“娘家人”暖心守護｜包頭市青山區12338婦聯維權服務中心：扎根綜治陣地 做實維權服務

編者按：

“娘家人”的貼心關懷始終在線！12338婦女維權公益服務熱線穿越紛繁生活，在您身邊傾聽、守護、解憂。熱線背后，是無數婦聯工作者和法律專業人士日復一日的堅守與付出。我們將陸續推出12338婦聯維權服務中心建設提質升級的典型經驗做法，詮釋這一路跋涉、一路耕耘的生動縮影；展示化干戈為玉帛的調解智慧，撥云見日的法律幫助，為困境婦女撐起一片晴空的堅實力量。

2025年5月，青山區居民王某某抱著焦急的心情來到12338婦聯維權服務中心求助，其抱養的孩子因生父服刑拒不簽字，遲遲無法辦理戶口，導致孩子上學、看病等基本生活需求受困。接到訴求后，維權服務中心立即啟動“核實事實+政策對接+部門聯動”工作模式，第一時間核查情況，聯動公安、民政等部門梳理落戶政策，針對居民的特殊情況開通了綠色通道，簡化辦理流程，僅用1個月便為孩子成功辦理了集體戶口，徹底解決了王某某孩子的落戶問題。

這起典型維權案例，正是青山區12338婦聯維權服務中心以法治力度守護民生溫度的生動縮影。2025年以來，以法治宣傳與權益維護為核心，通過機制創新、資源整合與品牌深化，推動婦女兒童工作實現從“單向灌輸”到“互動體驗”、從“分散服務”到“體系化保障”的轉型升級，織密全鏈條婦女兒童權益保護網，全面彰顯法治力度與民生溫度的有機統一。

筑牢維權根基，體系化服務為婦女兒童保駕護航。

嚴格落實每周五干部輪駐接訪制度，升級線上線下雙線服務模式，線上確保維權熱線“事事有回應”，線下聯動公益律師、心理咨詢師提供一站式援助，做到“件件有回音”。對接待來訪、來電咨詢均及時妥善處置，獲群眾一致好評。中心立足職能深化跨部門協作，主動聯動公安、檢察院、法院、司法等部門構建協同維權體系，通過人民調解委員會平臺，建立“一案三聯”工作法，凝聚維權合力。同時聯合區檢察院組建“婦聯+檢察”家庭教育指導師資庫，為涉案、困境未成年人提供精準指導。

創新宣傳形式，立體化普法實現法治教育全覆蓋。

中心打破單向灌輸模式，推動婦兒維權法治宣傳向互動體驗、精準下沉轉型。邀請律師到社區開展民法典專題宣講，解讀婚姻家庭、財產權等實用條款，覆蓋社區調解員、婦女職工等群體。

深化品牌賦能，多元聯動構建共建共治工作格局。

以品牌項目為抓手，推動專業服務與社會參與深度融合，實現工作效能持續提升。聯動法院、檢察院打造“青創未來”“青心未檢”等特色品牌，將普法、家庭教育、司法救助有機結合，通過微視頻課、案例解析推動司法保護從“單一辦案”向“綜合履職”升級，強化未成年人犯罪預防與被害救助。開展企業婚姻家庭和諧輔導沙龍，傳授非暴力溝通技巧，覆蓋80余名職工，助力提升家庭關系經營能力。同時推行線上線下多元化宣傳策略，依托區婦聯、司法局等公眾號平臺擴大活動影響力，同步發放法治手冊，確保權益保護知識傳遞無死角、可持續。

如今，維權服務中心已初步構建“普法教育—維權服務—品牌賦能—社會協同”全鏈條工作格局，下一步將持續深化典型做法、固化聯動機制，以更實舉措、更優服務為婦女兒童權益保障注入新動能，為平安青山、法治青山建設貢獻巾幗力量。

包頭市青山區12338婦聯

維權服務中心服務地址

聯系電話

0472-3616514

來源：內蒙古自治區婦聯權益部

供稿：李璟仙

編輯：任美娟

校對：陳威威、王曉霞、劉紅艷

審核：趙琳

聲明： 原創內容特別說明外，推送稿件文字及圖片和音視頻均來源于網絡及各大主流媒體。 版權歸原作者所有，如認為內容侵權，請在文章下方留言聯系我們刪除或支付稿費。