晉城3·15：2025年十大消費維權(quán)案例！

2025年度晉城市

市場監(jiān)管領(lǐng)域十大消費維權(quán)

行政處罰案例

2025年，晉城市市場監(jiān)管系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實市委、市政府和省市場監(jiān)督管理局部署要求，秉持“服務(wù)型市場監(jiān)管”理念，扎實履行市場監(jiān)管執(zhí)法職能，開展民生領(lǐng)域“守護消費”鐵拳行動，全力維護公平競爭的市場秩序和安全放心的消費環(huán)境，切實保護了廣大消費者合法權(quán)益，查處了一批有影響力、震懾力的典型案件，現(xiàn)選取典型案例予以發(fā)布。

一、

晉城市市場監(jiān)督管理局查處晉城市某公司銷售假冒偽劣電線電纜案

經(jīng)查，當(dāng)事人購進涉案“萬根”“旭陽”牌電線電纜544盤進行銷售，經(jīng)檢驗“標(biāo)志”“導(dǎo)體電阻”“絕緣熱失重試驗”“絕緣老化前后抗張強度”“護套老化前后斷裂伸長率變化率”等項目不合格，判定不合格。后經(jīng)相應(yīng)商標(biāo)持有人辨認(rèn)，屬侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的商品。當(dāng)事人無法提供涉案商品進銷貨賬冊、票據(jù)。

當(dāng)事人銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全標(biāo)準(zhǔn)的電線電纜行為，違反了《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第十三條第二款的規(guī)定；銷售侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)電線電纜的行為，違反了《中華人民共和國商標(biāo)法》第五十七條第三項的規(guī)定。晉城市市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十九條、《中華人民共和國商標(biāo)法》第六十條第二款的規(guī)定，對當(dāng)事人作出責(zé)令改正違法行為，罰款273973元的行政處罰。

典型意義：

電線電纜質(zhì)量安全關(guān)系人民群眾生命財產(chǎn)安全和公共安全。導(dǎo)體電阻、絕緣性能等多項關(guān)鍵安全指標(biāo)不合格，極易引發(fā)火災(zāi)、觸電等安全事故，危害極大。本案中市場監(jiān)管部門對銷售假冒偽劣電線電纜違法行為進行了嚴(yán)厲查處，體現(xiàn)市場監(jiān)管部門對涉及安全底線產(chǎn)品“零容忍”態(tài)度，以大額罰款形成強大震懾。本案警示所有經(jīng)營者，必須嚴(yán)守安全底線，依法誠信經(jīng)營，堅決杜絕銷售假冒偽劣產(chǎn)品。

二、

晉城市市場監(jiān)督管理局查處晉城市某公司對商品性能和榮譽作虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳案

經(jīng)查，當(dāng)事人在經(jīng)營場所宣傳其銷售的商品“吸入式霧化液”有“三秒達肺泡、一天就見效”等功效，并宣稱產(chǎn)品獲得“九大發(fā)明專利”，但不能提供相關(guān)證明材料。執(zhí)法人員查詢國家知識產(chǎn)權(quán)局官網(wǎng)，涉案“九大發(fā)明專利”均未獲得專利證書。

當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定，構(gòu)成對商品性能和榮譽作虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳行為。晉城市市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二十條第一款、第二十五條的規(guī)定，對當(dāng)事人做出責(zé)令停止違法行為，罰款20000元的行政處罰。

典型意義：

本案中，當(dāng)事人通過“獲得九大發(fā)明專利”進行虛假宣傳，不僅違反法律規(guī)定，也背離了誠信經(jīng)營的基本商業(yè)道德。此類違法行為既誤導(dǎo)消費者，也擾亂公平競爭市場秩序。對本案的查處，警示各類市場經(jīng)營主體必須依法依規(guī)進行商品宣傳，維護誠實信用、公平有序市場環(huán)境。

三、

晉城市市場監(jiān)督管理局開發(fā)區(qū)分局查處任某銷售侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的汾酒案

