廣州“最美婚姻登記處”捧回全國榮譽！

近日，廣州市花都區民政局婚姻登記處榮獲2025年度“全國巾幗文明崗”稱號。這是繼2023年摘得“廣東省巾幗文明崗”后，該集體斬獲的又一殊榮。從省級到國家級的榮譽背后，是這支堅守在幸福事業一線的“娘子軍”以柔肩擔重任、用創新服務踐行婚俗改革的溫暖故事。

園林深處“紅娘”忙

踏入花都湖國家濕地公園嶺南園，青磚疊翠、紅檐綴景，九曲回廊蜿蜒其間，嶺南建筑與自然景致相映成畫，被譽為“廣州最美婚姻登記處”的花都區民政局婚姻登記處便坐落于此。往里走，身著制服的工作人員穿梭忙碌，她們是群眾口中的“紅娘”，也是無數家庭幸福起點的見證者。

登記處現有14名工作人員，其中10人是女性，是一支名副其實的“娘子軍”。無論是日常的婚姻登記辦理，還是“520”、七夕、情人節等特殊日子的延時服務，抑或元旦、“五一”、國慶、中秋等法定節假日的加班堅守，她們總是面帶微笑，用專業與耐心化解每一份焦急，確保每一對新人都能在最美好的日子里完成人生大事。

“每天幾乎都被喜慶包圍著。”1999年出生的登記員廖艷輝笑道。自2023年元旦登記處搬遷至嶺南園后，她便在此工作，最忙時，她和同事一天要給上百對新人登記。憑借著嫻熟的業務能力，2024年，她還拿到了廣東省婚姻頒證員技能比賽個人獎三等獎。

“從這一刻開始，你們正式成為合法夫妻，祝你們百年好合、生活幸福。”這是每次頒證時，廖艷輝都會給新人送上的真誠祝福。據其介紹，結婚登記包括資料審核、告知詢問、簽字按印、宣讀誓詞等流程，當新人希望記錄幸福瞬間時，她們會配合遞證拍攝，并指引新人到園區內的最佳打卡點拍照，“現在的90后、00后新人都比較注重儀式感，很多新人會自帶攝影師記錄全過程，我們會主動配合，畢竟這是他們人生中最重要的時刻。”

新人自帶攝影師在登記處打卡點拍照留念。 全媒體記者許接英/攝

有人“打飛的”來領證

榮譽背后，是這支“娘子軍”對服務品質的執著打磨。花都區民政局婚姻登記處主任黃思燦告訴記者，多年來，登記處在服務模式上不斷突破：2021年啟動婚姻登記“跨省通辦”，2025年5月10日起全面實行婚姻登記“全國通辦”。去年，登記處共辦理婚姻登記業務22649宗（對），同比增長32%，業務量位居全市第二，其中異地業務占比高達58.7%。

“不少來廣州旅游的外地游客到花都湖玩，看到園林風光這么好，就臨時起意在這里領了證；還有新人從北京、重慶等地專程‘打飛的’過來登記的。”黃思燦透露。

面對超過半數的異地業務，團隊推出全流程指引服務，讓“數據多跑路，新人少跑腿”，切實解決了異地登記的難題，實現快速便捷領證。同時，打破傳統頒證模式，在公園、白云機場航站樓、塱頭古村等地打造6個特色結婚登記戶外頒證點，為新人提供沉浸式的儀式感體驗；并通過舉辦集體婚禮、邀請道德模范和社會名賢頒證，使“重登記、強責任、崇節儉”的婚俗新風深入人心。

婚姻輔導調和率達七成

走進登記大廳，記者發現，結婚登記與離婚登記區域被巧妙分隔，兩個區域分設在南北兩棟不同的建筑里，相距大約百米。獨立的空間既保護了當事人隱私，也避免了情緒的相互干擾，盡顯人性化考量。

結婚登記區內，7個獨立窗口依次排開。現場有戴著白色頭紗、穿著情侶裝前來領證的年輕新人，也有補領結婚證的白發伉儷。當登記員將結婚證遞到他們手中時，每個人臉上無不洋溢著喜悅的笑容。

現場一對老年夫妻補領結婚證。全媒體記者許接英/攝

相較結婚登記的喜慶，離婚登記區氣氛則沉靜許多。“離婚登記得更嚴謹，要分開詢問、制作筆錄，每一步都不可馬虎。當然，也有不少夫妻預約了離婚申請結果沒來的。”廖艷輝坦言，有時看到夫妻因為各種現實原因走到這一步，也會忍不住共情，為他們惋惜落淚。

離婚登記區隔壁，還設有兩間婚姻輔導室，配備了專業的婚姻家庭輔導員，不僅為離婚當事人提供調解，也為新人提供婚前輔導等。長期從事婚姻家庭輔導工作的劉穎便是其中一員，每月，她要接待調解15至20對夫妻，調解成功率達70%。

“一杯熱茶，一句暖心話，我們能做的，就是傾聽每一位當事人的心聲，用真誠搭建溝通的橋梁。”在劉穎看來，夫妻相處最重要的是學會傾聽、包容與理解，“很多矛盾，不過是一時沖動；很多遺憾，本可以避免。多一份寬容，多一份溝通，用心傾聽，彼此理解，就能守住一段情，挽回一個家。”

正是這份“以心換心”的服務理念，讓花都區民政局婚姻登記處從單一的行政窗口，逐步升級為集登記、頒證、婚姻家庭輔導、婚俗文化展示于一體的“幸福陣地”。不僅如此，登記處還通過成立婚慶協會、舉辦甜蜜經濟產業發展博覽會等舉措，推動“婚慶+文旅”融合發展，把新人登記的人流量有效轉化為幸福消費的流量，助力激活區域“甜蜜經濟”。

來源：南方工報

編輯：夢圓

復核：葉曉明 吳敏娜

校對：賈愚

審核：鄧必彥

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