79項業(yè)務(wù)就近辦！北京延慶首家“醫(yī)保服務(wù)驛站”啟用

近日，延慶區(qū)首家“醫(yī)保服務(wù)驛站”——華夏銀行北京延慶支行醫(yī)保服務(wù)驛站正式啟用，標志著延慶醫(yī)保服務(wù)邁入“就近辦、便捷辦、高效辦”的全新階段。

“太方便了！以前查詢醫(yī)保信息、更改定點醫(yī)療機構(gòu)要專門跑醫(yī)保大廳，現(xiàn)在出門走幾分鐘就能辦，工作人員態(tài)度很好，幾分鐘就辦完了。”在驛站幫辦員的熱情引導(dǎo)下，家住香水園街道石河營小區(qū)的王春柱順利辦結(jié)定點醫(yī)療機構(gòu)更改業(yè)務(wù)，作為首批體驗者，他對這項家門口的便民服務(wù)贊不絕口。

據(jù)了解，該醫(yī)保服務(wù)驛站是延慶區(qū)聚焦群眾辦事需求、推動醫(yī)保服務(wù)下沉的重要成果。根據(jù)規(guī)劃，2026年6月底前，延慶將建成包含1家銀行網(wǎng)點、9家醫(yī)療機構(gòu)、5家街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心在內(nèi)的首批醫(yī)保服務(wù)站點，實現(xiàn)三類網(wǎng)點全覆蓋，推動全區(qū)醫(yī)保服務(wù)從“能辦、好辦”向“易辦、智辦”提檔升級。

3月11日，記者實地探訪華夏銀行北京延慶支行內(nèi)的醫(yī)保服務(wù)驛站，現(xiàn)場忙碌有序、氣氛溫馨。身著統(tǒng)一工裝的幫辦員主動上前引導(dǎo)群眾，驛站內(nèi)窗口服務(wù)、幫辦服務(wù)、自助服務(wù)、政策宣傳和AI數(shù)字人五大功能區(qū)劃分明晰、功能完備。作為區(qū)醫(yī)保局與華夏銀行北京延慶支行聯(lián)手打造的便民新陣地，這里將醫(yī)保服務(wù)直接延伸到了群眾“家門口”。

“我們每天都會提前到崗梳理最新醫(yī)保政策，確保群眾咨詢有問必答、有事必辦。”醫(yī)保驛站幫辦員楊天傲介紹，為給群眾提供專業(yè)、貼心的服務(wù)，所有驛站工作人員均參加了醫(yī)保部門組織的專項培訓(xùn)，熟練掌握各項業(yè)務(wù)辦理流程。針對老年人、殘疾人等特殊群體，工作人員還會提供全程幫辦、手把手指導(dǎo)等暖心服務(wù)，讓每一位辦事群眾都能舒心辦事、滿意而歸。

據(jù)介紹，作為全區(qū)首個醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)下沉合作網(wǎng)點，驛站可一站式辦理參保繳費信息查詢、職工醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移、異地就醫(yī)備案、生育津貼申領(lǐng)、個人賬戶家庭共濟等79項高頻醫(yī)保服務(wù)事項，同時協(xié)助群眾通過“京通”小程序、國家醫(yī)保服務(wù)平臺APP等線上渠道辦理業(yè)務(wù)，真正實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

作為合作共建方，華夏銀行北京延慶支行負責(zé)人艾威表示，依托銀行網(wǎng)點場地資源服務(wù)優(yōu)勢，攜手醫(yī)保部門打造服務(wù)驛站，既是踐行普惠金融、服務(wù)地方民生的責(zé)任擔當，也是政銀合作服務(wù)群眾的創(chuàng)新實踐。支行將持續(xù)完善硬件設(shè)施、強化人員培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)流程，全力保障驛站平穩(wěn)運行，讓群眾在辦理金融業(yè)務(wù)的同時，便捷享受優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)保服務(wù)。

“醫(yī)保服務(wù)驛站的落地，是我們深化醫(yī)保服務(wù)的關(guān)鍵一步。”區(qū)醫(yī)保局黨組成員、醫(yī)保中心主任吳楊說，“區(qū)醫(yī)保局將持續(xù)深化醫(yī)銀合作、醫(yī)醫(yī)聯(lián)動、醫(yī)社融合，不斷優(yōu)化服務(wù)模式、拓展服務(wù)場景，以更有溫度、更接地氣的政務(wù)服務(wù)，全面打通服務(wù)群眾‘最后一公里’。”