經(jīng)查，當(dāng)事人從文水縣某村購買21箱“巴拿馬20”汾酒，購進價格600元/箱，以1250元/箱的價格銷售。經(jīng)商標(biāo)持有人辨認(rèn)，屬侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的商品，晉城市價格認(rèn)定中心認(rèn)定涉案商品貨值金額38359元。

當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國商標(biāo)法》第五十七條第三項的規(guī)定，構(gòu)成銷售侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的汾酒違法行為。晉城市市場監(jiān)督管理局開發(fā)區(qū)分局依據(jù)《中華人民共和國商標(biāo)法》第六十條第二款的規(guī)定，對當(dāng)事人做出責(zé)令停止侵權(quán)行為，罰款90000元的行政處罰。

典型意義：

本案當(dāng)事人銷售假冒白酒，直接侵犯企業(yè)注冊商標(biāo)專用權(quán)，擾亂了公平有序的市場經(jīng)濟秩序，對消費者合法權(quán)益乃至生命健康構(gòu)成潛在威脅。此案警示所有市場經(jīng)營主體，必須嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，恪守誠信經(jīng)營底線。

四、

澤州縣市場監(jiān)督管理局查處澤州縣某鹵肉店生產(chǎn)經(jīng)營超范圍、超限量使用食品添加劑的食品案

澤州縣市場監(jiān)督管理局委托河南華測檢測技術(shù)有限公司對當(dāng)事人生產(chǎn)經(jīng)營的“鹵豬耳”“鹵豬頭肉”進行監(jiān)督抽檢，經(jīng)檢驗“亞硝酸鹽（以亞硝酸鈉計）”“胭脂紅”不符合《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn) 食品添加劑使用標(biāo)準(zhǔn)》（GB 2760-2024）要求，判定不合格。經(jīng)查，涉案不合格食品貨值金額6866.9元，違法所得1541.9元。

當(dāng)事人的行為違反了《山西省食品小作坊小經(jīng)營店小攤點管理條例》第十六條的規(guī)定，構(gòu)成生產(chǎn)經(jīng)營超范圍、超限量使用食品添加劑的食品行為。澤州縣市場監(jiān)督管理局依據(jù)《山西省食品小作坊小經(jīng)營店小攤點管理條例》第四十一條第二項的規(guī)定，對當(dāng)事人作出責(zé)令改正違法行為，沒收違法所得1541.9元，罰款44735元的行政處罰。

典型意義：

本案為2025年晉城市市場監(jiān)管系統(tǒng)開展肉制品專項整治中查辦的典型案例。市場監(jiān)管部門針對重點食品開展持續(xù)性監(jiān)督抽檢，對發(fā)現(xiàn)的超范圍、超限量使用食品添加劑違法行為依法從嚴(yán)查處。本案的查辦，體現(xiàn)食品安全監(jiān)管“四個最嚴(yán)”要求，警示食品生產(chǎn)經(jīng)營者必須嚴(yán)格遵守食品安全標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范使用食品添加劑，如實建立并保存相關(guān)記錄，切不可為追求色澤、口感而觸碰法律紅線。

五、

澤州縣市場監(jiān)督管理局查處晉城某大藥房銷售劣藥案

當(dāng)事人銷售的中藥飲片“梔子”經(jīng)晉城市綜合檢驗檢測中心檢驗，項目“性狀”不符合《中國藥典》規(guī)定，判定不合格。經(jīng)查，當(dāng)事人從湖南省某中藥飲片有限公司購進涉案中藥飲片“梔子”9罐，其中4罐由晉城市市場監(jiān)督管理局藥品抽樣送檢，剩余5罐廠家召回。當(dāng)事人在涉案中藥飲片“梔子”驗收重點環(huán)節(jié)上流于形式，未嚴(yán)格履行進貨查驗義務(wù)，貨值金額234元，違法所得104元（系抽檢付費獲利）。

