人形機器人亮相寧波海事 國內海事系統迎來首位“AI同事”

“您好，歡迎來到寧波海事局政務中心！”隨著一聲清脆的問候聲響起，一位特殊的“新員工”——政務機器人“小藍”正式亮相在寧波海事局政務中心正式上崗，投入試用服務，成為甬海系列新質裝備的一員。這是宇樹人形機器人在全國海事政務領域的首次實踐應用，也是海事政務服務與前沿科技融合的積極探索，標志著海事政務服務與前沿科技的融合領域在推進數字化、智能化建設方面邁出了探索性、突破性的一步。

圖：政務機器人“小藍”正式亮相寧波海事局政務中心

作為政務服務前端的“智慧擔當”，“小藍”聚焦智能業務導辦接待、政務咨詢答疑、和政策法規宣講三大核心職能，。深度契合群眾對優質政務服務的核心訴求，依托標準化服務流程、與智能化交互技術與專業化服務能力，它可實現全程在線咨詢響應、精準傳遞政策信息精準傳遞、。在政務大廳內，“小藍”不僅能為辦事群眾清晰講解各項創新機制，還能主動服務體驗高效便捷的功能目標，以科技賦能的鮮明特質，成為政務大廳中一道靚麗的“智能風景線”。引導，即時回應，有效提升了辦事體驗。“有了‘小藍’幫忙，辦事更便捷、更高效，機器人服務真是貼心又周到！”前來辦理業務的船員小高笑著點贊。

圖：在政務大廳內，“小藍”為辦事群眾講解“一船多證一次通辦”創新機制

進門就能得到智能引導，咨詢問題即時回應，業務辦理路徑一目了然，群眾辦事更省心、更舒心。“有了‘小藍’幫忙，辦事更便捷、更高效，機器人服務真是貼心又周到！”前來辦理業務的船員小高笑著點贊。

寧波海事局政務中心主任徐紅爾向記者介紹表示，此次引入人形機器人是智慧海事建設的一次積極探索。后續海事部門將重點推進機器人功能迭代升級與二次開發，聚焦海事政務服務全鏈條，逐步拓展全場景智能導辦、高頻事項精準幫辦、程式化事項閉環辦理等核心功能，深度融合AI智能交互、大數據分析、流程數字化重構等前沿技術，逐步拓展全場景智能導辦、高頻事項精準幫辦、程式化事項閉環辦理等核心功能，推動構建“智能問詢—業務導辦—輔助辦結—反饋評價”全流程一體化智慧政務服務體系。

圖：“小藍”與辦事群眾握手互動

以科技賦能便民，以創新提升效能。此次人形機器人的創新應用，為海事政務服務數字化轉型升級提供了進一步的實踐支撐。未來，寧波海事部門將繼續錨定智慧海事建設戰略目標，持續推動智能裝備在政務服務、便民利企等場景的深度應用，不斷優化服務體驗、提升治理效能，為加快形成與交通強國建設相適應的現代化海事監管服務保障體系注入強勁科技新動能。