3·15專題|長生人壽北京分公司：開展“消保縣域行”專項宣傳活動

為深入貫徹中央金融工作會議精神，落實國家金融監督管理總局關于開展“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動的統一部署，長生人壽北京分公司于2026年3月5日，在北京市門頭溝區桑峪村開啟了“消保縣域行”專項宣傳活動。本次活動以“清朗金融網絡 守護安心消費”為核心口號，旨在將金融知識普及的觸角延伸至縣域基層，通過面對面的宣教，切實提升鄉村地區金融消費者的風險防范意識和依法維權能力，以實際行動踐行金融工作的人民性。

活動現場，長生北分的消保宣傳員以“守護錢袋子”為主題，為桑峪村村民帶來了一場深入淺出的金融知識講座。講解的核心內容是金融消費者依法享有的八項基本權利。宣傳員結合保險服務實際，用通俗易懂的語言逐一闡釋了知情權、自主選擇權、公平交易權、財產安全權、依法求償權、受教育權、受尊重權及信息安全權的具體內涵。

針對村民普遍關心的“買保險時業務員說得天花亂墜，理賠時卻困難重重”等問題，宣傳員重點強調了知情權的重要性，指出消費者有權要求保險公司以清晰、無歧義的方式說明產品條款、保障范圍、除外責任及潛在風險。在講解依法求償權時，宣傳員詳細介紹了消費者在權益受損時可采取的投訴、調解、仲裁、訴訟等多元化維權途徑，并公布了公司的官方投訴受理渠道，消除了村民“投訴無門”的顧慮。

除普及法定權利外，本次宣教活動將大量篇幅用于風險防范技能教育。宣傳員結合近年來高發的“養老理財騙局”、“冒充客服退保”等典型案例，向村民揭示了金融詐騙的常見手法和話術，并傳授了“不輕信、不透露、不轉賬”的防詐基本原則。通過情景模擬和互動問答，村民們對如何識別可疑電話、短信和網絡鏈接有了更直觀的認識。

在數字金融日益普及的背景下，個人信息保護成為鄉村消費者新的知識盲區。宣傳員專門講解了數字網絡金融個人信息保護指南，提醒村民在使用手機銀行、電子支付或線上購買金融產品時，應注意保護個人身份證號、銀行卡密碼、短信驗證碼等敏感信息，謹慎授權手機APP獲取不必要的權限，避免連接不安全的公共Wi-Fi進行金融操作。這些貼近日常生活的實用技巧受到了村民的熱烈歡迎。

本次“消保縣域行”活動通過進村入戶的精準宣教，成功將專業的金融消保知識轉化為村民聽得懂、記得住、用得上的生活常識。活動現場氣氛活躍，村民提問踴躍，宣教材料被領取一空。活動不僅直接提升了桑峪村村民的金融素養和風險識別能力，更傳遞了長生北分主動履行社會責任、守護消費者權益的正面形象。

（長生人壽北京分公司供稿）