當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國藥品管理法》第九十八條第三款第七項的規(guī)定，構(gòu)成銷售劣藥的行為。澤州縣市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》第一百一十七條第一款的規(guī)定，對當(dāng)事人作出責(zé)令改正違法行為，沒收違法所得104元，罰款10000元的行政處罰。

典型意義：

本案為2025年晉城市市場監(jiān)管系統(tǒng)開展藥品經(jīng)營環(huán)節(jié)“清源行動”中查辦的典型案例。藥品安全直接關(guān)系人民群眾生命健康，市場監(jiān)管部門根據(jù)檢驗不合格線索，對經(jīng)營劣藥行為進行深入核查與嚴(yán)厲查處，有力規(guī)范了藥品市場秩序，對保障藥品質(zhì)量安全具有重要意義。本案警示所有藥品經(jīng)營者必須切實承擔(dān)質(zhì)量安全主體責(zé)任，嚴(yán)把藥品購進、驗收、儲存、銷售各環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，絕不能使進貨查驗制度成為“擺設(shè)”。

六、

高平市市場監(jiān)督管理局查處高平市某驢肉甩餅館經(jīng)營摻假摻雜的驢肉案

高平市市場監(jiān)督管理局對高平市某驢肉甩餅館經(jīng)營的驢肉進行抽檢。經(jīng)檢驗，該批次驢肉檢出“馬成分”。經(jīng)查，涉案驢肉是當(dāng)事人從長治市某熟肉店購進，以馬肉冒充驢肉進行銷售，貨值金額4926元。

當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國食品安全法》第三十四條第六項的規(guī)定，構(gòu)成經(jīng)營摻假摻雜的食品行為。高平市市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第一百二十七條和《山西省食品小作坊小經(jīng)營店小攤點管理條例》第四十一條第二項的規(guī)定，對當(dāng)事人作出罰款45000元的行政處罰。

典型意義：

食品安全關(guān)系人民群眾切身利益，不法商家用馬肉冒充驢肉制作銷售，侵害消費者合法權(quán)益，更觸碰法律紅線，擾亂市場秩序。市場監(jiān)督管理局將持續(xù)嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)經(jīng)營假冒偽劣肉制品違法行為，推動行業(yè)健康有序發(fā)展。

七、

陽城縣市場監(jiān)督管理局查處山西某公司違規(guī)收取燃氣表更換費用案

經(jīng)查，當(dāng)事人管理的146戶居民因燃氣表故障需更換，違規(guī)收取每戶燃氣表購置費320元和安裝費180元，總計500元，共計73000元。收取的費用不符合國家相關(guān)政策規(guī)定。

當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國價格法》第十四條第八項的規(guī)定，構(gòu)成違規(guī)收取燃氣表更換費用的違法行為。鑒于當(dāng)事人已將違規(guī)收取費用全部退還群眾，陽城縣市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國價格法》第四十條第一款的規(guī)定，對當(dāng)事人作出責(zé)令改正違法行為，給予警告，罰款7300元的行政處罰。

典型意義：

企業(yè)擅自設(shè)立收費項目、轉(zhuǎn)嫁成本，損害人民群眾合法權(quán)益。本案的查處及時糾正了違規(guī)收費行為，督促企業(yè)將全部多收費用退還群眾，體現(xiàn)市場監(jiān)管部門對民生領(lǐng)域價格違法行為的高度關(guān)注和堅決糾正，警示經(jīng)營者必須嚴(yán)格執(zhí)行政府定價、政府指導(dǎo)價及相關(guān)價格政策，依法依規(guī)收費。

八、

陽城縣市場監(jiān)督管理局查處陽城縣某農(nóng)資配送中心銷售不合格化肥案

陽城縣市場監(jiān)督管理局委托山東騰翔產(chǎn)品質(zhì)量檢測有限公司對當(dāng)事人銷售的“復(fù)合肥料”進行抽樣檢驗。經(jīng)檢驗，“總養(yǎng)分”“氧化鉀”項目不符合《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn) 復(fù)合肥料》（GB/T15063-2020）標(biāo)準(zhǔn)要求，判定不合格，貨值金額7920元。

