2026年度“3·15”國際消費者權益日座談會在京召開

3月11日，由中國消費者報、中國消費網主辦，主題為“激發消費活力 提升消費品質”的2026年度“3·15”國際消費者權益日座談會在京召開，來自監管部門、消協組織、行業協會、學術機構、企業的代表共一百余人參加了座談會。

董芳忠/攝

中國消費者報社副社長杜長紅在會上致辭，她表示，激發消費活力，根基在放心消費；提升消費品質，關鍵在權益保障，保護消費者合法權益是全社會的共同責任。

來自市場監管總局信用監管司、網監司、質量監督司、執法稽查局的領導在會上發言。

中國消費者協會副秘書長亓明和在發表主題演講時介紹了今年中消協將圍繞“提升消費品質”年主題重點開展的幾項工作，他表示：

• “激發消費活力，提升消費品質”要切實維護好消費者合法權益，讓消費者敢消費；

• 要堅持惠民生和促消費相結合，讓消費者愿消費；

• 要不斷滿足人民對美好生活的向往，讓消費者樂享品質消費。

亓明和還表示，“激發消費活力，提升消費品質”是一項長期性、系統性工程。既要團結協作，也要久久為功。中消協期待持續深化與政府部門、行業企業、專家學者、新聞媒體等各方面的協作，希望大家一如既往地支持消協工作，夯實消費維權工作合力。

京東七鮮小廚食品安全總監楊秀松在會上發言，介紹了京東七鮮小廚在提升消費品質、保護消費者權益方面所做工作。

在“放心消費我來說”圓桌訪談環節，中國廣告協會副秘書長張德志、天津市消費者協會秘書長張正、中國政法大學副教授朱巍、騰訊公司市場經營合規部消費者權益保護負責人韓明、和也健康科技有限公司總經理方彥雯等嘉賓，從監管引導、法律保障、企業實踐等不同維度，探討如何進一步優化消費環境、提升消費品質、激發消費活力，為消費維權事業高質量發展建言獻策。

朱巍表示

當前消費痛點集中在虛假好評內卷、惡意刪差評，且私域宣傳監管約束偏弱、維權難度大，嚴重影響消費者知情權與放心消費環境。

張德志認為

虛假廣告雖難以杜絕，但監管有效，且新技術既帶來私域監管等挑戰，也為廣告監督、消費者維權及廣告產業規范發展提供了新路徑與機遇。

張正表示

我們要倡導新消費文明建設，具體包括三個維度，一是綠色低碳，二是理性誠信，三是責任共擔。

韓明認為

平臺企業應依托海量用戶基礎，從筑牢安全底線、防范 AI 換臉與虛假宣傳風險，以及重點關愛老年人等特殊群體方面履行社會責任，切實做好消費者權益保護。

方彥雯認為

企業要以科學消費、服務消費、透明消費為核心，通過科研支撐產品、全周期售后服務、公開透明認證，讓中老年人及子女放心消費。

會上

京津冀三地消協組織發布了

《規范除醛產品市場專題報告》

《報告》顯示

針對除醛果凍、除醛儀等產品市場中存在的虛假宣傳、功效夸大、隱瞞風險等侵害消費者權益問題，京津冀三地消協組織聯合《中國消費者報》構建“輿論曝光—精準核查—專項治理—成效反饋”閉環共治機制，有效遏制虛假宣傳蔓延，推動除醛產品行業回歸理性經營，為消費者撐起權益“保護傘”。京津冀三地消協組織將與《中國消費者報》加強合作，健全完善常態化監督聯動機制，推進消費維權協作，共同守護消費者合法權益，助力營造安全放心消費環境。

會上還啟動了

由《中國消費者報》發起的

“消費者權益守護行動”

“消費者權益守護行動”由《中國消費者報》發起，向廣大經營者發出保護消費者權益的倡議，該倡議意在激發企業主體責任，引導經營者堅守誠信底線、強化質量管控、優化服務供給，以實際行動維護消費者合法權益，推動形成放心、安心、舒心的消費環境，助力消費市場持續回暖提質。京東七鮮小廚、和也健康科技有限公司等13家企業首批響應倡議，加入“消費者權益守護行動”，宣誓將“守護消費者權益”理念貫穿經營全過程，為提振消費信心、助力美好生活、服務經濟社會高質量發展貢獻力量。

中國消費者報將持續開展該行動，歡迎企業、行業協會、行業研究機構等市場經營主體積極參加該行動，共同探討消費維權新路徑、品質提升新方案、行業發展新規范，凝聚社會共治合力，為激發消費活力、提升消費品質、服務高質量發展注入持久動力。

首批響應倡議

加入“消費者權益守護行動”的企業

1.京東七鮮小廚

2.和也健康科技有限公司

3.成都市御君方智慧醫療科技有限公司

4.北京健康產業協會

5.康姿百德集團有限公司

6.梅曄生物醫藥股份有限公司（凌博士）

7.央廣購物股份有限公司

8.四川書亦餐飲管理有限公司（書亦燒仙草）

9.橙啦教育集團

10.北京聰明核桃教育科技有限公司

11.中科微智北京生物科技有限公司

12.北京嗨學網教育科技股份有限公司

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中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/中國消費者報·中國消費網

記者/任震宇

編輯/李曉雨

監制/何永鵬 任震宇

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