“行李傳送的進度一目了然,還能知道預計到達時間,指引信息也特別全面,等行李的時候踏實多啦!”行李提取轉盤前,剛剛落地大興機場的劉女士對新升級的行李信息顯示屏連連點贊。
為持續優化旅客出行體驗,提升行李提取服務品質,近期,大興機場對進港行李可視化系統進行升級改造。此次升級緊扣旅客等候行李時的核心關切——“行李在哪取?還要等多久?”,通過豐富指引信息、可視化呈現,顯著增強行李狀態的透明度,幫助旅客緩解等候行李的焦慮情緒。
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升級后的進港行李信息系統,在功能和體驗上實現雙重提升。新增行李代理公司信息,嵌入綠色漸進式進度條,清晰呈現行李從裝卸、運輸到轉盤傳送的全流程動態,還能預測行李到達時間,讓旅客清晰掌握行李所處狀態。加入行李提取廳地圖、行李查詢服務點位等信息,輔助旅客快速獲取行李相關服務,高效解決行李相關疑問。保留行李搬運直播功能,可實時展現工作人員行李搬運場景,“明廚亮灶”式服務體驗讓旅客等候過程更加安心。
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此次系統升級同步優化了進港行李廳入口處航顯大屏,重點突出始發地城市名稱,主航班號與共享代碼同步呈現,用綠色標識標注已開啟的行李轉盤,并按照航班實際落地時間排序,方便旅客快速查找、定位所屬航班行李轉盤。旅客還可通過大屏新增的掃碼查詢功能,一鍵獲取航班轉盤信息,操作簡單又便捷。此外,大屏還新增綜合交通、中轉服務等資訊指引,全方位優化旅客信息獲取體驗,讓出行銜接更順暢。
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