太平人壽大連分公司 消保同行 | 一位VIP客戶的48小時就醫紀實

2025年9月15日，50歲的Y女士在回家途中遭遇意外，腳趾嚴重骨折伴韌帶損傷。原本計劃的手術因術前發現下肢靜脈血栓而變得復雜——需要增加一次血栓手術，并長期服用抗凝藥物。面對復雜的治療方案和用藥擔憂，Y女士陷入了深深的焦慮。

緊急求助：客戶主動發起服務需求

在無助之際，Y女士想到了太平人壽的VIP權益，立即聯系了代理人孫穎。這正是太平人壽醫康養服務體系的價值體現——當客戶最需要的時候，專業服務能夠及時響應。孫穎在接到求助后，第一時間安撫客戶情緒，并迅速啟動"專家門診預約"服務。

48小時迅速響應：化解就醫難題

在大連醫科大學附屬第一醫院專家診斷建議住院治療后，太平人壽再次展現高效執行力，通過"協助住院安排"服務，僅用48小時就完成了從申請到入住大連醫科大學附屬第一醫院骨科的全部流程，成功破解了三甲醫院"掛號難、住院難"的困境。

方案優化：權威診療減輕身心負擔

整個過程最讓Y女士感到欣慰的是，經骨科專家綜合評估后，取消了單獨的血栓手術，優化了原本復雜的手術方案，通過一次手術即可解決全部問題。這不僅避免了不必要的手術創傷，更消除了長期用藥的困擾。

有溫度的服務：超越保險的保障

術后恢復良好的Y女士感慨道："如果不是太平人壽，我可能就在原醫院做了手術，現在想想還是后怕。專家講得清楚，方案更科學，我心里踏實多了。"更讓她感動的是太平人壽團隊的探望與關懷，"以前覺得保險就是理賠，現在才知道，太平人壽的服務才是真正有溫度的保障！"

服務體系彰顯價值

此次服務充分展現了太平人壽醫康養體系的三大優勢：極速響應的效率，在關鍵時刻搶得救治窗口期；強大的醫療資源網絡，精準匹配客戶需求；全流程閉環服務，讓客戶享受無縫銜接的醫療體驗。

Y女士的經歷不僅改變了她對保險服務的認知，更主動在社交圈分享這次體驗，并考慮升級保障計劃。這正是太平人壽醫康養服務的價值所在——不僅解決當下的醫療需求，更建立長期的信任關系，讓每一位客戶都能感受到"保險+服務"的雙重保障。

太平人壽醫康養服務始終致力于為客戶提供專業、高效、有溫度的醫療健康保障，讓客戶在需要時，總能感受到太平人壽的守護與陪伴。