今年以來,無棣縣政務服務中心以“高效辦成一件事”作為優化政務服務、提升行政效能的重要抓手,持續優化辦事流程,壓減辦事時限,提升服務效能,多措并舉打造“優質高效、方便快捷”的政務服務環境,擦亮“濱周到,棣一流”政務服務品牌。
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走進無棣縣政務服務中心大廳,環境整潔舒適,功能分區明確,標識清晰醒目,各個服務窗口前,工作人員正熱情地接待著每一位辦事群眾,耐心答疑解惑、細致審核材料、快速辦理業務,大廳內秩序井然,營造出高效便捷的辦事氛圍。
市民孫先生說:“我來辦理食品經營許可證新辦業務,原本以為要帶一堆證明材料,結果工作人員告訴我,營業執照相關信息可以在系統內直接查詢核驗,不用提交紙質材料,確實省了不少事,感覺現在辦事越來越智能、越來越簡單了。”
面對老年人的“數字鴻溝”,中心的適老化服務也格外貼心。這里不僅配備了老花鏡、充電寶、雨傘、飲水機等便民設施,還設置了急救藥品、輪椅等應急設備,營造了溫馨舒適的辦事環境。市民王大爺說:“我過來辦養老認證,年紀大了手機弄不明白。專區的工作人員特別耐心,一步步幫我操作,還告訴我以后有啥事直接來找他們就行,真的方便了我們老年人。”
從“減證便民”到“無證利民”,從“一事跑多窗”到“一窗辦多事”,無棣縣政務服務中心依托山東省政務服務網“高效辦成一件事”專區,聚焦企業開辦、民計民生等重點領域,整合跨部門、跨層級事項,推行“一窗受理、并聯審批、限時辦結”模式。這些實實在在的舉措,讓企業和群眾享受到了更加優質、高效、便捷的政務服務,切實提升了人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。(張塵岳)
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