海爾周云杰談“出道”一周年心得:不是“追流量”而是“聚人心”
【3月13日晚,上海】在海爾AI科技全場景發布會現場,海爾集團董事局主席、首席執行官周云杰登臺演講,首次公開總結其個人社交媒體賬號“出道”一周年的心路歷程。他將這一年躬身入局的體悟概括為“三不三是”,強調企業家做IP的終極意義不在于追逐流量,而在于搭建企業與用戶之間的價值橋梁。
當晚的發布會以“科技進化,愛的回響”為主題。一年前的全國兩會期間,周云杰因“反差萌”表情包意外走紅后正式開通個人社交賬號,此次發布會恰逢其“出道”滿一周年。面對現場觀眾及央視新聞直播鏡頭,周云杰坦言,作為企業一把手,不能只做自己想做的事,而是要做時代和用戶需要自己做的事。
針對外界關注的企業家做IP現象,周云杰首次系統闡述了“三不三是”的核心原則。第一,初心不是“被看見”而是“去看見”。他強調,開通賬號不是為了刻意打造人設,而是真誠架起一座橋梁,讓用戶的聲音直抵企業內心,讓每一條反饋都成為倒逼創新的力量。
第二,原則不是“追流量”而是“聚人心”。周云杰表示,要像服務用戶一樣服務粉絲,把留言轉化為前行的動力,把流量沉淀為終身用戶。技術越強大,那些無法被算法復制的人類特質——關懷、責任與共情——就愈發珍貴
第三,宗旨不是“賣產品”而是“創夢想”。他提出,未來最奢侈的不是虛擬體驗,而是觸動心靈的真實時刻。海爾要做的不只是用技術回答用戶當下的提問,更是點亮用戶未曾察覺的生活夢想。
發布會現場展示了這一理念的落地成果。懶人三筒洗衣機源自用戶的一張P圖創意,截至目前,該產品已進入全國超40萬家庭,并遠銷海外市場。此外,升級后的AI之眼2.0技術、磁控全空間保鮮科技等創新,也都源于對用戶評論區的深度洞察。周云杰透露,去年網友呼喚的《海爾兄弟》新動畫也已定檔2027年春節,以兌現對用戶的承諾。
業內觀點認為,周云杰的“三不三是”不僅是個人IP心得,更折射出傳統制造業巨頭在AI時代重構用戶關系的轉型邏輯:將用戶從“產品終點”變為“創新起點”。截至發稿,海爾高管已形成IP矩陣,持續將用戶需求迭代作為企業變革的指南針
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