廣東
“那筆錢是公司追了很久才要回的貨款，要是丟了我真不知道該怎么向公司交代！”，吉小姐將一面印著“拾金不昧品德好，服務優質暖人心”的錦旗送到農行佛山張槎支行，握著內勤行長余逸晗的手再三道謝，言語間滿是感激。
近日，張槎支行內勤行長余逸晗在進行例行巡查時，發現客戶等候區地面遺落一沓現金。走近一看，竟是整整一萬元人民幣，嶄新的鈔票一沓掉落在地上，顯然是剛從柜臺取出不久。“這是哪位客戶落下的呢，現在估計著急找呢”，她心想，一邊安排專人妥善保管現金、詳細登記信息，一邊查看廳堂監控錄像，回溯客戶軌跡。與此同時，客服經理迅速梳理當日取款客戶信息，結合監控中失主的外貌特征與取款時間節點，精準鎖定了客戶吉小姐。
當銀行電話接通時，吉小姐正焦急地翻找挎包。原來，吉小姐是所在公司的財務負責人，月末正值資金周轉繁忙時段，特地來銀行取15萬元貨款結算資金，沒想到在離開的時候遺漏了一萬元現金。
接到銀行電話后，吉小姐迅速趕回網點，從完成身份核驗到領回現金，全程不到10分鐘。當那沓現金重新交到吉小姐手中時，她眼眶泛紅：“當回到公司發現少了一萬元，整個人都蒙了，手心全是汗，腦子里一片空白。”吉小姐事后回憶道。“沒想到這錢還能找回來，實在很感謝農行工作人員及時發現并為我保管好，真是既專業又有責任心。”
一面錦旗，一份信賴；一次接力，一種擔當。“守護客戶的財產安全，是我們的職責。”張槎支行負責人表示，拾金不昧不僅是傳統美德的傳承，更是金融從業者的職業底線。此次萬元現金失而復得的經歷，讓吉小姐深切感受到國有大行的擔當，也讓更多客戶看到金融服務不止于數字與流程，更蘊含著以人為本的溫度與情懷。
圖文來源：農行佛山分行
通訊員：黃潤偉
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