當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第三十九條的規(guī)定，構(gòu)成銷售以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的化肥行為。陽城縣市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十條的規(guī)定，對當(dāng)事人作出責(zé)令改正違法行為，沒收涉案不合格產(chǎn)品，沒收違法所得86.4元，罰款4500元的行政處罰。

典型意義：

農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與農(nóng)民權(quán)益。本案市場監(jiān)管部門聚焦春耕備耕關(guān)鍵時期，對化肥等重點農(nóng)資產(chǎn)品實施靶向抽檢，迅速對銷售不合格化肥行為進行查處，有效阻止問題肥料流入田間，彰顯市場監(jiān)管部門查處涉農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域違法行為的高壓態(tài)勢，為保障春耕生產(chǎn)、維護農(nóng)民合法權(quán)益、助力鄉(xiāng)村振興提供堅實執(zhí)法保障。

九、

陵川縣市場監(jiān)督管理局查處某運輸公司使用未取得相應(yīng)資格人員從事特種設(shè)備作業(yè)案

陵川縣市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員檢查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人在“流動式履帶起重機”使用過程中，安排未取得相應(yīng)資格人員從事特種設(shè)備作業(yè)。當(dāng)日執(zhí)法人員責(zé)令立即整改。后經(jīng)回查發(fā)現(xiàn)，其仍使用未取得相應(yīng)資格人員從事特種設(shè)備作業(yè)。

當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》第十四條的規(guī)定，構(gòu)成使用未取得相應(yīng)資格人員從事特種設(shè)備作業(yè)的違法行為。陵川縣市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》第八十六條第二項的規(guī)定，對當(dāng)事人作出責(zé)令停止使用有關(guān)特種設(shè)備，罰款10000元的行政處罰。

典型意義：

特種作業(yè)人員無證上崗屬于重大安全隱患，嚴(yán)重威脅現(xiàn)場作業(yè)安全及公共安全，必須堅決杜絕。本案市場監(jiān)管部門通過行政處罰，倒逼企業(yè)落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任、強化特種設(shè)備使用安全管理，提升企業(yè)和從業(yè)人員安全守法意識，以“零容忍”剛性約束，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。

十、

沁水縣市場監(jiān)督管理局查處張某利用網(wǎng)絡(luò)幫助他人實施虛假宣傳案

經(jīng)查，當(dāng)事人在閑魚等平臺購買多部手機和虛擬手機號，在沁水縣龍港鎮(zhèn)出租房內(nèi)搭建機房工作室，通過微信群接單，每小時收取0.3元至0.4元不等費用，使用注冊的多個抖音賬號為直播間提供虛構(gòu)實時人氣、虛假漲粉、引流等業(yè)務(wù)，制造主播高人氣、高關(guān)注假象，誤導(dǎo)消費者消費。當(dāng)事人非法獲利9萬元，已退繳。

當(dāng)事人的行為違反了《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》第九條第一款第七項和第九條第二款的規(guī)定。沁水縣市場監(jiān)督管理局依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》第三十四條的規(guī)定，對當(dāng)事人作出罰款20000元的行政處罰。

典型意義：

本案當(dāng)事人違法行為侵害消費者合法權(quán)益，破壞公平有序市場秩序。虛假數(shù)據(jù)易導(dǎo)致消費者誤判商品真實價值和口碑，作出非理性消費決策，侵害消費者知情權(quán)，污染網(wǎng)絡(luò)空間誠信土壤，損害行業(yè)健康發(fā)展。新型網(wǎng)絡(luò)違法行為日益呈現(xiàn)技術(shù)化、隱蔽化、鏈條化特征，市場監(jiān)管部門將持續(xù)強化網(wǎng)絡(luò)交易市場監(jiān)管，對各類新型不正當(dāng)競爭行為保持查處高壓態(tài)勢，維護公平有序市場環(huán)境。

來源 | 晉城市市場監(jiān)督管理局

編輯｜晉小城

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