額穩居全市六區首位。

（某企業規劃驗收問題進了“窗口”，得到解決）

這些企業把“票”

投給了一個“有問題真能解決”的地方

有人說

現在的營商環境

拼的是“頂格服務”“最大力度”

這話沒錯

但海滄區這扇“窗”告訴我們

比“頂格”更重要的

是“精準”

比“力度”更關鍵的

是“溫度”

把最難的事辦好，才是真本事。

下一步

海滄區要探索建立“企業大服務機制”。聽起來是個宏大的目標，但其實落腳點很簡單——就是讓每一家企業，無論大小，都能在來到“進不了窗口”之前，就有人關心，有部門共解難題。

畢竟

企業家是“城市合伙人”

合伙人遇到難處

哪有不管的道理？

（“福涌海滄”融媒體工作室 出品）

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大伙兒互相提個醒

一審:謝麗慧

二審:姚思樺

三審:莊梅芳