馬上消費金融：科技賦能智慧消保 多維守護群眾權益

為積極響應金融知識普及號召，提升社會公眾金融素養，馬上消費金融股份有限公司近日全面啟動2026年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。活動緊緊圍繞“清朗金融網絡 守護安心消費”這一主題，通過線上線下多渠道融合、傳統手段與科技創新相結合，全面開啟金融素養提升之旅，切實幫助社會公眾增強風險防范意識和依法維權能力。

線上精準發力 系列風險提示入腦入心

活動伊始，馬上消費通過互聯網媒介推出“3·15提示”系列金融知識科普文章，聚焦“職業背債人”陷阱、“虛假客服”套路、“冒充監管”騙局等當前侵害金融消費者權益的高發問題，以通俗易懂的語言剖析詐騙套路、揭示潛在風險、傳授防范技巧，幫助公眾識破陷阱，守護個人信用與財產安全，提升防騙“免疫力”，推動金融知識“飛入尋常百姓家”。

線下多點開花 智慧消保亮點紛呈

在線下，馬上消費積極開展特色宣教活動，以科技賦能消保，打造沉浸式金融知識學習體驗。3月12日，馬上消費亮相重慶市消保委組織的“重慶智能 提升消費品質”3·15國際消費者權益日宣傳活動，現場展示智慧養雞項目、公司社會責任實踐及金融科技能力等板塊，全方位呈現馬上消費以科技服務民生、以創新驅動發展的責任擔當。

活動現場，馬上消費自主研發的消保數字人“馬消消”以青春亮麗的形象與市民親切互動，并一同參與反詐“答題闖關”游戲，將金融知識融入趣味競技，寓教于樂，現場氛圍熱烈，受到廣泛好評。數字人技術的應用，不僅提升了消保工作的趣味性和互動性，更展現了公司在金融科技領域的創新實力。

3月13日，馬上消費宣教團隊分赴重慶疊彩廣場和渝興廣場開展線下金融宣教活動，通過設立咨詢臺、發放宣傳資料、現場答疑解惑、案例講解等形式，將金融消費者八大權益、防范電信詐騙、識別非法金融廣告等實用知識送進社區，送到群眾身邊。工作人員耐心解答群眾關心的金融問題，引導消費者樹立理性投資理念，增強依法維權意識，切實提升金融服務的可得性和滿意度。

科技賦能消保 構建長效機制

馬上消費將以“3·15”金融教育宣傳活動為契機，持續推動金融知識普及工作常態化、深入化。馬上消費將進一步深化數字人等創新應用，打造“線上+線下”“傳統+科技”相融合的立體化宣教矩陣，不斷延伸服務觸角、豐富宣教形式、提升工作質效，讓更多消費者享受到便捷、高效的金融教育服務，切實守護好群眾的“錢袋子”。

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