當AI開始管招聘：海信的人力資源，正在發生一場安靜的革命

如果放在幾年前，很多企業的人力資源部門可能都是這樣的場景：部門要招人，先寫崗位需求，然后開會討論崗位職責，再讓HR寫職位說明，接著把招聘信息發到各個平臺，收到一堆簡歷后，再一份一份篩選。整個過程下來，少則幾周，多則幾個月。

但在海信集團，現在很多事情已經變了。當用人部門提出需求后，AI系統可以在幾分鐘內自動生成崗位說明，同時開始篩選候選人。兩周左右，最合適的簡歷就會出現在HR面前。這并不是科幻，而是海信和金蝶國際軟件集團共同打造的一套AI人力資源智能系統。

看起來只是招聘效率提升，但背后其實是一場更深的變化：人力資源管理正在從“經驗驅動”走向“數據智能驅動”。

為什么海信的人力資源越來越難做

很多人可能不知道，如今的海信已經不是簡單的家電企業。

2024年，海信集團營收達到2153億元，其中海外收入占比接近一半。同時，海信旗下擁有很多品牌，比如：東芝電視，容聲，科龍，日立，約克。這意味著什么？簡單說就是：企業規模越來越大，組織結構越來越復雜。

一個全球化企業，可能同時面臨這些問題：

• 不同國家用人需求不同
• 各個事業部溝通困難
• 招聘流程層層審批
• 人才信息分散在不同系統

很多HR都深有體會：會議開了一堆，流程走了一圈，結果招聘效率還是很慢。過去的HR更多依靠經驗和人工判斷，但在這種規模下，傳統方式已經很難支撐企業發展。

AI開始進入HR部門

在這樣的背景下，海信選擇了一條新的路——讓AI參與人力資源管理。和海信一起做這件事的，是中國企業軟件公司金蝶國際軟件集團。雙方并不是簡單做一個招聘工具，而是重新設計了一套人力資源系統。核心思路只有一句話：讓數據驅動決策。

金蝶提出了一套方法論，叫做AIGO。簡單理解就是：

• 先分析企業數據
• 再搭建系統架構
• 明確管理目標
• 最后通過系統持續運營

在這個框架下，海信的人力資源管理被重新設計。AI不只是工具，而是參與到整個流程。

四個“AI助手”開始上崗

在新的系統里，有四個核心的AI智能體。可以把它們理解為四個“AI助手”。

1 崗才盤點智能體

這個系統主要做一件事：分析崗位和人才是否匹配。過去干部考察需要大量人工評估，現在系統會結合崗位需求、員工能力和歷史數據進行分析。結果是：干部考察效率提升了70%。

2 人崗匹配智能體

招聘最難的一步是什么？其實不是發招聘信息，而是找到合適的人。以前HR篩選簡歷，很多時候只能靠經驗判斷?，F在AI會綜合八大類數據，比如：工作經歷，技能，崗位要求，歷史表現，最后得出一個匹配度。結果是：人崗匹配率從40%提高到了90%。

3 招聘智能體

這個系統專門負責招聘流程。過去HR需要看上百份簡歷，現在AI會先進行篩選。AI會分析簡歷內容、技能標簽和崗位需求，自動推薦最合適的人選。這樣一來：簡歷篩選效率提升7倍，招聘整體效率提升70%，HR不再需要“埋在簡歷堆里”。

4 人才發展智能體

招聘只是第一步，更重要的是員工成長。很多企業培訓存在一個問題：課程是統一安排的，所有人都學一樣的內容。但每個人的發展路徑其實不同?，F在系統會為員工制定個人發展計劃，也叫IDP。AI會根據崗位、能力和發展方向，推薦最合適的課程。培訓不再是“千人一面”，而是精準培養。

內部人才市場

這套系統里，還有一個特別重要的平臺：活水平臺。簡單說，它就像一個公司內部的人才市場。以前如果員工想換崗位，往往需要：領導推薦，自己申請或者等機會。很多時候，公司內部其實有合適的人才，但卻找不到。活水平臺解決的就是這個問題，系統會自動分析：哪些崗位缺人，哪些員工具備技能，哪些人適合流動，然后主動推薦。

結果是：內部人才滿足率提升到32.5%，內部招聘效率達到79%這不僅減少了外部招聘成本，也讓員工有更多發展機會。

AI在人力資源領域，還有一個很有意思的應用。比如在海信的門店銷售團隊中，AI會充當“陪練”。銷售人員可以和AI進行模擬對話，比如：如何介紹產品，如何回答客戶問題，如何處理異議，系統會根據對話給出改進建議。結果非常明顯：一線導購人員業績平均提升了38%。

這說明AI不僅能幫助招聘，也能幫助員工成長。

技術背后的邏輯

很多人會問：為什么這些事情現在才開始發生？關鍵在于技術基礎已經成熟。金蝶搭建的是一個AI原生平臺，也就是說系統從一開始就為AI設計。同時，海信也做了一件很重要的事情：把企業數據進行統一管理。

包括：業務數據，人才數據，管理數據。這些數據被整理進一個統一的數據平臺，為AI提供分析基礎。這樣AI既能學習數據，又能保證數據安全。

人力資源正在改變角色

過去很多人覺得HR就是做這些事情：發招聘信息，處理員工手續，組織培訓。但在AI時代，HR的角色正在發生變化。很多重復性工作會被系統完成。

HR將更多參與：人才戰略，組織設計，企業文化建設。簡單說，HR正在從事務執行者，變成組織設計者。

海信和金蝶這次合作，看起來只是提升了招聘效率。但實際上，它代表著一種更深層的變化。當AI把招聘、培訓、人才流動等流程全部連接起來，人力資源管理就不再只是一個行政部門，而是企業戰略的一部分。

未來的HR，可能不再是“處理流程的人”，而是設計人才生態的人。而這場變化，也許只是中國企業數字化轉型的一個開始。